“一年之計在于春”。從元旦到春節，2019年的營銷工作已經進行了一個多月，5G聲浪也越來越高，“試點”營銷已在個別地方啟動。5G市場預測、技術介紹、應用開發、市場前景等信息不絕于耳，也昭示著5G新市場新營銷即將拉開帷幕。但就目前的傳統通信產品營銷情況來看，5G營銷前景并不容樂觀。在基層企業的經營中，無論是預期態勢、資本運作、市場掌控、產品滲透還是網格管理等還存在許多漏洞。未達到預期效果、未得到優化等問題都將對即將運營的5G提出不小的挑戰，這也是我們必須繼續思考和逐步解決的問題。

傳統“網格”無法適應新5G營銷

在傳統通信產品基層營銷中，我們可以看到，一些基層營銷單位還抱著計劃經濟形式不放，盯住計劃搞沖量，完成計劃萬事大吉。已經運行的“網格”市場“有其形而無其神”，營銷業績不盡如人意。其中的突出表現有：一是未達到最初設計的經濟目標、滲透目標、網格穩定進度。二是營銷邏輯和運營次序明顯混亂，缺乏重點，思路不清，網格外溢。三是營銷責任不明確，網格區域的服務對象是朦朧狀態。做營銷無設計、無模型、無分目標、無企業精神展示、無品牌意識。從以上三個現狀可以分析得出，造成這些問題的主要原因是基層營銷缺乏知識含量，缺乏系統化思維，營銷結構管理、邏輯層次、網格界限和責權都不夠明確。因而導致基層營銷工作首尾不相顧，思路多變，無固定管理模型，無經驗可循。這對將推出的5G市場營銷是一道“坎”，一道來自基層市場運作方面的難題。要解決這個難題，需要樹立一種管理思想、一種系統思維，以此來適應新的5G市場。

所謂系統思維是一種邏輯思維，是以系統論為指導的思維模式。可以簡單地稱之為整體觀和全局觀。它不同于創造思維或形象思維等，屬于一種“穩扎穩打，以點帶面，點面結合”的經營思想。系統思維能極大地簡化認知過程，通過一個點或者一個橫截面迅速了解整個5G市場營銷的本質，從全局觀看問題。系統思維在5G市場的運用，就是講究科學化的網格管理。規范化的5G經營，站在全局角度上，思考5G市場的整體性、結構性、綜合性、立體性、層次性和動態性。

就目前5G業務推出的速度和質量來看，5G時代突出一個“全程全網，全期在線”的特點，5G營銷也同樣不能脫離“網格”模式去經營。雖說“網格”是現在通信企業規模最大、運行最普遍的營銷方式，但是企業在運行過程中對網格的執行情況還缺乏科學思維和整體運作。網格是當代通信企業生存的根本，也是運行整體化和全局觀的基礎，所以，用系統思維來思考5G時代的新“網格”問題，才有望解決5G運行的大環節、宏觀市場、規模化運作等系列問題。

打造5G時代營銷新“網格”

“網格”就是分組式市場掌控方法。系統思維指導下的網格，就是把整個營銷看作一個系統，每個營銷點都是要素，每個環節都是要素的環境，由此結構組成的整體系統，才能適應5G市場“全程全網”，使之達到了解任何一個點或一個網格，都能看到整體網格的特性和特征，關注全局狀態。

在基層“網格”營銷中因缺乏系統思維，造成整體目標思路和組織結構意識的混亂，繼而帶來“網格”大局意識的淡薄，競爭力不集中，出現“花式營銷”，缺乏大中型企業的品牌觀念。在“網格”管理上，缺乏組織結構觀念，即使有目標任務也缺乏遞進層次管理，出現了“頭疼醫頭，腳疼醫腳”的現象。在大型經營活動中，缺乏層次感，也就失去了整體運行節奏，甚至導致進度參差不齊，質量失控，績效出現跑、冒、滴、漏。因此，要考慮用系統思維解決網格營銷中的方法問題。

一是網格營銷的整體法。網格營銷不僅僅是過去通信產品“分區式”效應，也是即將開辦的5G業務的區域化規模效果。5G屬于多媒體高精尖產品，依然是主打蜂窩移動的通信產品，其特點是讓通信終端始終處于聯網狀態。這就需要用整體觀來對待5G營銷。系統思維才是5G市場最迫切需要的思維方式。整體法就是立足系統化或全局觀念來分析市場，制定決策，處理問題，讓5G運行不僅在本網格內成為系統產品，而且在整個地域網格內，乃至全省、整個集團，形成逐網格、多層次、多分組的系統。讓每個營銷網點、網格都有統一的市場目標、營銷思路、形象標準、服務流程。

二是網格營銷的結構法。5G時代的系統化營銷實際上是以全國為一個整體的大“網格”營銷。全國營銷網是5G網的主體系統，每個基層網格都是子系統，并依次分為省、市、縣、鄉鎮各營銷層面，以此形成下一層支撐上一層，逐層遞進的營銷結構，繼而為5G營銷注入合理性、邏輯性，建立符合科學邏輯的內部結構，支撐起面向市場的5G營銷，為5G的應用和普及打下堅實基礎。?

現在通信企業的“網格”經營組織形式可分為自有營業廳、城市便利店、農村服務站等渠道。營銷網格是以縣區分公司為基本的子系統，輻射到支局、營業部、服務網點的系統。即便5G時代到來，也不會離開這種最基本結構，只能是在5G的需求下，進一步規范化、科學化、精細化運作“網格”。

筆者大膽預測，在5G時代，網格營銷將會出現新的組織結構：全國、集團、省、市、縣、鄉鎮，或營銷中心、營銷點、服務站，“網格”按類型分為物理網格和聚類網格，明確一線人員的網格責任、營銷范圍、受控組織、服務人脈。用系統思維指導網格營銷，將有嚴格的培訓，統一的規范和標準，目標是建立系統的5G服務標準。“網格”系統以互聯網為基礎，在內設立管理支撐體系，穿透管理到基層單元，形成一種有針對性的精細化、系統化的業務全程的閉環模式，使5G運營成為一個整體，并推動通信領域整體進步。