（文章來源：天極網(wǎng)）
? ? ?? 語音交互技術(shù)是人工智能領(lǐng)域的一大重點(diǎn)，近年來已經(jīng)應(yīng)用到手機(jī)、智能家電、智能硬件等貼近消費(fèi)電子領(lǐng)域。不過在實(shí)際應(yīng)用中，語音操控的體驗(yàn)并不是非常好，仍然有不少痛點(diǎn)，繼續(xù)在改善中。

有一個(gè)痛點(diǎn)，以前的AI語音是用戶每說一句話都要喊一聲它的名字，如果在下一個(gè)命令前沒有再次叫它，它就不會反應(yīng)。這樣一來，問幾句話就要叫幾聲，真是很累人。

還好，隨著人工智能語音技術(shù)的進(jìn)步，近半年來推出的一些智能新產(chǎn)品已經(jīng)增加了一種語音新技術(shù)：連續(xù)語音，或者叫語音連續(xù)識別，總之，這一新技術(shù)能夠做到“一次喚醒，連續(xù)識別，多輪對話”，能夠解決上面所說的這種慘痛用戶體驗(yàn)。

以小米家的小愛同學(xué)為例，就可以做到一次喚醒，用戶可以連續(xù)發(fā)送語音指令，并且能隨時(shí)打斷它，重新發(fā)出新的指令。米家的一些新產(chǎn)品就已經(jīng)增加了這一功能。百度的AI也有這種一次喚醒多輪對話的語音功能，并且也實(shí)際應(yīng)用到了其AI音箱中，以及其它跟其合作的智能家電產(chǎn)品中。

創(chuàng)維的智能電視、智能空調(diào)等新產(chǎn)品都具有智能語音功能，他們的AI語音是內(nèi)置了百度的。這些智能家電支持用遙控器發(fā)出語音，還支持遠(yuǎn)場語音，用戶可以直接對著電視、空調(diào)喊話發(fā)指令來操作。近期推出的一些新品也是增加了連續(xù)識別功能，在用“小維小維”喚醒AI后，AI會待命一段時(shí)間，這段時(shí)間里用戶可以一直與AI對話，不用每交待一個(gè)指令之前都要叫一聲小維喚醒它;如果一會沒有用戶指令了，AI才會重新沉睡。實(shí)際的體驗(yàn)相當(dāng)流暢，可以說完全改善了上文所敘述的痛點(diǎn)。

舊的AI語音大多只能進(jìn)行單輪對話，無法支持多輪對話，也就是說，AI在你的上一句指令和下一句指令之間建立邏輯聯(lián)系。

單輪對話是指對話內(nèi)容不包含情景，沒有關(guān)聯(lián)上下文內(nèi)容。這種對話模式導(dǎo)致語音交互更偏向于簡短的操作任務(wù)，過于復(fù)雜的操作任務(wù)，則需要分解成簡短的口令。而新的多輪對話則可以支持在前后幾個(gè)命令間建立邏輯關(guān)聯(lián)。

指令給出的結(jié)果并不是科幻電影中的美國電影，而是又重新進(jìn)行了一次美國電影的搜索。這一結(jié)果當(dāng)然不夠智能。當(dāng)然，這說的是一年以前的舊產(chǎn)品，大約2019年以來的新產(chǎn)品都會支持多輪對話了。

除了這些以后，目前還有一些語音技術(shù)未成熟，但如果成熟應(yīng)用的話會給用戶帶來很多便利。比如說，聲紋識別，AI可以識別各個(gè)不同人不同用戶的聲音特點(diǎn)，建立用戶檔案，進(jìn)行個(gè)性化推薦，目前這一技術(shù)未大規(guī)模應(yīng)用。
? ? ? （責(zé)任編輯：fqj）