（文章來源：教育新聞網）

與金融和保險類似，醫療保健正在成為數據驅動的行業。每個人都有很多醫療數據：他們的電子醫療記錄(EHR)，可穿戴設備的數據，掃描數據，血糖和血壓等現場測量值。所有這些單獨的拼圖碎片都可以講述一個人的健康狀況，但前提是它們必須有條理且易于使用。否則就是噪音。在這里，患者門戶網站可以發揮關鍵作用，而人工智能可以進一步增強其價值主張。

患者門戶網站是網站，應用程序或其他平臺的通用名稱，用于將患者與醫療服務提供商，保險公司和醫療行業的相關利益相關者聯系起來。每個參與者都可以在這個24/7可訪問的環境中找到他們所需的信息。門戶的主要作用是匯總提供者為其客戶和合作伙伴提供的信息。

到目前為止，雖然越來越多的組織采用患者門戶，但這些工具尚未獲得患者的完全接受，部分原因是變得更加用戶友好。研究表明，只有不到20%的患者使用門戶網站。即使他們登錄，他們也傾向于做一些瑣碎的事情，例如檢查約會時間或重新安排約會時間。目的是使患者門戶成為用于護理服務的中央數字中心。門戶需要通過智能手機輕松訪問，提供簡單的界面，并在不同數據源之間建立連接，以便為用戶提供一站式服務來管理其幸福感。

從患者的角度來看，門戶僅在提供便利時才有用。MBicycle專家評論說，AI在這里是不可或缺的組成部分，它是提供無摩擦體驗的一種。由于平臺的學習能力，隨著時間的推移，這可以實現。但是，這也意味著在同一位患者反復使用門后可獲得最佳結果。開發人員可以通過應用游戲化方法說服人們做到這一點。

基于AI的平臺一旦獲得足夠的信息，便可以通過以下方式之一來提高便利性。智能預約計劃：門戶的主要功能之一是幫助患者找到方便的時間去看醫生。過去，患者必須致電診所進行預約。現在，他們只需登錄門戶即可。

AI可以帶來的第一個增強功能與患者與平臺交互的方式有關。它可以用嵌入在患者首選應用程序(如WhatsApp或Facebook Messenger)中的消息傳遞來取代點擊方法。設置好醫療預約后，系統會方便地向患者發送消息，提醒他們即將進行的就診。AI可以幫助完成此任務的另一種方法是在實驗室結果到期時自動安排訪問時間，并在必要時處理取消操作。

藥物管理：繁忙的生活有時會使人們忘記按時服藥或更新處方。對于患有威脅生命的疾病(例如糖尿病或心臟病)的慢性病患者，這可能是危險的。一個智能的患者門戶可以跟蹤藥物的攝入量，在患者未登錄門戶以標記其藥物使用情況時提醒或提醒家人。聊天機器人還可以充當個人助理，回答患者有關副作用，相互作用及其整體健康影響的問題。當患者擔心自己的用藥時，這種工具可能是幫助的第一線。

保險理賠處理：使用健康門戶網站可以幫助患者監視其理賠，付款和其他與健康保險有關的信息的狀態。大多數門戶網站都接受在線支付，從而使用戶的生活更加輕松。借助AI增強軟件意味著，它可以根據患者的病情推薦最佳的服務提供商，同時要考慮他們所擁有的保險類型以及具有有效合同的診所和合適的專家。
? ? ?（責任編輯：fqj）