“我要進電梯了，請注意避讓。”在上海市兒童醫院瀘定路院區，兩位特殊的“機器人”員工——童童“雙胞胎”自己“唱著歌”穿梭在病區中，為孩子們送去藥物。

已經投入使用的“童童”1號、2號個頭不大，本領不小，只要接到醫生或護士的下單預約，就能準確無誤地將藥物、器械等送達。甚至還能自己乘坐電梯、開大門。上海市兒童醫院成為全市首家啟用智能物流機器人的醫院，這也標志著人工智能應用在醫院后勤建設中的歷史性跨越。

據了解，在上海木木機器人技術有限公司的配合實施下，截止至2018年9月，兒童醫院完成了所有前期部署與調試工作，2臺機器人——童童1號和2號正式開始全過程自動完成PIVAS及住院藥房的藥品配送工作。機器人運行的主要流程是：從住院部5樓派單、裝箱出發，自動呼喚并乘坐院方指定的電梯，按照派單情況到達目的病區，由病區完成卸貨動作后執行下一目標，完成單次任務中的所有目標節點后返回發貨地待命。據統計，從2018年9月至12月這段運行時間中，物流機器人已持續正常工作93天，成功配送至護士站總計1600次、運輸總距離218公里，相當于上海到無錫的距離，平均耗時26.1 分鐘。

未來，童童兄弟還將迎來新的伙伴。2019年1月，物流機器人項目二期實施啟動會于兒童醫院順利召開，在原有基礎上將增加3號、4號兩臺童童機器人。今年，這4兄弟將完成瀘定路院區住院部10到13樓所有病區的藥品配送，并在此基礎上逐步將配送范圍拓展至整個住院部。展望未來，機器人技術還有可能被運用到醫院的醫廢處置、餐飲配送、智能陪護關懷及導醫咨詢等更多醫療場景中去。機器人技術也將成為數字化醫院的重要組成部分，在醫院同類建設項目中具有很強的復制性和參考價值。

當然，機器人不光服務在醫院的后勤物流中，在對患兒的診療中也起到了重要作用，比如AI骨齡檢測、遺傳病輔助診斷系統（GPS）、微信智能客服等。目前，上海市兒童醫院兒科醫聯體在全市共有16家區級醫院，50多家社區衛生服務中心。以一家區級醫院每天要診斷25例骨齡檢測片子計算，每天可以為醫生節省550分鐘（22分鐘*25例），一年按320天計算，全年節省176000分鐘，合計約2940小時。不僅極大提升了兒科影像醫生的工作效率，同時為兒科影像的學科發展，中國健康兒童大樣本骨齡數據庫的建立逐漸打下基礎。

同時，2018年上海市兒童醫院自主研發了遺傳病輔助診斷系統（GPS），可用于輔助醫生診斷。還有基于微信平臺開發了智能客服，可以根據患兒家屬的提問，智能做出應答，而且是24小時年中無休，永不占線。此外，機器人還能提供交通咨詢、科室介紹、就診流程咨詢等功能。自2017年12月17日上線后，目前總咨詢次數是近20萬次，正確率是80%左右。