引言：互聯網是軟件工具、智能產品是硬件執行端、云平臺是存儲和轉發。那么誰將是智慧的大腦、誰來制定商業模式、誰來做用戶的管理運營？12月日，思銳達咨詢成功發布國內首份《智慧生活服務運營產業宏觀分析報告》之“共享服務篇”。

12月6日，思銳達咨詢成功發布國內首份《智慧生活服務運營產業宏觀分析報告》（以下簡稱：報告），深度講述關于智慧生活服務運營的定義和服務產業鏈的上下游的企業特質，為企業轉型和尋找自身生態定位提供參考。

圖：智慧生活服務運營產業鏈的角色劃分

報告總結2017年初現的智慧服務運營的案例，分析其背后的技術驅動力，包括硬件聯網技術、云平臺技術、身份識別技術、線上支付系統、線上合同發票、門禁系統、物流系統....同時，智慧服務運營催生龐大的生態體系，協助智能產品和技術找到價值落地點，提升傳統服務的效率和質量。

圖：智慧服務運營背后的核心驅動力

據思銳達咨詢預測，2018年將會爆發的智慧生活服務領域，以及相應的市場規模，智慧社區以2000億元居首，智慧家庭、智慧公寓分別以800億元和600億元緊隨其后，單個服務類型中無人便利店、共享洗衣機的增速最快，智慧幼兒園更是剛需的服務領域。

圖：2018年智慧服務運營的市場規模預測

本次發布的《智慧生活服務運營產業宏觀分析報告》根據羅杰斯創新曲線將18個智慧服務領域的發展分為萌芽期、成長期、成熟期三個階段。12月6日的發布重點在“共享篇”，包括：共享健身倉運營、共享迷你KTV、共享洗衣機、共享單車四個領域。

l共享健身倉運營（萌芽期）

共享健身倉是2017年的新興領域，建立在3億龐大的用戶基數上，各家運營方都在資本的幫助下加速部署數量不足萬臺，造價2萬收費30元/小時回收周期長。且健身倉內空氣、味道、舒適度的升級是阻礙活躍度的關鍵。報告在商業模式、技術需求、數據邏輯上對共享健身倉的案例進行深入分析。

圖：共享健身倉與傳統行業的對比分析

l共享迷你KTV運營（萌芽期）

迷你KTV的發展較早，部署的數量已經超過十萬，用戶數在百萬以上，但大多屬于嘗鮮消費，用戶的再次使用低，如何吸引用戶的持續使用體驗是現在迷你KTV面臨的最大問題。

圖：共享迷你KTV與傳統行業的對比分析

l共享洗衣服務運營（成長期）

共享洗衣服務是學校和公寓的剛需，截至2017年7月海爾洗衣進入北京40多所高效，覆蓋學生超過500萬人，創維、美的、TCL也紛紛創立共享洗衣服務的品牌，思銳達咨詢預計到2020年全國布放洗衣機100w臺，年營收50億元。報告梳理了校園滲透率超過30%的共享洗衣服務生態鏈核心企業，從服務運營商、家電廠商、解決方案商、落地渠道，到核心技術、支付平臺等。

圖：共享洗衣生態全景圖

l共享單車服務運營（成熟期）

作為國內作為成熟的共享服務領域，共享單車開始走向成熟發展期，產品更新換代陷入瓶頸、用戶增量開始下滑、競爭逐漸進入魔拜和OfO的壟斷、近40家公司倒閉，相關政策的限制也讓共享單車開始尋求新的商業模式替代方案。

圖：2017年共享單車企業數量和品牌驟減

思銳達咨詢預測2020年國內智慧服務運營整市場體規模將會超過蘋果的總市值，如此大的體量勢必會推動產業周邊相關配套的轉型，從而適應智慧服務運營產業的發展。早期是媒體展會、投資，隨后是企業的管理和關鍵崗位的培養。

圖：智慧生活服務產業崛起波及的配套企業

以展會為例，當前各種展會大多以商品交易和客戶拓展為核心目的，而在智慧生活服務的推動下，挑選具備服務勢能的生態合作伙伴，將是企業新渠道的構建方式。因此急需新的展會組織和展示方式，即在生態鏈完整的展會中，讓合作伙伴主動找到自己。思銳達咨詢在調研中發現幾個大型的展會開始有轉型的趨勢，如安博會、AWE、CSHE等拉通了從技術、產品、平臺、服務的鏈條。特別是2018年CSHE智慧家庭博覽會規劃了智慧公寓、智慧家庭、智慧社區、智慧酒店等多個展示區域，核心展示內容為智慧服務運營相關的解決方案。

圖：CSHE智慧家庭博覽會的服務運營板塊規劃

綜上，本次發布會線上群觀眾均是在相關智慧服務運營生態鏈中的核心企業高層，紛紛認可《智慧生活服務運營產業宏觀分析報告》對企業轉型的指導價值。并表示會持續關注后續每周的報告發布，下周12月13日發布的智慧生活服務運營領域是當前處于成長期的智慧家庭，包括智能音箱、智慧裝修、家庭垂直服務。如下是《智慧生活服務運營產業宏觀分析報告》接下來的發布領域和發布計劃：