一、什么是智能電話機(jī)器人？

智能電話機(jī)器人是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、 語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來 代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精 準(zhǔn)客戶分類的營銷服務(wù)目的，有效地提升客戶體驗(yàn)、提高營 銷效率，優(yōu)化運(yùn)營成本，助力企業(yè)降低成本提高效率！

二、為什么要使用智能電話機(jī)器人？

人工坐席痛點(diǎn)分析：

銷售成本高，員工基本工資、提成、社保、電話費(fèi)、場地費(fèi)讓企業(yè)管理者頭疼不已。人員流失大，新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員時(shí)間久了難以控制，增加了招聘成本和管理成本員工。主觀情緒難掌控，由于大量呼叫被拒，會(huì)降低坐席員工積極性，話務(wù)服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。培訓(xùn)時(shí)間長，新員工銷售經(jīng)驗(yàn)不足，沒有標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)，需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，客戶意向?qū)崟r(shí)變化，員工跟蹤記錄不真實(shí)，無法統(tǒng)計(jì)客戶說的每句話。客戶難尋，電話銷售時(shí)，掛斷率居高不下，需要花費(fèi)大量的時(shí)間來篩選意向客戶。

電話機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)：

（1）效率高：情緒飽滿，永不疲倦，號(hào)碼一鍵導(dǎo)入自動(dòng)撥打，每日覆蓋客戶800-1200個(gè)以上，是人工的3-5倍，快速找到意向客戶，邀約成交

（2）效益好：強(qiáng)大的語音識(shí)別技術(shù)，配合真人錄音，與真人打電話無異，自動(dòng)記錄意向客戶，PC端，移動(dòng)端同步展示，最大限度提高簽單率

（3）成本低：不需要基本工資，提成，社保，各種福利，工作效能超人工的3-5倍，成本只有外呼人員的10分之一，完美替代人工，全年無休、永不離職

（4）易掌控：無任何情緒，當(dāng)一個(gè)新人使用，且聽話照做，不斷學(xué)習(xí)，永不忘記，非常方便個(gè)人或者新公司的管理。

三，使用機(jī)器人后你會(huì)得到什么？

1，更多的時(shí)間：以前每天需要8小時(shí)電話，現(xiàn)在只需要每天抽出1小時(shí)覆蓋機(jī)器人產(chǎn)出的意向客戶即可，多余的時(shí)間可以用于提升自我，與人交流，總結(jié)反省，邀約老客戶喝茶等等。

2，精準(zhǔn)的客戶：電話機(jī)器人的初步篩選，找到了更多的有想法了解的精準(zhǔn)客戶，人工跟進(jìn)一擊必中。

3，更多的機(jī)會(huì)：機(jī)器人的覆蓋量帶來的將有更多的成單機(jī)會(huì)，找的客戶多，另外通過機(jī)器人的溝通可以提前了解到客戶的關(guān)注點(diǎn)，大大提高了成交率。

4，輕松的管理：你不再需要每天開太多的會(huì)議，做很多的培訓(xùn)；你不再需要絞盡腦汁去留人，培養(yǎng)人；你不再需要天天喊口號(hào)，鼓舞士氣；等等；

綜上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人不但解決了電銷工作人員的問題，同時(shí)也解決了企業(yè)很多問題。經(jīng)理不再頭痛，機(jī)器人聽話照做，遠(yuǎn)比管理人員輕松得多；培訓(xùn)師不再頭痛，機(jī)器人可以直接復(fù)制粘貼一樣；老板很開心，機(jī)器人代替人工，公司成本降低太多；企業(yè)招人不再頭痛，此時(shí)可以招聘一部分人工，另一部分可用電話機(jī)器人代替；期待思譜云匯智能電話機(jī)器人與你相遇。