目前物聯網（Internet of Things，IoT）初露曙光， 大多數焦點放在工業應用上（例如用自動化機器來改善營運），以及各種獨立的消費性產品（像是健康手環Fitbit）。但從我們的研究看來，已有更以人類為中心的物聯網活動類別開始興起，重點從自動化轉向個人機能增進，從個別設備轉向生活服務，讓人能隨心所欲地設定、鏈接各種智能裝置。

舉例來說，運用其中一種生活服務，就能讓車子連結到智能車庫門遙控器，遙控器再連結到智能門鎖，門鎖可啟動智能調溫器，而我設定調溫器與智能照明系統同步運作。于是，我能設定讓這一切同時互動，在我下班開進自家車道時，這些設備就都開始運作。而因為一切都按照我的喜好來運作，我“回家”的體驗就變得更美好了。

我們對物聯網使用者行為做了一項開放原始碼軟件分析，檢視一千項物聯網技術平臺及服務，以及超過279，000項早期采用者與物聯網設備的互動經驗。結果發現，消費者希望物聯網能提供可根據不同情境作調整的個人化服務。就像工業物聯網一樣，人類物聯網也將引發重大的變化。

數據顯示，使用率最高的物聯網程序，是用來讓家庭生活更便利、更與眾不同、更舒適。而受訪者特別喜好的服務，是能讓他們不需要額外做太多動作，就能達到他們想做的事情。物聯網的使用者愈來愈喜歡那些比屏幕更自然、更不顯眼（也就是更不會影響注意力）的接口。換句話說，他們不想為了完成某件事，而在平板上打字、與某個設備互動，或是在手機上設定個不停，而希望這些技術能提供“生活服務”，預測他們的需求，并主動提供。

以下列出我們從數據整理出的四大類生活服務，并說明它們對物聯網的意義。

改善安全的技術

大家都希望在家里能平平安安，而這領域的物聯網解決方案也已多達數十項。舉例來說，Presence 系統能把iPhone 和Android 系統的舊裝置，轉變成可旋轉的家用攝影機，以軟件把舊手機及可用的攝影機連結，再連結到你目前使用的智能手機或個人計算機，你就能從遠程看到自家的情況。其他公司也推出更全面的解決方案，像是微軟和SmartLabs 就合作推出套裝產品，讓用戶能透過互聯網，遠程控制家中的動作傳感器及監視器。基本上，這樣就能讓你從任何地方監視自己的家，看看不在的時候，有誰進了屋里，或者看看家里生病的小孩或年長的父母在家情況如何。另外，Google 的Nest 或蘋果的HomeKit，也在開發一些技術，讓人能透過它們目前已提供的服務，監控自家的家庭安全系統。

量化自我的應用程序

人們很有興趣知道能說明自己情況的數據。我們想知道自己和別人比起來如何，像是情緒智慧、身體質量指數（BMI）之類。隨意提出任何一項自我衡量的指標，大家都會想知道自己在那方面的表現。所以并不意外，與“自我量化”有關的應用程序，是家中最常下載的物聯網應用程序。隨便舉一個自我量化的例子，就是追蹤我們的睡眠模式、日常活動程度，并用簡單的儀表板分析來理解這些數據。執行這項功能的裝置，主要是內建傳感器和軟件的手環，這是近來銷售成長最快的連網型消費性產品之一。

使機器優化的服務

人們喜歡的物聯網服務，要能自動完成那些本來需要人工手動的工作。最受歡迎之一的服務，就是能在日落后自動點亮家里的燈。從這里可以看到如何把智能連網裝置優化，為人節省時間和金錢。有些新產品能依據人最可能有需要的時候，自動調整冷暖氣等用電設備。目前已有企業投入將傳感器等網絡技術嵌入家用電器，包括通用（GE）、惠而浦（Whirlpool）等既有大廠，以及Chai Energy 等新創公司，這情況顯示，供給的提升可能帶動需求上揚。這或許會是另一個我們愿意讓裝置設備追蹤我們行為的領域，好讓它們得知、預測我們的需求。

以創意方式來提升生活體驗

并不是人人都能投入幾千美元，將全家裝上各種傳感器和量身訂做的科技（據說微軟創辦人比爾．蓋茲就是這么做，訪客在他的西雅圖家中走動時，就會有巨型計算機屏幕展示出名畫或照片）。然而，隨著物聯網日益發展流行，有許多體驗會逐漸以較可親的價格，應用到日常的家庭生活。像是可用物聯網平臺，鏈接各種智能裝置及傳感器，感應環境中的視覺、溫度及聲音，輔助生活的各種時刻。我們找出其中一種熱門單一程序，就是把氣象頻道與飛利浦的Hue 照明系統鏈接，如果外面開始下雨，連網的照明系統就會把特定房間的燈光調成藍色。有了生活服務，就能透過網絡及感應科技，把這些元素都結合在一起。像這樣提升體驗的科技，你一定能想到許多不同用途。舉例來說，如果有個作家，寫作時喜歡用古典樂和自然照明來讓自己更專注，再也不用自己起身做這些調整；房間里的各種設備，就能自動啟動這些設定。像這樣的個人化，能滿足人們希望自家科技體驗與眾不同的渴望。

在我們針對物聯網早期采用者的抽樣調查中，可看出以人為中心的應用大受歡迎，而多半是與家庭活動相關的情境。然而，更大的趨勢是個人化服務，也就是與我們亦步亦趨、從我們的行為中學習，這種服務不受限于情境脈絡。除了在家里，我們在工作時，也會希望能有像這樣的服務。所以，在我們想到這些能感應人體的家庭應用時，或許該把它們想象成只是透過一個小孔看到的景象。我們現在等于只是匆匆一瞥，而未來的數字服務，會逐漸加入我們的家庭、工作，進入生活的所有層面。

責任編輯：Ct