智能時(shí)代，不少家電都能與人“對(duì)話”、協(xié)助做家務(wù)了。如今市面上的智能家電花樣百出，有些堪稱“黑科技”；而與“智能”掛鉤的家電，價(jià)格也是普通家電的幾倍。但這些附加在家電上的智能功能，是否確實(shí)能提升使用體驗(yàn)？記者走訪家用電器城，采訪了業(yè)內(nèi)人士。

智能家電五花八門(mén)價(jià)格比一般產(chǎn)品高出不少

如今走進(jìn)家用電器城，智能家電比比皆是:語(yǔ)音互動(dòng)、人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程遙控、智能調(diào)節(jié)等功能出現(xiàn)在空調(diào)、排油煙機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等種種家用電器上。有些廠商直接在宣傳文案中標(biāo)上了“AI”(人工智能)。

在某款冰箱的“AI智能控濕”柜，感應(yīng)雷達(dá)能智能識(shí)別食材種類，按食材特性自動(dòng)調(diào)節(jié)箱內(nèi)濕度；另一款冰箱在表面嵌有平板，像手機(jī)一樣集成了視頻瀏覽等各類功能；除此之外，還能查詢菜譜、一鍵下單買(mǎi)菜；如果事先輸入了食材和保鮮期，它還會(huì)提醒你冰箱里的食材何時(shí)過(guò)期。

空調(diào)也越來(lái)越智能了。有的空調(diào)自帶智能紅外監(jiān)測(cè)儀，可以智能識(shí)別房間和人體溫度，自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、風(fēng)向、風(fēng)速，調(diào)整風(fēng)向“避開(kāi)人吹”；有的空調(diào)安上了攝像頭，一方面可用作家庭監(jiān)控，一方面還能通過(guò)“人臉識(shí)別”來(lái)設(shè)定各個(gè)家人偏好的風(fēng)感模式。此外還有帶電子屏幕的智能油煙機(jī)、能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音操控的智能電視、能自動(dòng)識(shí)別衣服面料的智能洗衣機(jī)等。

幾乎所有智能家電都能與手機(jī)App聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。有趣的是，一款冰箱里還內(nèi)置了3個(gè)攝像頭，每隔1分鐘拍一次照——為的是讓用戶外出買(mǎi)菜時(shí)，能通過(guò)App看到冰箱里剩下什么菜。這些匯集了各類新奇功能的家電產(chǎn)品，價(jià)格比一般產(chǎn)品高出3000元到上萬(wàn)元不等，多數(shù)屬于高端產(chǎn)品。

“國(guó)內(nèi)正處于智能家電爆發(fā)期。特別對(duì)于面臨產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題的傳統(tǒng)品牌來(lái)說(shuō)，智能化帶來(lái)新的機(jī)遇。現(xiàn)在家電廠商都在探索消費(fèi)者究竟喜歡什么，因此市場(chǎng)上出現(xiàn)功能五花八門(mén)的智能家電產(chǎn)品。”云知聲東南總部總經(jīng)理陸陽(yáng)認(rèn)為，這些具備新奇功能的智能家電產(chǎn)品上市，是廠商切入細(xì)分市場(chǎng)的表現(xiàn)。“在工業(yè)4.0時(shí)代，工業(yè)產(chǎn)品會(huì)向個(gè)性化轉(zhuǎn)變。”

這些“智能”家電能滿足人們的需要嗎？

需思考的是，有些家電的“智能”功能是否是一種冗余？在人們分給家電的時(shí)間、注意力有限的情況下，家電上那些看視頻、聽(tīng)音樂(lè)的附加功能，又能在多大程度上發(fā)揮作用？市民黃先生雖然對(duì)冰箱的智能集成頗感興趣，但他也疑惑:從早到晚，一天開(kāi)冰箱不過(guò)兩三次，這些功能用得上嗎——“買(mǎi)它值嗎？”

在市民眼中，如今智能家電雖琳瑯滿目，有些功能卻并不實(shí)用。例如，部分油煙機(jī)宣傳“手感智控”——揮手開(kāi)、關(guān)油煙機(jī)，右揮、左揮能觸發(fā)不同功能，“看著雖然高端大氣，但有時(shí)手揮不到位就‘失靈’，實(shí)際上還是按鍵更方便。”購(gòu)買(mǎi)了智能油煙機(jī)的市民陳小姐說(shuō)。

與App聯(lián)動(dòng)的“遠(yuǎn)程控制”也未必總能吸引消費(fèi)者。現(xiàn)在大多數(shù)“智能洗衣機(jī)”都能通過(guò)App遠(yuǎn)程監(jiān)控，但市民吳先生覺(jué)得這項(xiàng)功能并沒(méi)有多大用處，“洗衣服就是一個(gè)按鈕的事，為什么要遠(yuǎn)程啟動(dòng)？也沒(méi)有必要在外監(jiān)控洗衣過(guò)程和進(jìn)度。”然而，不少這類能實(shí)現(xiàn)App遠(yuǎn)程簡(jiǎn)單遙控的產(chǎn)品，由于冠以“智能”頭銜，價(jià)格通常會(huì)比一般產(chǎn)品貴幾百到一千元。

在電商平臺(tái)上，還有一些打著“智能”旗號(hào)，蹭關(guān)鍵詞熱度的家電。例如，一臺(tái)699元的洗衣機(jī)宣傳語(yǔ)為“一鍵操作，智能配水”；還有的宣傳“智能全自動(dòng)洗衣機(jī)，洗衣脫水一體”，這些洗衣機(jī)并非是真正的新一代智能家電。不少洗衣機(jī)代理商在電商平臺(tái)上推廣的“智能烘干”，實(shí)際只是內(nèi)置了藍(lán)光燈來(lái)抑菌除螨——這是否能算作“智能”家電？究竟何為“智能”？

“智能家電”到底是什么？

究竟具備什么特性的家電產(chǎn)品，才能算作“智能”家電？記者就此咨詢了相關(guān)領(lǐng)域人士。

云知聲東南總部總經(jīng)理陸陽(yáng)認(rèn)為，智能家電能跟消費(fèi)者更好地互動(dòng)，應(yīng)具備以下兩個(gè)特性:一是具備人機(jī)交互能力，即對(duì)人的命令有感知能力，并對(duì)其做出反應(yīng)；二是能在使用過(guò)程中積累相關(guān)數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘、利用，對(duì)消費(fèi)者的使用習(xí)慣做出判斷和預(yù)測(cè)。符合這兩個(gè)條件的，才能算是真正意義上的新一代智能家電。

“未來(lái)智能家電會(huì)隨著消費(fèi)者的使用反饋而逐漸優(yōu)化，向?qū)嵱棉D(zhuǎn)變。”陸陽(yáng)對(duì)智能家電的發(fā)展持有樂(lè)觀態(tài)度。智能家電的出發(fā)點(diǎn)是讓人的生活更簡(jiǎn)單，但要讓人們?cè)谀撤N程度上“交出控制權(quán)”，適應(yīng)一種新的、智能化的生活方式并不是一件容易的事。他以智能手機(jī)作類比，“智能手機(jī)系統(tǒng)剛面世時(shí)，大家也用不習(xí)慣。這需要一個(gè)過(guò)程。”