從功能機時代到智能機時代，人與機器的交互方式一直在變化。尤其是近幾年來，語音交互一直是研究的熱點，語音交互可以增加互動速度和效率，提高個人生產力，大大解放用戶和交互界面的關系，這是一場人機交互的革命。目前語音交互已廣泛應用到智能家居、車載語音、智能客服等行業和場景。

盡管目前市面上的智能語音交互功能多數需要喚醒應用，這使得人機交互對話被割裂，不能自然順暢地對話交流，無法帶來完整的交互體驗。但不可否認，AI語音智能技術還是為生活娛樂產品的應用操作帶來了極大的便利。

家居場景

家庭環境比較封閉和私密，并且噪音少，是實現語音交互的很好環境。

電視：機頂盒視為和電視同類，電視本身普及率及使用頻次高，生態內容豐富使得其操作相對復雜，但又受限于遙控器這種低效的輸入方式，使得電視成為最適合進行語音改造的設備，但是受囿于價格昂貴，嘗鮮門檻高，所以改造的節奏相對較慢。

燈：雖然指令簡單，但是因其操作頻繁且需要起身走到面前操作，跨空間成本高，使得燈具被語音化的訴求也較高。但是燈最適合的語音化是本地離線指令，也即通過“開燈”、”關燈”本地直接識別并控制燈具，無需加喚醒詞，更簡潔更快速。

空調：空調因此相對高頻的使用和較為復雜的指令，和燈具類似具備一定的語音化必要。

冰箱?： ?基本沒有語音化必要，除非冰箱承載的功能做了極大延展，例如冰箱增加屏幕，同時作為餐廳的電視使用，那么其語音化的必要性與電視一致。

出行場景

汽車駕駛：隨著車聯網和智能汽車的興起，越來越多的功能被搭載在車機上。車載語音技術的獨特優勢——幫助駕駛者降低對車內設備的操作依賴，增加駕駛安全系數。

醫療場景

語音識別在醫療中的應用主要集中在直接將語音轉成結構化電子病歷，方便醫生隨時查閱，大大減輕了工作量。可以為醫生節省手寫病歷的時間，同時也可以為醫患糾紛提供材料佐證。

企業場景

智能客服：智能客服分為語音呼叫中心和在線客服兩塊來看。在客戶服務行業，當用戶請求接入后，先由智能客服機器人解答80%的常見問題，剩下20%復雜問題再由真人專家客服來回答解決。智能客服機器人創造的整套流程已經完全改變了整個客服行業的勞動力結構和工作方式。

教育場景

在少兒教育場景，語音可以發揮的空間會非常大，一方面少兒的文字學習還沒有非常完善，因此在信息錄入和互動方面，語言是更低門檻的交互選擇，另一方面，語音可以進行中英文發音的測評和糾正，對少兒的學習成長價值更大。

AI語音智能技術就是讓機器通過識別和理解過程，把語音信號轉變為相應的文本或命令的技術。隨著端云一體語音交互模組的標準化、低成本化，會說話的公共設施會越來越多，未來每一個空間都至少會有一個可以進行語音交互的觸點。

中天智領的智能AI語音交互系統，讓交互“說”出來。無論將來指揮中心增加多少信號，多少業務場景，不再需要后臺人員使用電腦操作，只需說出名字，即可快速大屏展示。面對成千上萬的監控圖像，不再需要眼花繚亂的尋找，只需要說出想看到的監控場景，大屏即可全屏顯示，彰顯了前瞻科技，成為智慧交互的龍頭企業。

語音交互能夠創造全新的“伴隨式”場景。相比其他圖像、雙手操控，語音入口有種種超越的優勢，空間越復雜，越能發揮優勢。某種程度上，它可以解放我們的雙手、雙眼甚至雙腳，特別適合在某些雙手不方便的場景中使用。

每一次科技的進步都給我們的生活和工作帶來了便利。在不久的以后，智能語音技術在口語教學、考試測評、模擬練習等環節也將能夠代替老師的很多工作，大大降低人工成本。

責任編輯：ct