對于當前的云計算市場和云服務模式來說，我們之前聊過公有云、私有云和混合云等不同層面在當今企業用戶當中究竟進行了哪些深入的應用，當然這是縱向劃分，如果我們去對云服務整體進行行業性應用的橫向劃分的話，就能夠看到諸如像政務云、云通信、智慧交通、智能城市等等一系列非常有趣的話題點。

的確，云計算從最初的技術誕生發展到當前的應用實際落地，當中經過了很多代的技術變革和創新，而對于行業化應用市場來說，應用最早、同時也是當前應用最廣泛的一類橫向應用，就是云通信了。云通信是一種基于互聯網云服務的語音與數據通信功能服務的統稱，其廣義上包含了PaaS層面和SaaS層面兩方面。

當前很多行業領域尤其是像政府行業客戶等關鍵領域對于云計算產業的扶持力度正在不斷加大，尤其隨著國家網絡基礎設施建設的逐步完善，使得國內的云計算IaaS產業日趨成熟，基礎個人電信業務逐年下滑，To B類業務已經成為運營商新的業務重點，面對這樣的市場機遇和發展挑戰，云通信究竟該如何抓住機會，對于云通信的廠商來說又是如何去做的呢？本文我們詳細來聊一聊。

云通信的核心價值及分類

首先我們先來科普一下云通信和傳統通信的區別，對于云通信來說，其廣義上包含了所有由第三方廠商所提供的基于互聯網的語音與數據通信服務，并且這些服務分布在云平臺的PaaS和SaaS兩層上；而狹義上云通信則是指通過提供通信功能的SDK或者API接口，以供應用開發者去迅速提取調用，這點屬于PaaS層。

傳統的通信是所有人與人，或者人與自然之間的信息交流與傳遞，這些都可以被稱之為通信，目前現階段只有基于電子技術的電信方式才具備“上云”的條件和可能性，所以我們常說，云通信當中的通信方式主要包含了電話、短信和互聯網即時通訊等多種方式。

我們先從整體云服務的不通過服務模式及其含義劃分來看，在IaaS、PaaS和SaaS三個層面當中，最底層包含了大量的基礎設施、網絡、存儲、服務器等，其目的也是幫助云計算客戶系統提供基礎資源的支撐。

中間的PaaS層面包含了很多中間件、數據庫、操作系統等內容，能夠為用戶提供開發平臺并且平臺將會以SDK及API接口的方式進行調用。

而SaaS層面則包含了諸如CRM、OA、ERP、郵箱服務等等一系列的軟件應用，這些軟件應用將會直接面向終端用戶，并是云計算平臺服務優劣的最直觀體現。

對于云通信來說，業界一直有一種說法，云通信通過借助PaaS的發展趨勢，將會迎來非常大的發展空間。對于上述的三種云服務類型來說，PaaS的起步是最晚的，相比成熟度較高的IaaS和SaaS市場來說，PaaS仍然還處于發展的初期階段，當前我們能了解到的第一款PaaS產品是在2006年出現的，經過了十多年的發展之后，PaaS在總體公有云市場當中所占的份額也正在逐漸提升。

在我看來，對于云通信來說，其作為云服務整體的一個重要分支，使得企業和開發者能夠得以更加便捷和高效地嵌入到各類通信服務當中去，從而提升工作效率的同時企業還能夠降低研發和運維管理成本，這是云通信所帶來的最大價值點。此外，云通信的敏捷性也是其亮點之一，它能夠使得開發者和企業用戶可以根據自身的需求便捷地增加和調整很多功能，大大簡化了繁瑣的操作步驟。

云通信都有哪些應用場景？

對于云通信的具體應用場景來說，首先我們最熟悉的就是身份驗證也業務通知兩類，所謂的身份驗證就是通過發送短信驗證碼，驗證用戶的真實身份，在支付等一些重要環節當中使用驗證碼來保障用戶資金的安全性，并且有時候還會搭配語音驗證碼等多種形式保障用戶數據和資金安全。另外一類應用比較廣泛的場景就是業務通知，用戶觸發一定的動作和行動之后，平臺后臺系統就會自動觸發服務通知，比如我們常用的物流快遞行業。

在我看來，互聯網當中近些年對于個人信息泄露的問題正在愈演愈烈，這樣一來也促使了用戶對于個人隱私觀念的不斷提升，當前在組用車、物流、中介、咨詢等很多環節當中通過借助云通信的隱私通話功能，用戶都可以在不暴露真是電話號碼的情況下與對方進行電話溝通，這其實也是云計算技術對于像我們這樣普通用戶最為接地氣的一類應用了。

對于云通信在互聯網當中的另外一個主要應用，在應用內社交是當前互聯網云通信的主要“戰場”，伴隨著移動互聯網進入精細化運營的階段，新聞資訊、游戲、教育、運動健身等等各類APP應用都希望通過嵌入式社交功能，去構筑同用戶之間溝通的橋梁和關系網。

對于云通信來說，應用內社交和直播互動等層面是主要的盈利點，滿足APP內用戶多種多樣的IM需求，成為了云通信在應用內開啟社交功能的重點突破口，并且在教育、醫療、健康等諸多領域都可以迅速打開市場和盈利運營模式。

對于商業溝通的應用場景來說，同樣也離不開云通信。為了滿足買賣雙方的多場景化溝通訴求，云通信通過一系列的企業內部IM系統搭建，幫助用戶去實現高效的溝通場景和模式，當前隨著數字化辦公正在逐漸被更多的公司采用，構建一整套企業內部便捷溝通、全終端以及多渠道的云通信平臺成為了更多企業的首選。

云通信的市場發展環境是怎樣的？

得益于強大的政策推進力度，并且伴隨著當前國內網絡基礎設施的逐步完善，基礎電信企業對于加快移動網絡建設方面一直在加大投入力度，其中3G和4G基站數量在6年間增長近三倍，伴隨著政府的大力度扶持，以阿里云、AWS等云計算大廠為代表的IaaS服務廠商在中國市場的發展日趨成熟，為PaaS以及SaaS應用的快速發展起到了非常強勁的推動作用。

我們從工信部針對通信業的統計數據來看，傳統個人之見點對點短信量正在逐年下滑，截至現在移動短信量的占比已經下滑到只占20％，與此同時，國內的電信收入結構繼續向互聯網接入和移動流量業務去傾斜，有第三方研究數據表明，當前語音收入占比已經跌至總體收入的25％，傳統的個人短信和語音業務受互聯網通信的影響非常顯著。

尤其是隨著近幾年企業數字化轉型進程的加快，企業用戶在文件處理、數據流轉、資源管理等很多方面都開始轉向數字平臺，根據權威機構所發布的數據顯示，當前我國企業使用計算機和互聯網的比例分別達到了99％和95．6％，已經可以說基本全面實現了企業層面的網絡全覆蓋，另外一方面，當前國內大中型企業在業務擴張之后進行跨地域、跨組織的辦公場景逐漸增多，同時加上員工日常辦公形式的逐漸豐富，使得很多企業用戶的辦公形式逐漸放在了云通信平臺上面。

因此說，對于當前企業云通信的發展現狀來說，雖然伴隨著激烈的市場競爭，但是對于企業用戶來說其應用的豐富程度的確增加不少，同時結合不同廠商和企業業務的快速推進在很大程度上也帶動了企業云通信平臺的實體化運作模式和經濟模式。

云通信的實際企業案例

對于云通信當中的“企業圈”來說，競爭也進入到了一個嶄新的階段，拿融云來距離，融云在即時通訊云產品2014年上線以來，其發展十分迅猛，通過不斷增加業務功能實現了完善的產品質量，并在2016和2017年取得了A輪和B輪融資，針對客服、直播等業務種類，在IM領域之外的很多層面交由合作伙伴去完成。

融云通過構建一個良性的合作伙伴生態環境，將自身業務提升到了一個快速發展的階段，同時通過整合合作伙伴增強輔助功能比如紅包功能、反垃圾功能，使得融云的核心業務不斷延長，從而帶動了整個產品鏈條的完善。

另外一個典型的企業案例是“夢網”，這是一家成立于2001年的企業，通過將自身定位于移動互聯網的運營支持服務商，在流量管理、物聯網運營等一系列服務層面積累了強大的渠道商資源，進而帶動了其核心數據業務的能力，在通信云平臺上它通過整合能力和成本優勢，通過推出更多的有趣應用，才使得更多的用戶愿意成為付費用戶，因此整個通信云平臺的獲利有了進一步的提升。

此外，夢網通過整合了核心的智能網關云平臺實現了平臺高效穩定、智能路由分配、信息安全等特性和競爭優勢，借助運營商的帶寬資源實現了更加強勢的議價能力和進價優勢，進而帶動了整個企業業務的快速轉型、發展。

編輯的話

在我看來，整個云通信產業正在朝著一個競爭化、分級化的態勢轉變，所謂分級化就是指隨著平臺應用的逐漸豐富以及用戶粘性的增強，整個云平臺的業務模式也就相對固定，因此業務的區分也就使用戶群體實現了兩極化的區分，視頻直播等消費類用戶群和SaaS管理等企業級用戶。

伴隨著云平臺軟件層面應用的不斷豐富以及基礎設施層的不斷完善，未來企業云通信的市場前景十分明朗，同時結合激烈的市場競爭和策略的引導，用戶在選擇通信云平臺的應用過程當中也將會變得更加有針對性，不再向以前那樣盲目了。