AI讓老人不再受騙

“我們的保健品絕對(duì)有效，還會(huì)贈(zèng)送超值禮物，數(shù)量有限，先到先得！阿姨，您可要抓緊了……“在接待者的熱情招呼中，老人們面帶笑容，拎著袋子，心甘情愿地買(mǎi)下了所謂的“干兒子”“干女兒”推薦的保健品。

老人被騙，已經(jīng)不是新鮮事兒了。特別是在科技不斷發(fā)展的今天，中老年人＋互聯(lián)網(wǎng)這樣的組合，簡(jiǎn)直就是“良善好欺”的另一個(gè)代名詞。

據(jù)《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，在互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)受騙過(guò)（或者疑似上當(dāng)受騙過(guò)）的中老年人比例高達(dá)67．3％。被騙的主要渠道是朋友圈（69．1％）、微信群（58．5％）以及微信好友（45．6％）。

老人被騙事件頻發(fā)，AI是時(shí)候“挺身而出”了。

AI防騙，從哪里開(kāi)始

用AI防騙之前，我們先要了解騙子行騙的過(guò)程。以電信詐騙為例，近年來(lái)，電信詐騙產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，從以往“猜猜我是誰(shuí)”的盲打式詐騙到手握個(gè)人信息的精準(zhǔn)式詐騙，詐騙分子的騙人手法、裝備、技術(shù)都在不斷更新。

還有一些騙子會(huì)利用老人需要陪伴的心理，通過(guò)各種花言巧語(yǔ)與老人們建立情感聯(lián)系，最后再說(shuō)服老人購(gòu)買(mǎi)他們的保健品或者理財(cái)產(chǎn)品。

這些詐騙技術(shù)不僅迷惑性強(qiáng)，而且受騙人群也是水漲船高，提高老人們的防騙意識(shí)和能力已到了迫在眉睫的關(guān)鍵時(shí)期。那么，AI可以從哪些方面入手呢？

1．驗(yàn)證，驗(yàn)證，再驗(yàn)證

很多時(shí)候，老人其實(shí)是非常謹(jǐn)慎的，他們?cè)诤鸵恍┤私⒙?lián)系后，也會(huì)試圖進(jìn)行一些搜索，比如查一查這個(gè)人的公司名字、社交賬號(hào)等等，但是，騙子們往往會(huì)把自己偽裝得很好，公司的業(yè)務(wù)和他自己的職位看上去都是如此的真實(shí)合理，老人們簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)偵察根本發(fā)現(xiàn)不了其真面目。

利用AI進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)偵察就會(huì)有效得多。在圖像識(shí)別上，AI可以使用對(duì)方朋友圈里的照片進(jìn)行反向搜索，看看對(duì)方的照片是否有在其他網(wǎng)站上重復(fù)使用。

在近日，F(xiàn)acebook表示其正在建立一個(gè)新項(xiàng)目，試圖通過(guò)最新的機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)標(biāo)注可疑消息，并將其發(fā)送給第三方事實(shí)核查人員，以阻止虛假消息的傳播，F(xiàn)acebook稱(chēng)通過(guò)機(jī)器＋人工的方式，虛假消息將成倍減少。

雖然這些技術(shù)并不是針對(duì)老人詐騙的，但是也算是為老人驗(yàn)證信息安全提供了一個(gè)思路。希望在未來(lái)，AI可以幫助老人判斷，告訴老人，別信，這是騙人的。

2．讓機(jī)器去交談

美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的高級(jí)律師Patti Poss曾指出，詐騙分子往往試圖盡快將“目標(biāo)”帶離他們最初相識(shí)的平臺(tái)。一般是從社交軟件到電話(huà)短信的轉(zhuǎn)移，或者是線(xiàn)上到線(xiàn)下的轉(zhuǎn)移。

老人們?nèi)菀资芮楦泻凸潭ㄋ季S的影響，對(duì)這些人不太設(shè)防，覺(jué)得已經(jīng)有了社交軟件上的聯(lián)系，再打一個(gè)電話(huà)也沒(méi)什么大不了。事實(shí)上，一旦轉(zhuǎn)移陣地，騙子就會(huì)得寸進(jìn)尺，最后登堂入室，詐騙也就順理成章了。

AI從其誕生之日起便與邏輯學(xué)密不可分，二者的共同發(fā)展促進(jìn)了用機(jī)器模仿人類(lèi)思維的智能學(xué)的進(jìn)步。所以，在這個(gè)時(shí)候，不妨讓AI去更加“機(jī)智”的交談，尋找騙子的邏輯漏洞。

比如，利用AI去找出對(duì)方的語(yǔ)法錯(cuò)誤，并將一部分信息內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行對(duì)比，在此前，AI可以深度學(xué)習(xí)已有的案例，掌握騙子的語(yǔ)言技巧，從而發(fā)現(xiàn)騙子的“套路”。國(guó)內(nèi)也有螞蟻金服建立了這樣的互聯(lián)網(wǎng)防騙知識(shí)庫(kù)。

情感是AI防騙的關(guān)鍵

在發(fā)展心理學(xué)中，有一個(gè)理論叫做社會(huì)情緒選擇理論，該理論認(rèn)為，年輕人的需求是未來(lái)導(dǎo)向的——我們交朋友，上學(xué)都是為了將來(lái)的事業(yè)做準(zhǔn)備；而對(duì)老年人來(lái)說(shuō)，他們所剩的時(shí)間已經(jīng)不多了，未來(lái)導(dǎo)向的目標(biāo)不再適用，他們就會(huì)更多偏向于情感相關(guān)的目標(biāo)，這也就是為什么他們更關(guān)注親情，友情等。

我們也發(fā)現(xiàn)，騙子都是從這里入手：首先打親情牌，跟老人拉家常，混個(gè)臉熟，接著給老人一些小優(yōu)惠，比方說(shuō)免費(fèi)體檢，然后就是開(kāi)始推銷(xiāo)產(chǎn)品了。

所以，防止老人被騙的最好辦法就是隔斷騙子與老年人建立情感聯(lián)系的可能性。而在這方面，AI有兩個(gè)方式可以著力。

第一個(gè)方式是取而代之，也就是我們常說(shuō)的陪伴機(jī)器人，通過(guò)語(yǔ)音交互等功能，進(jìn)行相對(duì)密集的情感交流，進(jìn)而使老人對(duì)陪伴自己的機(jī)器人產(chǎn)生依賴(lài)性，在遇到可疑的事情，也會(huì)第一時(shí)間找AI查詢(xún)，而不是立馬上當(dāng)。

但是，誰(shuí)又能保證AI是一直可信的呢？

機(jī)器人系統(tǒng)一旦遭遇病毒或者黑客攻擊，可能會(huì)完全癱瘓，這對(duì)老人的打擊無(wú)疑是巨大的，畢竟寄予了情感的機(jī)器可不是隨意置換的家具。而更可怕的結(jié)果則是，系統(tǒng)中儲(chǔ)存的家庭隱私可能會(huì)被泄露，更加便于哪些心懷歹意的人行騙。

在未來(lái)，還是可能出現(xiàn)更高級(jí)的人工智能技術(shù)來(lái)實(shí)施欺詐。利用人工智能技術(shù)檢測(cè)欺詐和犯罪是一個(gè)雙方斗智斗勇的過(guò)程。所以，最有效的防騙渠道應(yīng)該是第二個(gè)方式，讓AI在防騙之余，成為父母與子女之間建立情感的樞紐。

比如在智慧家居設(shè)備里連接兩個(gè)家庭，讓家居產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)社交化，包括聊天機(jī)器人、日程功能等等，而且家居產(chǎn)品之間能夠共享信息，遠(yuǎn)程設(shè)定程序，幫助解決父母與子女之間溝通的問(wèn)題。父母和女兒都可以通過(guò)家里隨處可見(jiàn)的家居設(shè)備設(shè)定關(guān)心程序，比如定時(shí)洗衣，定時(shí)電話(huà)等，讓老人有被子女隨時(shí)關(guān)心的感覺(jué)。

AI能順利進(jìn)入老人家里嗎？

有數(shù)據(jù)顯示，在有被騙經(jīng)歷的中老年人中，受教育程度集中在初中和高中學(xué)歷，分別為39．4％和37．7％；中等收入和高收入中老年人居多，分別占67．1％和24．3％。

從經(jīng)濟(jì)自主性來(lái)看，有受騙經(jīng)歷的中老年人中有41．1％表示家里的重大支出由自己決定，37．5％的中老年人表示是共同協(xié)商決定，僅有16％和5．4％的中老年人表示是由配偶等其他人支配。

從這些數(shù)據(jù)中我們也能看出，被騙的中老年人中很大一部分社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高并具有經(jīng)濟(jì)自主性。而這類(lèi)老人幾乎都有一個(gè)通病，那就是“要面子”。

據(jù)《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》顯示，在受騙后，有68．3％的中老年人表示“不尋求幫助，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”，只有25．9％和17．9％會(huì)選擇向子女和朋友求助，而表示選擇報(bào)警求助的僅有0．6％。

所以，讓老人求助于AI恐怕也不是什么容易的事情。

一個(gè)原因是老人在沒(méi)被騙之前都不覺(jué)得自己會(huì)被騙，沒(méi)必要也沒(méi)意愿去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)防止被騙的高科技產(chǎn)品（目前的AI產(chǎn)品成本都不會(huì)很低）；另一個(gè)原因則在于AI自身的可信度還不夠高。

在去年，就有一群網(wǎng)絡(luò)黑客利用人工智能非法收集數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，AI確實(shí)能防止老人被騙，但是，AI本身也曾經(jīng)作為詐騙集團(tuán)的詐騙工具，這就讓被幫助的老人心里有點(diǎn)不是味兒了。最重要的是，人們?cè)谛麄鰽I防騙的時(shí)候，出現(xiàn)的“高科技”“大數(shù)據(jù)”“識(shí)別率非常高”等此類(lèi)高頻詞匯，是不是也像極了那些推銷(xiāo)保健品的騙子呢？