山西聯通聚焦有效發展、規模發展、高質量發展，堅持5G引領，堅決實施“網業分離、業務先行”策略，不斷創新產品，促進高質量發展。山西聯通5G用戶規模突破50萬戶。

深度畫像，明確路徑。山西聯通聚焦使用場景，進行用戶深度畫像，區分用戶優先級，實現5G套餐與升級包協同發展，通過電子券、權益等方式，突出賣點，多措并舉，促進高質量發展。全國首創5G升級包紅包版產品，通過產品二次包裝，延續首月優惠賣點，保持產品的階梯式和差異性，加快與線上線下金融權益生態結合，拉動存量用戶價值提升。

總結賣點，細化話術。山西聯通面向存量用戶推出5G暢越計劃產品，突出優質用戶、5G高速率，通過“精算賬”﹢老用戶專享網齡計劃，分產品、網絡和終端制定不同的話術，提升用戶感知，以越用越優惠引導用戶辦理，提升在網黏性。

提煉話術，提升技能。山西聯通分產品比對、5G端網是否覆蓋維度，細分場景，提煉話術，面對營銷中客戶需求的不確定性，在侯馬實戰的基礎上，優選兩個營銷場景案例，省公司實時收集、匯編、整理優秀案例集錦，下發地市交流分享。

渠道貫穿，增強協同。山西聯通本著少打擾用戶的原則，通過數據快速貫穿，開展多觸點分波次分層級協同營銷，不斷細化觸點營銷動作和場景話術，規范標準營銷動作，實現線上線下全渠道協同發力上量。

標桿引領，全面輻射。山西聯通加強省市溝通交流，不斷發掘、提煉優秀做法，以“四千”行動為抓手，不斷提升基層一線營銷能力及活動效果，多維度樹立標桿，開展復制推廣，力爭全面輻射，促進各地市博采眾長，快速提升。

強化調度，實時復盤。山西聯通開展產品、銷售與工具一線賦能培訓，做好過程中的調度、通報和復盤，加快落地推進，圍繞“5G引領、高質發展”及“以戰代幫，以戰代練”思想，組織全省分別在侯馬、大同和太原舉行了“四千”面授﹢實戰演練，線上線下齊發力，取得了豐碩的戰果。

賦能一線，實戰牽引。山西聯通從用戶角度出發，基于營銷中出現的難點及困惑，在侯馬、太原外呼情景演練的基礎上，省公司收集、匯編優化案例，已下發地市落地推廣，持續拉動5G業務發展。

下一步，山西聯通將圍繞集團公司部署，抓住新產業、新產品和新商業模式等市場調整帶來的拓展機遇，深化“五新”聯通在山西公司的實踐，創新5G生態化營銷模式，提升服務營銷一體化意識，寓營銷于服務，積極主動，化危為機。后疫情時期，堅持線上線下一體化運營，以服務營銷和無痕營銷為努力方向，扎實做好移寬穩盤各項工作的創新落地，在踐行高質量發展中，站在客戶視角，提升“無痕營銷”本領及實戰技能，全力加快數字化轉型的探索與實踐。
? ? ? ?責任編輯:pj