如今，越來(lái)越多的服務(wù)器供應(yīng)商正在努力地開發(fā)由人工智能驅(qū)動(dòng)的服務(wù)器自動(dòng)化技術(shù)。那么企業(yè)為此準(zhǔn)備好了嗎？

“熄燈操作”在數(shù)據(jù)中心并不是一個(gè)新概念，從推出至今已有十多年的歷史了，大多數(shù)數(shù)據(jù)中心由少數(shù)工作人員維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，他們的主要工作是管理軟件和修復(fù)硬件。

但是隨著近年來(lái)人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)的出現(xiàn)，服務(wù)器供應(yīng)商將自動(dòng)化提升到了一個(gè)全新的水平，利用人工智能可以完成重復(fù)的任務(wù)，從而使工作人員騰出更多精力去做更重要的工作。

那么人工智能在數(shù)據(jù)中心的應(yīng)用做好準(zhǔn)備了嗎？數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)先廠商N(yùn)eoris公司美國(guó)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Anthony DeLima表示，人工智能非常適合完成自動(dòng)化的重復(fù)性活動(dòng)。他說(shuō)：“自動(dòng)化智能技術(shù)已經(jīng)存在多年，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了讓自動(dòng)化流程接管重復(fù)性任務(wù)的水平，如果沒有這樣做，則要冒著面臨更高錯(cuò)誤率的風(fēng)險(xiǎn)。”

JASCI Software公司是提供支持電子商務(wù)物流和分銷的SaaS平臺(tái)。該公司首席執(zhí)行官Craig Wilensky說(shuō)：“我更擔(dān)心人為失誤，我們遇到過(guò)員工做事出錯(cuò)的情況。有時(shí)候這些錯(cuò)誤是很大的。自治的目的是不犯錯(cuò)誤。我認(rèn)為這些智能系統(tǒng)才剛剛起步，而且會(huì)變得越來(lái)越好。”

數(shù)據(jù)中心提供商GIGA Data Centers公司首席執(zhí)行官Jake Ring說(shuō)，超融合基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)在自治方面處于領(lǐng)先地位，這就是該市場(chǎng)如此迅猛增長(zhǎng)的原因。到2019年，超融合基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)預(yù)計(jì)將占融合市場(chǎng)的35%，但到2018年，這一比例將達(dá)到46%。

他說(shuō)：“超融合基礎(chǔ)設(shè)施的易用性和自動(dòng)化意味著工作人員可以在不需要專家?guī)椭那闆r下完成這項(xiàng)工作。可以重復(fù)正在做的事情，然后將資源重新分配給其他事情。我們所在服務(wù)器行業(yè)的人力資源短缺，因此，可以釋放他們的更多資源，并將其應(yīng)用于客戶和其他計(jì)劃的效果就更好。”

Oracle公司的推動(dòng)

Oracle公司2018年推出的OpenWorld完全是關(guān)于自主數(shù)據(jù)庫(kù)的，其自我調(diào)整可以優(yōu)化性能。在2019年，Oracle公司正在推動(dòng)自主服務(wù)器和Oracle Linux 的發(fā)展，這將是自我糾正、優(yōu)化和自我修補(bǔ)。從硬件到應(yīng)用程序的整個(gè)Oracle堆棧現(xiàn)在都可以自我修補(bǔ)和自我優(yōu)化。

Oracle公司云計(jì)算高級(jí)副總裁Steve Daheb表示：“這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)為發(fā)展的黃金時(shí)間做好了準(zhǔn)備。我們有大量客戶在關(guān)注它，無(wú)論他們?nèi)σ愿埃€是放開手腳，還是在應(yīng)用程序打好安全補(bǔ)丁之前先對(duì)其進(jìn)行審核。”

Wilensky表示，其產(chǎn)品是通過(guò)Oracle公司自動(dòng)化產(chǎn)品出售的，其自主性僅在數(shù)據(jù)庫(kù)上就帶來(lái)了上百倍的性能提升。

他說(shuō)：“我們?yōu)榇瞬槐貙Ｗ⒂诨A(chǔ)設(shè)施，從而節(jié)省了20%的電力。我們以往有一部分員工專門管理基礎(chǔ)設(shè)施以及數(shù)據(jù)庫(kù)和更新。現(xiàn)在，我們發(fā)現(xiàn)Oracle公司提供了他們的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)支持，因此我們不必?fù)?dān)心這些事情，可以分配人力和資源，專注于主要業(yè)務(wù)。”

Oracle公司并不是唯一一家參與這項(xiàng)計(jì)劃的公司，只是在營(yíng)銷方面更加積極。HPE、戴爾科技、聯(lián)想和思科等公司都在其數(shù)據(jù)中心設(shè)備中大力宣傳人工智能運(yùn)營(yíng)功能。HPE公司服務(wù)器軟件和產(chǎn)品安全主管Bob Moore表示，其自主性技術(shù)已經(jīng)超越了原有技術(shù)。

他說(shuō)：“人工智能以某種形式存在了一段時(shí)間。現(xiàn)在的不同之處在于，我們采用了人工智能和深度機(jī)器學(xué)習(xí)，提供了比過(guò)去更強(qiáng)的能力。這些算法確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)我們10或15年前無(wú)法完成的旅程。”

HPE公司的主要工作是圍繞其InfoSight預(yù)測(cè)分析進(jìn)行構(gòu)建的，這種分析可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、安全或質(zhì)量，并提出性能建議。Moore說(shuō)，“人工智能可以讓工作人員在組件出現(xiàn)故障之前就知道可能會(huì)發(fā)生故障，進(jìn)行評(píng)估以將性能調(diào)整到更高的性能，并發(fā)現(xiàn)不良行為。所有這些功能都是相對(duì)較新的功能。”

Moore補(bǔ)充說(shuō)，在未來(lái)，對(duì)于服務(wù)器管理，HPE公司期待人工智能能夠通過(guò)自動(dòng)打開支持案例并訂購(gòu)備件，并在硬件出現(xiàn)故障之前就將其解決。

人工智能能夠適應(yīng)各個(gè)環(huán)境嗎？

影響自治的一個(gè)問(wèn)題是異質(zhì)性。對(duì)Oracle公司來(lái)說(shuō)，使自己的硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序?qū)訉?shí)現(xiàn)自動(dòng)化是一回事。但是在各種廠商的服務(wù)器環(huán)境中實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化會(huì)發(fā)生什么呢？

Ring說(shuō)：“對(duì)于異構(gòu)環(huán)境來(lái)說(shuō)，這確實(shí)變得更加困難，這就是為什么必須謹(jǐn)慎使用腳本的原因。自治需要同質(zhì)性。它在我們的平臺(tái)內(nèi)是自主運(yùn)行的，但是一旦進(jìn)入其他平臺(tái)，那就要看具體情況。它不僅僅與API有關(guān)。這將成為一項(xiàng)需要更多時(shí)間和費(fèi)用的定制工作。”

Moore說(shuō)，HPE公司認(rèn)識(shí)到客戶很可能處在混合IT環(huán)境中，而不是在同質(zhì)環(huán)境中。他說(shuō)：“因此，在同質(zhì)環(huán)境中自治可能會(huì)更容易，但我們確實(shí)相信人工智能可以擴(kuò)展到異構(gòu)環(huán)境中，這就是我們正在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。”

安全是驅(qū)動(dòng)因素

Deheb說(shuō)，雖然實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化有幾個(gè)驅(qū)動(dòng)因素，但人們對(duì)安全漏洞更加關(guān)注，因?yàn)樵诙噙_(dá)85%的漏洞發(fā)生的案例中，其補(bǔ)丁沒有更新的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一年。

Daheb說(shuō)：“當(dāng)從網(wǎng)絡(luò)犯罪的角度來(lái)看待正在發(fā)生的事情時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)不良行為者持續(xù)使用先進(jìn)的威脅技術(shù)。他們正在使用自動(dòng)化技術(shù)來(lái)解決問(wèn)題。如果所做的只是投入人力資源，那就無(wú)法擴(kuò)大規(guī)模。因此需要通過(guò)人工智能進(jìn)行對(duì)抗。因此，在這些情況下，人工智能可以為其發(fā)展做好更多準(zhǔn)備。”

但最好是持續(xù)打補(bǔ)丁。微軟公司在去年多次被迫回滾或刪除Windows補(bǔ)丁，因?yàn)樗鼈冇绊懥?a href="http://www.3532n.com/v/tag/1247/" target="_blank">電腦操作系統(tǒng)的運(yùn)行。當(dāng)然這不是一個(gè)公平的比較。微軟公司必須支持?jǐn)?shù)以千計(jì)的電腦配置。而Oracle、HPE和Dell公司只要支持自己的硬件。

因此，IT高管表示，對(duì)補(bǔ)丁程序的完整性的信任是必要的。Ring說(shuō)：“這必須是一個(gè)可以展示讓自動(dòng)化無(wú)縫工作的歷史和記錄的地方，這樣我們才能真正掌握發(fā)展方向，在這種情況下必須調(diào)整方向，以便迅速糾正。”

DeLima說(shuō)：“到2020年可能會(huì)有一些問(wèn)題和挫折。我認(rèn)為這些挫折可能不是由基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題引起的，而是因?yàn)樗惴ǖ男袨椴环衔覀冾A(yù)期的行為或硬件故障。但是最大的影響將是智能算法無(wú)法按預(yù)期執(zhí)行。歸根結(jié)底，希望將核心決策留給用戶。我希望自治系統(tǒng)可以做一些事情，例如安全性。我會(huì)向其尋求建議，但最終還是要自己做出決定。”

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