智能經濟按下“快進鍵”，新技術、新服務快速應用到各大場景

馬路上，京東無人車為疫情一線醫院配送訂單，可完成超過50%的單量；醫院里，送藥機器人、消毒機器人、巡邏機器人自行工作；小區門口，智能取餐柜快速落地，最大程度防止交叉感染……在防疫中，智能經濟按下了“快進鍵”。

而作為智能力量的重要組成部分，無接觸配送也突然走紅，需求呈現爆發式增長。上海正在打造“在線新經濟”高地，這股新生力量在戰“疫”中不僅化危為機，更無聲融入“新基建”，為上海培育新動能、構筑新優勢，搶占產業制高點。

隔空取物 切斷潛在安全隱患

楊浦區高樂壽養老院共有95間房，住著超過100名老人，147平方米的公共餐廳提供一日三餐。防疫期間，由于物流阻滯，一些食材買不到，一些供貨商無法送貨，這讓副院長藏蘭娣有點著急。此時的養老院不僅想要一站式購齊新鮮蔬菜和低脂肪肉類，更希望配送能以無接觸形式來完成，以切斷安全隱患。他們最后選擇了食材采購線上下單、線下無接觸配送。

張小進是美團點評旗下快驢進貨的配送師傅，每天穿梭在城市里，負責對接養老院。在他看來，新冠肺炎疫情為傳統快遞行業帶來了一個新的關鍵詞，叫作“人車貨分離”——食材會放置在指定的柜子里，避免可能的交叉感染，“以前從沒有意識到需要這些安全措施，疫情改變了消費和配送習慣”。

這種“隔空取物”的新需求，在消費者端尤其明顯。整個2月份，無接觸配送幾次升級，最終智能柜出場。餓了么在上海本就有智能取餐柜，春節后緊急完善配送模式，打造了一套“隔空取物”的自循環系統；美團緊急研發智能取餐柜，將保溫、消毒等功能集于一體，目前已在上海日航飯店、瑞金醫院、長寧區一些寫字樓等50處落地。

逆勢爆發 “兩大關鍵”發揮威力

“非接觸經濟”一夜成為風口，為“在線新經濟”發展打開了新空間。

機器人“赤兔”就是在疫情中“出道”的。最初的需求來自溫州，一家作為隔離點的酒店希望找機器人代替服務員為隔離人員送餐，餓了么高級算法專家閔偉得知需求后頓覺眼前一亮，似乎看到了機器人服務的新場景。很快，散落在各地的機器人小組成員開始了一場遠程部署。

但問題也隨之出現，到達新的工作場所前，“赤兔”需要在大腦里輸入一幅現場地圖，但在防疫狀態下，調試人員無法進入酒店，餓了么物流研發團隊當機立斷，用了幾天時間為“赤兔”開發出一套無人掃圖的新功能，讓它在關鍵時刻得以上崗工作。

針對復工安全保障需要，Yogo在全國投入近百臺配送機器人，主要分布在長三角和珠三角，其中上海落地60臺。在樓宇里，配送機器人可以自行上樓送外賣，解決了配送末端的難題。在上海有個機器人有限公司CEO趙明看來，“疫情下，消費者購買商品后，涉及遞送過程中的兩個關鍵點，一是配送效率，二是物品安全，這使得人工智能、物聯網等新技術逆勢爆發。”他告訴***，春節期間，Yogo配送機器人訂單上漲兩三倍，目前包括配送機器人、噴霧消殺機器人在內，意向訂單額已超千萬元。

需求旺盛 “新基建”帶動經濟增量

無接觸配送模式逐漸滲透到各行各業。在武漢金銀潭醫院成功應用后，3月，Yogo機器人KAGO5又進入上海***，每天可為院辦公室消毒七八次，后續還將進入上海市九醫院、中山醫院和新華醫院等，提供無接觸配送及消毒服務。

扎根紫竹高新區的非夕科技同樣在醫學領域找到發力點。這家企業專研自適應機器人，是人工智能領域中“觸覺控制”的專家。非夕科技上海地區副總經理胡曉平告訴***，公司已經立項，正忙于B超機器人的方案測試，未來還將研發打針機器人，與送藥機器人一起，將在傳染病及重癥監護領域提供機器人替代方案。

我國已經明確要加快5G網絡、數據中心等新型基礎設施建設進度。在趙明看來，“新基建”就是以5G、人工智能、工業互聯網、物聯網為代表的新型基礎設施，也是轉型升級的重要支撐，“從這個角度來說，無接觸配送是‘新基建’的一種物化形態，勢必也會發揮重要作用，進而帶動經濟增量。”

安信證券分析認為，智能快遞柜作為無接觸配送的重要載體之一，對于末端配送具有重要的戰略價值，2019年快遞柜存量規模約為33萬組，預計2025年可達200萬組，整個智能快遞柜行業今年有望迎來需求爆發。
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