人工智能，簡稱AI（Artificial Intelligence），是引領這一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，具有溢出帶動性很強的“頭雁”效應。當下，中國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段，正處在轉變發展方式、優化經濟結構、轉換增長動力的攻關期，迫切需要新一代人工智能等重大創新添薪續力。深入把握新一代人工智能發展的特點，加強人工智能和產業發展融合，能為高質量發展提供新動能。

只動嘴不出聲，機器照樣知道你心里想說什么；即使不會英語，機器幫你和外國友人來一場暢通無阻的交流；復雜的病癥摸不著頭腦，機器代你完成診前自診，推薦就診科室……這些令人稱道的黑科技的背后，是中國人工智能技術的飛速發展。

人工智能

為生活添彩

近期，為了使人工智能產品走進尋常百姓家，天貓精靈通過官方微博推出了“AI錦鯉101”抽獎活動，獲獎用戶可享受天貓工作人員提供的上門智能家居改造服務。趙先生作為“錦鯉”之一，成功擁有了自己的智能客廳。

“天貓精靈！”“主人你說。”“打開取暖器。”“這就打開取暖器，希望能給主人送去一些溫暖。”短短兩句對話，主人就通過天貓精靈實現了對智能家居的控制。據悉，天貓精靈內置的操作系統，具有語音購物、手機充值和音頻播放等功能。

由百度網盤與創維數字共同推出的智能家庭相冊更具“溫度”。用戶只需掃描創維小湃盒子屏幕上的二維碼，完成百度網盤賬號的綁定，便可隨時在家中的電視上查看百度網盤中的照片，與家人共享美好時光。專家指出，“百度網盤+人工智能硬件”的組合，將促使網盤從單純的個人存儲類產品，轉型為提供存儲及衍生能力的開放平臺。

人工智能也沒有忽視細小的生活場景。在商城、火車站隨處可見的無人售貨柜雖然實現了“無人”，但是還不夠智能。于是，人工智能就盯上了售貨柜。

手機掃碼開門，貨柜里的東西隨便取，關上柜門，賬單就會發送到用戶手機上，這是小盈智選視覺智能冰柜實現的購物場景。售貨柜怎么知道用戶買走什么東西呢？這靠的是視覺識別。智盈科技首席執行官張弛表示，小盈智選實現了識別99.99%的精度，也就是說，1000次開柜只有少于一次的識別錯誤。

科大訊飛推出的“小飛魚”車載智能語音助手是人們在車內的好伙伴。它具有免喚醒、無屏交互、識別正確率高等特點。據介紹，即使在高速行駛環境下，它的識別正確率仍可達到90%。“有了‘小飛魚’之后，聲控接打電話，聽音樂、聽新聞、查詢天氣樣樣都行，不需要再在屏幕上點來點去，這樣開車時就安全多了。”北京車主李先生為“小飛魚”送上了五星好評。

“人工智能對人們生活的改變將是全方位的。互聯網通過改變信息傳播方式，重構了人類的通信模式、消費模式以及工作方式。隨著人工智能技術快速向人類的生產、生活、娛樂等領域滲透，我們的日常生活將會發生深刻變化。”天津大學智能與計算學部副主任、人工智能學院院長胡清華教授在接受本報采訪時說。

可以預見，擁抱人工智能時代將成為人們未來生活的重要命題。

人工智能

促進行業發展

近年來，人工智能與教育、餐飲、醫療等各個行業深度融合，創造了新的經濟增長點，促進了各行業的創新與發展。

在新近結束的第五屆世界互聯網大會上，好未來旗下學而思網校以“有AI，老師更懂你”為主題，現場展示了自主研發的“AI老師英語一對一”、“AI老師普通話”等AI技術產品，顯示了AI技術與教育教學之間的深度融合。學而思網校總經理陳寧昱在接受本報采訪時表示，人工智能與教育的深度融合，不僅讓課堂變得更有趣，激發孩子們的學習積極性，還有利于促進教育資源共享。

秉承“科技服務教育”的理念，科大訊飛創造性地將智能語音識別技術應用于教育領域。依靠個性化語音合成技術，“訊飛閱讀”能將書城內任意文字轉化為讀者的定制聲音，做到語音的高度保真還原；運用聲音復刻技術打造的“呀呀伴讀”，則能完整復制家長聲音，做到隨時為孩子講故事；還有最酷的教育小伙伴——阿爾法蛋……

“人機耦合、人機協同的模式不僅代表著行業發展趨勢，也代表著人工智能時代的社會發展要求。繼續推進人工智能與教育的完美結合，持續構建人機語言交互的大平臺，是科大訊飛的承諾。”科大訊飛市場總監任萍萍在接受本報采訪時說。

作為首家24小時“無人智慧餐廳”，杭州五芳齋文三路老店自創新以來，一直受到社會各界的關注。五芳齋與阿里口碑緊密合作，依靠口碑無人餐飲技術，創建了用數字驅動經營的新模式，實現了經營的數字化、人性化和智能化。

“借助掃碼點餐、智慧餐柜等手段，利用千人千面、滿減券、砸金蛋游戲等個性化營銷模式，通過菜品SKU（最小存貨單位）數字化、線上售賣引流等方式，有利于節省消費者點餐和等位的時間，降低人力成本，擴大銷售范圍，增加店鋪效益。”五芳齋品牌總監徐煒對本報說。

海底撈智慧餐廳同樣在引領餐飲行業智能化的發展。除自動配鍋機外，智能化的后廚成為其最大亮點。從菜品入庫到出庫均由機器人完成，機械臂會將菜品放入傳輸帶，再由機器人送至顧客桌前；同時智慧餐廳為了實現對廚房的綜合管理，自主研發了IKMS（智能廚房控制系統），結合機器學習和人工智能技術，實現了管理的自動化和智能化。

海底撈戰略事務部媒體與品牌中心負責人楊西貝向本報介紹：“相比普通的海底撈，智慧餐廳的智能化、數據化、科技化水平大大提高，我們的核心目的是希望通過新技術的運用提高食品安全水平，降低食品安全風險，同時優化人員配置，降低門店管理成本。”

除了教育、餐飲行業，人工智能也推動了智慧新醫療的探索和發展。通過與移動互聯網深度融合，人工智能逐漸滲透到了智能問診、“刷臉”就醫、智能支付、輔助診斷等多個醫療環節。烏鎮互聯網醫院院長張群華發表演講時表示，“互聯網醫療是上半場，人工智能是下半場，互聯網醫療+人工智能是全場。”

烏鎮互聯網醫院是互聯網與人工智能相融合的典型案例。2017年，烏鎮互聯網醫院與浙江大學共同建設了睿醫人工智能研究中心，期待人工智能更深更廣地服務于醫療診治。

人工智能

為精細治理助力

在移動互聯網、大數據、超級計算、傳感網等新理論新技術的驅動下，人工智能的應用在對經濟發展、社會進步產生重大影響的同時，也將有力提高經濟社會發展智能化水平，有效增強公共服務和城市管理能力。如今，越來越多的城市開始主動擁抱新一代人工智能技術，大力推進智慧城市的建設步伐。

困擾城市的交通擁堵問題該如何治理？“杭州方案”堪稱典型。

2016年10月，浙江省杭州市攜手阿里云ET人工智能技術，打造出了杭州城市數據大腦（簡稱“城市大腦”），并開始在部分路段初步試驗。此后，通過對整個城市的全局實時分析，城市大腦可以自動調配公共資源，智能調節紅綠燈，并實現視頻實時報警，使杭州的城市交通管理變得更為智能、科學、高效。在城市大腦的作用下，杭州交通擁堵率已經從2016年時的全國第5降至2018年的全國第57名，降幅明顯，成績亮眼。目前，“城市大腦”正從交通治理領域向醫療應急調度、城市管理、環境治理、旅游開發、城市規劃、平安城市、民生服務七大領域拓展，將通過多樣化的功能為社會治理帶來更多便利。

在人工智能的熱潮下，不少城市和城區紛紛深耕“人工智能+政務服務”平臺的建設，探索出了多種便民利民的新方法。

在四川省成都市武侯區政務中心大廳內，一臺臺“AI審批”自助機迎接著眾多前來申報審批的市民。這些自助機集高清拍攝、人臉識別、指紋采集、證照打印等多項功能于一身，涵蓋了自助打印工商營業執照等15種證照和8類通知書函等業務，可實時查詢188項審批服務事項的辦件進度，體現了“現代化+人性化”的智能服務。

貴陽市則將人工智能、大數據、移動互聯網等技術引入到工商行政管理工作之中，構建了“貴陽市智能12315服務平臺”。平均只要5天半，該平臺就可以輕松處置消費糾紛，有效地破解了消費投訴的最后“一公里”之痛。

在平安城市的建設上，人工智能同樣沒有缺席。

今年4月23日起，深圳市“刷臉”執法電子警察開始上線啟用。與既往的執法方式相比，這種以人工智能為依托的“刷臉”執法的方式無疑更具有精準性。深圳交警表示，“刷臉”執法模式的推出，將實現非現場執法從查處“車”到查處“人”的精準執法轉變，從而促使市民不斷強化遵法、守法意識，合力構建更加安全、暢通、有序、文明的交通環境。

作為引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性技術，新一代人工智能的發展受到了國家的高度重視，已有《互聯網+人工智能三年行動實施方案》《新一代人工智能發展規劃》等多個國家層面的政策出臺。

地方性產業政策和措施也密集出臺，各省區市的人工智能發展計劃亮點頻現。上海提出將建設60個左右人工智能深度應用場景和100個以上人工智能應用示范項目，打造3-4個人工智能特色小鎮和5個人工智能特色示范園區；北京市發布了“智源行動計劃”，并成立了北京智源人工智能研究院，力爭推動北京成為全球人工智能學術思想、基礎理論、頂尖人才、企業創新和發展政策的源頭……

“當前，中國的人工智能產業正處于蓬勃發展階段，我們要以更加主動的姿態擁抱人工智能的發展，積極跟上時代的腳步，力爭在新一輪的科技革命和產業革命中搶占先機。”胡清華說。