如今機器人正在被廣泛應用，智能機器人時代即將開啟，但是服務機器人行業痛點依然存在亟待突破。

　　智能化機器人時代的到來，進一步拓寬了服務機器人的應用場景和服務模式，為國內服務機器人產業實現賽道超車提供了巨大的發展空間。但值得注意的是，當前我國機器人產業在技術和關鍵零配件制造方面，仍相對落后，對服務機器人的發展形成了掣肘。

　　近年來，全球服務機器人市場保持較快的增長速度，根據國際機器人聯盟的數據，2010年全球專業領域服務機器人銷量達13741臺，同比增長4%，銷售額為320億美元，同比增長15%;個人/家庭服務機器人銷量為220萬臺，同比增長35%，銷售額為5.38億美元，同比增長39%。

　　從本質上來看，服務機器人=人工智能+電子制造+機械制造，人工智能技術一般需要搭載實物載體才能獲得更高產值，而服務機器人正是人工智能技術的一個重要載體。目前服務機器人產業化進程比較分化，部分細分領域產品已經比較成熟，進入成長期，但整體上看還處于導入期前期，大部分領域還處在起步階段。

　　目前國內機器人制造廠商主要以下游的系統集成為主，在減速器、控制器、伺服系統等關鍵零部件方面主要依賴進口。據哈爾濱工業大學機器人研究所所長、“十三五”國家重點研發計劃智能機器人重點專項論證專家組組長趙杰介紹，目前我國服務機器人在功能軟件、核心技術方面自主化程度較低。服務機器人的三大核心零部件包括伺服系統、運動控制系統、精密減速器都主要依賴進口，其中高端零部件部分進口比例高達70%到80%。高昂的上游成本，在一定程度上阻礙了服務機器人在終端市場的普及推廣。

　　服務機器人在研發方向也一直沒有實質性的突破。大家一直比較關注精確感知、人工肌肉、認知與情感交互、高效動力電池等技術方向，但這并不是完全正確的，現在需要找準行業痛點，應該在規模化需求、標準模塊化、成本控制、專用化而非萬能仿生等方面努力尋求突破。

　　盡管我國服務型機器人的社會需求潛力巨大，但是我國的服務機器人還處在產業化前期，服務機器人在使用功能的安全、可靠性等技術成熟度上還有待完善，尤其是面向家庭和個人的服務機器人，還面臨著信息安全、倫理道德等問題，亟須相關法律法規的健全。

　　企業只是把語音識別、計算機視覺、語義分析等功能在一個機器人身上進行堆積整合，機器人不能體現出自己所能帶給用戶的價值，如今不少廠商正在轉變以往的產品思路，從用戶需求、使用體驗等多個角度出發來進行思考，從而打造出能給用戶創造價值的服務機器人。

　　中國服務機器人的產業格局尚未穩定成型，面臨良好市場發展契機，具有高頻需求的智能服務機器人成為主要投資方向，投資較為活躍。另外，國家對于人工智能的看重有目共睹，人工智能被寫進了政府報告，相比于國內工業機器人的成就而言，服務機器人還有很長的路要走。

　　如今，越來越多的服務機器人開始“嶄露頭角”，未來必然會屬于人工智能，但是在產業不斷進步發展、前景一片光明的市場之中，那些遺留的問題仍需要理性的對待和解決。