來自AI機器人的排查電話

“您好，我是海淀區西三旗街道疫情防控的智能機器人。”

“了解到您剛從外地回來，耽誤您1分鐘時間核實幾個信息。請問您從外地回來后是否一直自行居家隔離，沒接觸他人？”

“您是否有咳嗽、胸悶、乏力等感冒癥狀呢？”

最近，北京居民可能會接到這樣的電話，這個問詢電話就是由“智能防疫機器人”打過來的。通過這種“全程無接觸”的人工智能對話方式進行人員信息采集，可以協助政府單位、醫療機構、基層社區完成肺炎疫情的重點人群篩查、防控與宣教等工作。

這款“智能防疫機器人”可提供整體自動快捷呼出、全程錄音備查、自動高精確度轉寫、自動標記重點防控對象等服務，并自動生成排查圖文報告。據云知聲智能科技公司相關工作人員介紹，防疫工作人員拿到機器人提供的報表后，通常只需在做好防護措施的基礎上，“上門走訪”系統標記過的重點防控對象，既緩解了排查的工作壓力，也可有效避免交叉感染風險，快速詢問回京人員相關情況，提升防疫工作的精度與效率。目前已在北京、上海、青島、廈門、泉州、三明、來賓等全國十余個城市上崗提供服務。

不摘口罩實現人臉識別

在防控疫情、逐步復工復產的關鍵時期，也出現真假“李逵”的確讓工作人員頭疼。最近，北京市天通苑社區就出現了“高仿版出入證”。日常防控工作如何實施？在疫情防控阻擊戰正緊張進行，口罩成為每個人的必備物品。但是口罩在為個人防護提供便利的同時，也因為遮擋人臉也給高效的人臉識別排查預警系統帶來了挑戰。如何進行非接觸式的精準身份識別，成為一大難題。

三維口罩遮擋人臉識別解決方案及產品給出了新的解決辦法。這項技術在測試中識別的準確度達97%，整個識別過程無需摘掉口罩，也無需刻意露出鼻子等關鍵部位，有效避免了交叉感染等問題。方案的標準底庫可達三萬人，加上輕網絡模型支持達到十萬人級別，重網絡可達到百萬級以上。

據介紹，的盧深視科技公司的技術團體在1月中旬就啟動了口罩識別相關研究，用了2周時間研發完成。這個方案落地部署之后，技術團隊還一直在持續優化調整，將會對方案算法做魯棒性的提升。

疫情中堅守崗位的機器人

在復工復產期間，辦公樓宇內公共區域的消殺至關重要，做好公共區域的消毒衛生需要全覆蓋、高頻次。有寫字樓管理從業者表示，盡管很多寫字樓早前動員留下一批物業工作人員，但遠比不上平常，加之現在的工作任務又比往常多，工作強度遠大于平常，一線人員存在過度疲勞、免疫力下降風險。云跡科技公司推出了機器人公共區域巡游消殺及防疫信息宣傳播報服務。由機器人承擔運載消毒器具，對樓宇內公共區域包括電梯間、走廊等進行巡游消殺。機器人7×24小時工作，不僅能夠讓一線員工從高頻、繁瑣的工作中解放出來，同時還能保障消毒的頻次及頻率。

員工復工后，用餐問題也亟待解決。餐廳有限的空間內，無法滿足所有復工人員用餐期間安全的物理距離。因每人的就餐習慣不同，錯峰就餐也收效甚微。北京部分寫字樓又投入使用了無人送餐機器人，員工只需掃碼進入云跡商城，在規定的時間段內進行餐品的預定，為餐廳留足充裕的時間進行食材的配備。同時，機器人撥打訂餐人電話，分批送餐，又能有效確保無接觸送餐的安全。

面對新冠肺炎，科技工作者也在抗擊疫情的戰線上奮斗。這些人工智能技術作為“首都科技創新成果展”人工智能主題展示，是北京眾多創新科技成果的縮影。科技企業通過自身優勢結合疫情工作的需要，研發生產出科研成果和產品。通過科技創新力量，切實解決復工難的問題，為防疫提供智能、高效的管理方案，實現防疫、復工“兩手抓”。