作為家電行業年度最大的盛宴，與美國CES、德國IFA并列全球三大消費電子展的2018中國家電及消費電子博覽會（下稱AWE）昨天在上海拉開帷幕。

與往屆相比，本屆AWE規模擴大至10個展館，展示面積接近13萬平方米，幾乎所有中外家電主流品牌均有布展。主辦方預計，本屆AWE將有超過25萬人次海內外觀眾觀展。AWE往往也被視為洞悉行業發展的風向標，信息時報記者通過現場走訪展館，以及從美的、海爾、TCL、海信、老板、夏普等中外家電巨頭發布的最新信息發現，今年各家電巨頭除了一如既往地展示自己的黑科技產品之外，也展示出以更徹底解決消費痛點為己任的姿態。

亮點1從戰略到成果 智慧家庭成功落地

2018AWE以“智慧生活 全球平臺”為主題，與此前數屆僅停留在“智慧家庭”戰略發布層面不同，今年更多展示的是成果。

目前，用戶對很多企業的智能家居方案抱怨最多的有四點：家電服務被動必須操作才響應、不同產品之間無法互聯互通、產品不成套需東拼西湊、行業服務處于碎片化。針對以上四大痛點，就在AWE年開幕前一天——3月7日，海爾舉行了“2018海爾智慧家庭戰略發布暨成果分享會”，向全球發布行業首個“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案，基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，為用戶提供N種定制化或根據生活習慣自主選擇的智慧美好生活體驗。其還對旗下六大品牌集群一年來轉型成果進行匯報交流，并發布智慧家庭第一平臺品牌全新戰略成果。此外，2017年海爾共建設了1800多家線下智慧家庭體驗店，今年的目標是新建8500家門店，覆蓋家居建材渠道、專賣店渠道、綜合賣場。

無獨有偶，就在同一天，美的也透露了“智慧家庭”落地的新路徑，即通過人與機器人協作，帶來智慧生活、智能制造、智慧零售、智慧供應鏈等全新的生活、工作體驗。美的集團中央研究院副院長徐成茂對媒體表示，AI時代，智慧家庭將從“被動服務”到“主動服務”，機器知我、懂我、服務我，最大限度地消除多余載體，“智能音箱是多余的”。

目前，美的與旗下德國庫卡集團正在聯手研究和推出家庭消費機器人，而庫卡已在上海、昆山建立了新工廠，其機器人的產量有望在今年翻番，目標是在中國市場的銷售收入到2020年達到10億歐元。

美的智慧戰略的落地，還包括通過實現智能化生產、網絡化協同，實現真正的C2M的個性化定制，讓整個產業鏈閉環以客戶需求為中心高效運轉。如果完全依賴于對半成品的采購與組裝，大規模定制只能淪為僅能選一下顏色、圖案的表面功夫。而美的工業互聯網平臺可以順利對接小批量甚至是單件訂單的生產執行，以滿足消費者潛在的個性化需求，并能借助人工智能和大數據優化排程解決供應鏈備貨、生產排期等挑戰。

亮點2家電企業敢開口談“消費痛點”了

在互聯網、AI發展如火如荼的今天，家電行業仍有一些消費痛點為使用者所垢病，這在往屆AWE展上企業往往選擇避而不談，而今年則大為不同。

TCL空調事業部總經理陳紹林在展會期間表示，智能空調在國內空調市場的零售份額雖已高達43.2%，年平均增幅接近100%，但真正激活率不足20%、活躍用戶僅15%，并且大多數所謂智能產品也僅僅是加了個WIFI模塊。而所謂2.0智能空調如智能圖像、紅外人感等，也因為增加成本過高，功能實用性不強，而趨于小眾，難以普及。

“也就是說，不少消費者多花了智能的錢，卻沒有享受到福利。”陳紹林表示，2018年的戰略是回歸消費者對空調的核心需求，讓智能為消費者真正帶來用戶體驗的大幅提升。與此同時，盡量少增加購買成本。比如，TCL智能空調全新的“電能管家”功能，可實時了解空調電費的使用情況，還可根據用戶設定的電費定額有效工作，一晚一元電費的功能也可輕松實現，比普通空調節能30%左右；搭載的語音交互系統，語音指令識別準確率高達95%；基于云技術和大數據的云端自學習功能，跟蹤、學習用戶使用空調的習慣，并智能匹配最優的空調工作方案，引導用戶正確使用。

冰箱和洗衣機也有鮮為人知的消費痛點。據奧維云網公布的數據，冰箱和洗衣機已成為家庭衛生污染重地。其中，46%家用冰箱無法通過細菌檢測，位列第二。

針對這些痛點，TCL冰箱和洗衣機提出了雙+戰略：2018年TCL冰箱所獨有的AAT智慧除菌系統將在250L以上新品產品全面普及，所有新品100%搭載抗菌門封和抗菌把手。到2020年，TCL冰箱力爭實現健康冰箱銷量占比達到70%；洗衣機領域提出“免污+”戰略——2018年中國區線下渠道業務率先實現全產品線免污，并于今年內停止非免污式洗衣機產品的研發投入，到2020年停止生產非免污式洗衣機。

TCL白電方面負責人表示，雙+戰略就是要在產品層面全面推動健康化，逐步實現健康型產品的全面普及，讓100%全免污和智慧除菌等功能從現在的“賣點”轉變為產品的標配。同時在品牌層面，以“健康家”理念，推廣健康生活理念的普及，并通過產品和技術，為用戶帶來更加全面、便捷的健康升級。

亮點3“健康風”吹至家電各產業鏈

事實上，“健康風”也已吹至廚電等小家電行業。比如，引領廚電智能化升級的先行者——老板電器今年格外重視國民對飲食健康、品質生活的需求。以農產品來說，農藥殘留對身體健康威脅巨大。但農產品的安全問題可能涉及從源頭到廚房的各個環節，解決這一問題需要長期努力。

老板電器決定從食材消費的終端著手解決安全問題——推出專業級農殘凈化水槽，據稱可高效去除食材中99.4%的殺蟲劑樂果、99.9%的阿莫西林抗生素、99.75%的克倫特羅瘦肉精。原理是通過電解模塊將水分解成羥基和氫，產生的羥基功能團與食材中的殘留農藥分子、激素分子及細菌細胞特定基團發生反應，將其迅速降解并還原成水。

本屆展會上，富士康也首次宣布“賦能”夏普跨越國界、跨越地域，打造以人為本的“人”字型品牌戰略，從單一的電器經營聚焦到“人”的本質需求上。富士康科技集團副總裁陳振國表示，夏普圍繞空氣、水和食物這三方面布局，通過對包括空調凈化器、凈水器在內的產業升級和產品的更迭，將健康品質時代的美好生活帶入更多消費者的家中。記者獲悉，夏普最新推出的FP-WH70、FU-CJ30兩款空氣凈化器新品，均搭載了夏普獨有的“PCI凈離子群技術”。