近年來，隨著人工智能相關(guān)政策的不斷出臺、技術(shù)的不斷創(chuàng)新優(yōu)化，以及人們生活方式的改變與需求的提高，人工智能產(chǎn)品在人們生活中的普及率越來越深，逐漸覆蓋了醫(yī)療、教育、安保、物業(yè)等人們工作生活的各個(gè)場景。與此同時(shí)，人工智能產(chǎn)品也成為了投融資的熱點(diǎn)，愈發(fā)受到創(chuàng)投圈的青睞。

　　國際機(jī)器人聯(lián)盟（IFR）將機(jī)器人分為工業(yè)機(jī)器人及服務(wù)機(jī)器人，其中，服務(wù)機(jī)器人可細(xì)分為專業(yè)服務(wù)機(jī)器人及個(gè)人/家庭服務(wù)機(jī)器人；如果按照應(yīng)用場景分類，機(jī)器人可以分為工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人以及特種機(jī)器人。其中，服務(wù)機(jī)器人可以分為公共服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人及家用服務(wù)機(jī)器人。

　　隨著服務(wù)機(jī)器人在人們生活中的應(yīng)用越來越廣，服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī)模也呈逐年上升趨勢。據(jù)中國電子學(xué)會(huì)分析，2014-2018年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模逐年增長，2018年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模達(dá)到16.5億美元，同比增長30.1%；2019年我國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約22億美元。專業(yè)人士預(yù)計(jì)，2019-2024年全球的服務(wù)機(jī)器人銷售額將再上一個(gè)臺階，到2024年全球服務(wù)機(jī)器人的銷售額將有望達(dá)到170億美元。

　　2014-2019年中國服務(wù)機(jī)器人

　　市場規(guī)模及增長率（單位：億美元，%）

　　根據(jù)中國電子學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年我國家用服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人和公共服務(wù)機(jī)器人的市場規(guī)模分別為10.5億美元、6.2億美元和5.3億美元，占比分別為47.7%、28.2%和24.1%。據(jù)艾媒咨詢預(yù)估，2025年家用機(jī)器人、娛樂休閑機(jī)器人、醫(yī)療機(jī)器人將占據(jù)中國服務(wù)機(jī)器人細(xì)分領(lǐng)域的市場份額前三。

　　智能行業(yè)現(xiàn)萎靡態(tài)勢，服務(wù)機(jī)器人脫穎而出

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年第一季度，全球多地區(qū)的智能產(chǎn)品銷量大幅下降。今年2月，全球智能手機(jī)約出貨6180萬臺，與2019年同比下降38%，創(chuàng)下全球智能手機(jī)歷史下跌市場最低。

　　與此同時(shí)，受全球新冠肺炎影響，智能音箱的出貨量約同比下降25.8%。但與智能數(shù)碼行業(yè)萎靡態(tài)勢相反，2020年第一季度服務(wù)機(jī)器人卻表現(xiàn)亮眼。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從2020年開始至4月2日，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)共發(fā)起投資事件15起，與2019年相比表現(xiàn)基本持平；根據(jù)已公開的投資信息分析，投資金額均在數(shù)千萬元人民幣以上，其中有七起投資金額超過1億元人民幣，服務(wù)機(jī)器人行業(yè)的投資金額較大。

　　中國服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模及增速

　　我國人口與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化助力服務(wù)機(jī)器人發(fā)展

　　2015-2019年，我國總?cè)丝跀?shù)不斷增長，但16-59歲勞動(dòng)年齡人口數(shù)量卻呈下滑態(tài)勢，2019年我國勞動(dòng)年齡人口數(shù)量減少至8.96萬億人。由于勞動(dòng)人口下跌，勢必會(huì)增加勞動(dòng)力成本。這時(shí)，服務(wù)機(jī)器人替代勞動(dòng)力的優(yōu)勢將顯現(xiàn)，成為發(fā)展趨勢。

　　與此同時(shí)，2015-2019年我國第三產(chǎn)業(yè)增加值在GDP中的占比均超50%且呈逐年增長趨勢，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要大量的勞動(dòng)力，也將進(jìn)一步刺激服務(wù)機(jī)器人技術(shù)的革新以及應(yīng)用深入。

　　家用服務(wù)機(jī)器人競爭激烈同質(zhì)化嚴(yán)重

　　家用服務(wù)機(jī)器人的現(xiàn)狀方面。據(jù)有關(guān)資料顯示，2014年日本軟銀公布pepper機(jī)器人后，引發(fā)了國內(nèi)機(jī)器人熱潮，同年亞馬遜Echo智能音箱誕生，2015年無人機(jī)火爆，2014年到2016年國內(nèi)機(jī)器人領(lǐng)域投融資事件迅速增多，到了2016年熱度明顯下降，進(jìn)入冷靜理智期。國外方面，全球智能機(jī)器人領(lǐng)域也持續(xù)遇冷，包括智能家庭社交機(jī)器人鼻祖Jibo、Kuri、Auki等行業(yè)巨頭已相繼退出。究其原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品競爭激烈同質(zhì)化嚴(yán)重，消費(fèi)者對機(jī)器人的期待較高，機(jī)器人的智能體驗(yàn)與理想存在差異，剛需功能不突出等主要原因造成。

　　家用服務(wù)機(jī)器人與智能家居系統(tǒng)的不斷融合創(chuàng)新是未來的發(fā)展趨勢，家用服務(wù)機(jī)器人只有融入人們的生活網(wǎng)絡(luò)，嵌入到人們的日常生活需求，才能發(fā)揮最大的價(jià)值。相信未來，隨著人工智能核心技術(shù)的不斷突破、傳感器精準(zhǔn)程度的提升、物聯(lián)網(wǎng)通信穩(wěn)定性的優(yōu)化，家用服務(wù)機(jī)器人將能夠更智能化、人性化、專業(yè)化，更加全面地滿足人們的需求。

　　醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人方面，外科手術(shù)機(jī)器人商品化程度最高，但其應(yīng)用成本昂貴，市場普及進(jìn)度較緩慢。康復(fù)機(jī)器人應(yīng)用范圍廣泛，市場規(guī)模逐年增長，具備較好的發(fā)展空間和潛力。

　　公共服務(wù)機(jī)器人近年來開始在商場、酒店、辦公園區(qū)、政務(wù)大廳、銀行、醫(yī)院等公共服務(wù)場所廣泛應(yīng)用。據(jù)中國電子學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國公共服務(wù)機(jī)器人市場規(guī)模約5.3億美元，市場融資規(guī)模約2.25億元，較2018年增勢明顯。

　　2014-2019年我國公共服務(wù)機(jī)器人市場融資規(guī)模

　　隨著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)競爭格局的日益激烈，機(jī)器人性能將逐步提升，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化將成為服務(wù)機(jī)器人的重要發(fā)展方向。人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展，將于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步深度融合，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化落地。此外，隨著機(jī)器人應(yīng)用領(lǐng)域的拓展，機(jī)器人研發(fā)水平、工藝技術(shù)及使用材料的不斷提升，服務(wù)機(jī)器人在重量、體積、靈活性等方面也將進(jìn)一步精細(xì)化，逐漸向微型、輕型、柔性方面發(fā)展。

　　后疫情時(shí)代，相信在政策、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多重因素的合理驅(qū)動(dòng)下，中國服務(wù)機(jī)器人將迎來新一輪的發(fā)展熱潮。