國美零售引入AI圖像識別技術 線下自動識別用戶數據

4月3日消息，近日國美零售與云從科技簽署戰略合作協議，雙方將共同開啟人工智能技術在零售領域的深度應用，基于AI圖像識別技術實現國美智能化購物場景，利用技術的手段賦能零售，在實體門店實現人流分析、熱力圖追蹤以及監控、巡檢、管理、盤點等功能，在線上實現人臉登陸、支付、售后服務工程師身份確認等功能。

據悉，云從科技將為國美提供一整套AI圖像識別技術智能解決方案，并搭建用戶統一認證的平臺。用戶在國美門店購物時，AI圖像識別系統可以自動識別用戶數據，國美通過大數據分析，更加精準地為用戶推薦商品，提供服務。國美也可以基于AI圖像認證集成更多服務，如門店人流統計、用戶軌跡熱力圖分析等，研究用戶購物習慣，從而合理地為用戶規劃購物路線。此外，AI圖像識別技術也將應用于門店的監控和門禁系統，保障用戶購物過程中的安全性。

另外一方面，在線上購物場景中，用戶可以使用手機或平板電腦通過人臉登錄國美APP，并用人臉識別進行支付。還可以通過AI圖像識別智能身份認證，來確認上門服務的售后服務工程師身份，確保用戶安全。

國美零售高級副總裁呂意凡表示，人工智能技術的飛速發展為零售領域的變革帶來機遇，國美零售與云從科技此次合作在行業內意義非凡，不僅在企業內部搭建了以人為核心的身份管理平臺，同時借助AI圖像識別技術還將實現門店的人流分析、熱力圖追蹤以及監控、巡檢、管理、盤點等功能，線上實現人臉登陸、支付、售后服務工程師身份確認，這將徹底顛覆人們對于購物方式的認識，改變用戶的購物習慣，也將大大提升國美效益及用戶轉化率。