買家電，每個人都有不同的選擇趨向性。有人更在意價格，有人更在意功能，而對于身為平面設計師的陳先生來說，他更在意的則是產品的外觀。

出于對海爾空調和空氣凈化器外形的喜愛，陳先生毫不猶豫地成為了海爾智慧空氣成套家電的用戶。而真正在生活中體驗海爾智慧空氣后，陳先生偏愛的天平向產品功能做出了傾斜。

用戶陳先生(左)與智慧空氣特邀家裝設計師(右)合照

全流程，滿足用戶需求

8月25日，海爾智慧空氣產品經理攜手資深家裝設計師來到陳先生家里，從購買、安裝、使用、售后等全流程環節都與他進行了溝通，以獲取最真實的用戶反饋，便于未來更好地對智慧空氣成套家電進行迭代與升級。

陳先生表示從購買到安裝充分感受到海爾服務的專業性、產品的可靠性。相對于用單一產品解決冷暖、干濕、空氣流通等問題，他更傾向于選用海爾智慧空氣成套產品，讓不同產品發揮其專長作用，通過不同產品的搭配解決室內空氣問題，以享受最佳的呼吸體驗。而且他非常愿意向朋友推薦購買成套產品。

海爾智慧空氣團隊在與用戶交流中

深交互，挖掘用戶痛點

而說到在使用海爾智慧空氣成套產品的過程中，最讓他滿意的產品功能時，陳先生笑說是手機app一鍵操控開關功能。原來陳先生經常出門想起來忘記關空調，現在他用手機就可以解決了。甚至在自己最懶的時候，都可以躺在臥室床上用手機app操控客廳空調的開關。

當然，最讓陳先生頭疼的也來源于手機app。陳先生告訴海爾產品經理，家里家電太多，每個家電都有一個獨立的app，用起來反而覺得繁瑣。倘若所有家電的操作app能夠集合在一起就更好了。

海爾產品經理表示這確是應該解決的問題，而且海爾已經有了解決方案。最好使用體驗不是單純地從人工操作改變到手機操作，而是從各維度都讓用戶體驗更佳。同時希望海爾能夠很快迭代出更好的產品，讓陳先生可以方便地享受海爾智慧空氣帶來的呼吸體驗。

空調

空氣凈化器

跨領域，共塑溫暖之家

此次入戶采訪，海爾智慧空氣團隊不僅深入用戶需求，了解海爾智慧空氣產品的使用體驗，更邀請了來自城市人家的資深設計師給予陳先生關于家裝與家電擺放的相關建議，陳先生表示感覺很受用，也非常感謝海爾智慧空氣團隊此次給予的從產品使用、放置到與家裝風格融合等方面的建議。

海爾智慧空氣團隊也非常感謝陳先生提供的使用建議，希望能夠通過最真實的用戶反饋進行產品研發，充分實現產品的研發生產以用戶為中心，最大化提高用戶的使用滿意度。

未來，海爾智慧空氣還將繼續開展“好空氣筑造師——深入用戶家庭，探知用戶真需求”的活動。希望能夠通過與用戶每一次的溝通反饋，實現產品的改進升級，讓海爾智慧空氣成套產品走進更多用戶，讓更多人在慧呼吸的家里享受呼吸。