如果從產品的生命周期角度來看，目前智能家居系統的主體應該是處于成長期。當然其中一小部分子系統，比如安防產品、對講產品，或許應該算是進入了成熟期，已經基本成為了市場主流項目的標配。還有一小部分產品，可能尚處于創新期，產品功能和應用都還沒有完全定型，也還沒有跨越死亡陷阱。但是大部分屬于“智能家居”范疇的一些子系統，都是取得了一定的市場認可，但是還沒有成為主流用戶的默認選項，還處在與早期大眾進行互動的階段，因此可以定義為處在成長期。本文中，我想站在產品成長期的角度來思考一下，智能家居產品應該如何突破瓶頸，取得更大的市場，更多的用戶呢？

根據潤總的觀點，處于成長期的產品，應該力圖用可感知價值，打穿用戶。那什么是“可感知價值”呢？

我的理解，所謂“可感知價值”就是用戶可以通過視覺、聽覺、觸覺等各種感知方式，相對低成本地、直觀地體會到產品所能夠帶給自己的價值。

那么，智能家居產品的可感知價值在哪里？或者說如何才能體現出智能家居的可感知價值呢？

1.外觀設計

說到可感知，很自然的會與產品外觀聯系起來，因為產品外觀是一個很容易被感知的價值，而且是用戶第一個接觸到的可感知價值。在智能家居系統中，產品的外觀設計至關重要。這里面我覺得有兩個原因：

原因之一，是因為在智能家居系統中，用于操作、顯示的用戶界面設備，本身就是一個體現所謂“智能”的點。原本在家居中，燈光、窗簾、空調等等多種的設備是分別由不同的面板來進行控制的。智能家居系統的一大功能上的價值，就是對不同類型設備的控制統一到一個面板上進行，從而實現多種“智能”的控制模式。如果粗暴一點來評價一個智能系統是否成功，首先要看一下它有沒有把應該要控制的設備集合到一個面板上進行控制，如果仍然是幾個不同風格面板分而治之，那可以說這個智能系統是不成功的。

原因之二，是我覺得智能家居產品的外觀，就是讓用戶感知到其“高科技”、“智能”的很重要的窗口。智能系統由很多設備組成，有些設備本身就處于用戶幾乎不可見的地方。因此用戶可見部分的智能產品，比如智能面板，就擔負了讓用戶感受到其所處的環境安裝了智能系統的重任。就如同我們在上一篇文章中提到的在洗衣粉里添加彩色顆粒，讓用戶感受到洗衣粉里面有活性酶一樣。

因此，我們可以看到，目前在智能家居市場中，占有比較大的市場份額的產品，大多有一個優秀的外觀設計。一言以蔽之，這是一個看臉的時代，對于智能家居系統來講，顏值同樣非常重要。

2.功能的可感知化

如果說對于外觀設計，大部分廠商都已經意識到了它的重要性的話，對于功能的可視化這塊，我覺得就是很多產品需要仔細磋磨的一個地方了。

智能家居本身是一個以功能為導向的系統，而且在目前這個階段，功能沒有一個統一的標準，屬于不確定因素，如何讓用戶體驗到系統的功能，是一個讓廠家很頭疼的事情。目前通常的做法無非是方案、PPT、視頻輪番轟炸，實在不行就上體驗廳，樣板房，凡此種種，都是力圖通過教育用戶，來讓用戶理解系統的功能。可是，如潤總所說，每一個教育用戶的動作，都會減小產品占領市場的速度和廣度。如果能夠讓用戶在產品上面直接可以感受到它的功能，那該多好？

可是，怎么做呢？

記得潤總在課堂上舉了幾個很經典的例子：一個是白加黑的例子，通過白片和黑片顏色上的區別讓用戶直接體會兩只藥片功能上的區別；另一個是在鏡頭上加一個紅圈，讓用戶體會到鏡頭品質的高檔；還有一個是飛機上的商務艙，故意被放在飛機座位的最前排，于是讓來來往往的用戶都可以看到，體驗到商務艙的價值。我想，順著這個思路，或許智能家居的產品可以做一些類似的設計：

比如，我們知道一般來說，智能面板上都有LED指示燈，作為受控對象的狀態反饋。這其實已經是一種功能的可視化，那能不能把這個指示燈做的跟為極致一點，在控制調光時可以跟著調亮調暗，控制場景時可以進行流動顯示，控制窗簾時也跟著上升或下降，控制空調時制冷和制熱分別為不同顏色？

比如，溫控面板都是有內置溫度傳感器的，把傳感器漏在外面可能會影響面板的美觀度，可是能不能做一種設計，讓用戶可以直觀的“看到”面板內置的傳感器呢？

比如，智能家居系統因為是安裝在家里，不能像跑車、名表一樣自帶“裝*”屬性，那能不能設計一個手環或者可穿戴設備，能讓用戶自然而然的把智能家居系統“帶出”家門呢？

這些都是我的一些胡思亂想，也許并不合理，或者根本無法實現，只是拋出一些“磚頭”，引起有想法的你，琢磨出一些“玉”來，讓智能家居更好的被用戶所感知。

3.價格

價格是一個不可回避的可感知價值，因為它也是一個最容易被感知的價值。對于智能家居系統來講，價格或許也是一個非常重要的門檻，從成長期邁入成熟期的一個門檻，從早期大眾到晚期大眾的一個門檻。不得不承認，目前主流智能家居產品的價格還很是屬于比較“高冷”的。國內很多廠家在價格方面做了不少的努力，但是有一些是以犧牲產品質量和系統穩定性為代價換來的，實不足取。

如何做好產品質量和產品價格（或者說成本）之間的平衡呢？我覺得小米做手環的思路是值得借鑒的。小米在研發第一代小米手環的時候，曾經對是否要配備顯示屏糾結了很久，最后他們選擇了更長的續航能力，因為那代表著更好的用戶粘性，而放棄了顯示屏，以此來控制第一代小米手環的成本，從而能夠以低價迅速占領市場。也就是說，小米是用功能削減來換取成本的降低的。當然，能夠這么做，首先是基于對用戶需求的準確把握，并敢于做出抉擇，不會奢望于用一個產品滿足所有用戶的需求。這一點，說起來容易，做起來實際上是很難的，它考驗一個團隊的洞察力、決斷力還有不怕輸的勇氣。

無論采取什么方式，處于成長期的產品，最重要的是銷量，是在保證產品可靠性的前提下的市場占用率。如何通過價格讓用戶感知到系統的價值，是每個智能家居廠家都需要做出的選擇。

結語

智能家居系統經過多年的發展，市場雖然一直在擴大，但是并沒有像業內人士期盼的那樣“爆發”，原因當然是多方面的，而我覺得產品本身的問題始終是最主要的問題。真的很希望更多的廠家能夠有更多的思考，不再滿足于模仿和抄襲，通過獨立的思考，推出更多的殺手級的產品或者應用，讓系統本身的價值能夠被更多用戶所感知，所認可，甚至是所傳播。