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放低姿態的三星,中國市場的復蘇策略初步見效

PlBr_N1mobile ? 來源:YXQ ? 2019-04-11 18:00 ? 次閱讀
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三星中國市場的復蘇策略初步見效了。

這種變化首先體現在三星于2月21日發布的Galaxy S10系列手機身上。三星對這款產品寄予極高的期望,三星電子大中華區總裁權桂賢認為它是一部“重返戰場”的產品。

從3月8日S10系列開始發售后情況表現,它確實是三星近年來表現最好的手機之一。中國市場,S10在3月8日發售后8天內售出20萬部。

知名手機行業觀察者、天風證券分析師郭明錤在S10公開發售前上調了S10系列的全球出貨量預期,從原來的3000萬-3500萬部上調到4000萬-4500萬部,預購需求比去年同期發布的S9要多30%-40%。

***地區媒體 Digitimes 預測S10在2019年全球出貨量將會達到6000萬部,在中國大陸的銷量達到1000萬部,這個數字是去年三星大陸市場所有智能手機銷量的1.68倍。

三星對這一業績,渴望已久。

本土化:權力下放到分公司

三星手機在中國市場的份額從2013年占比19.7%,降到2018年不足1%。

猛跌始于2016年Note 7系列的爆炸事件,在隨后兩年,受爆炸事件影響,三星手機品控趨嚴,設計保守,在中國群起的智能手機品牌競爭中掉隊。

這是個人人都熟悉的故事,三星在中國市場看來是翻身無望。

三星自己當然是不肯放棄。

2017年5月,三星大中華區總裁換人,曾在三星從事海外推廣的權桂賢接棒。他曾經在韓國外交部任職,后來在負責華東區具體銷售工作。

三星大中華區的策略改變,至此開始。

權桂賢出任總裁后強調三星的“中國本土化”,用了半年時間,將三星在中國市場7大支社重組為22家分公司。原來支社負責人100%是韓國人,調整后分公司77%以上負責人為中國人。

權桂賢在一次采訪中表示,銷售和營銷權力已從北京總部下方到各個分公司。權力下放讓決策機制變得靈活。

在銷售策略上三星也開始注重本土化:渠道上更多地使用了線上銷售的辦法;贊助多項體育運動并選用中國藝人作為形象代言人,提升品牌效應;進一步改善售后服務,根據中國的具體情況增加了以舊換新、換屏及電池檢測優化等服務,改變之前區別對待中國和歐美市場的僵化體制。

既然決意改變,三星營銷細節上也下了不少功夫。價格上采用了合理的細分策略:S10e起售價為4999元人民幣,定價比一年前發布的S9低了800元,最貴的S10+陶瓷頂配版定價1.2萬元。價格和產品分布區間從兩邊拉開,以覆蓋更多用戶群體。

S10進入中國市場的時間選得也恰到好處:正逢iPhone在華份額下降,高端機市場可能出現一波換機潮;從發布到正式銷售,S10系列都趕在競品華為P30發布之前。

隨著S10發布,“重回中國戰場”這一愿望才出現一絲曙光。

產品:也要走性價比之路

三星在華產品走了高端和中端兩條路線。高端路線,S10現在儼然成為成功案例——特別是在經歷了S9銷售失敗之后。

S10集成了三星的兩項重要技術創新,屏下攝像頭及超聲波屏幕指紋識別技術,改變了三星過去兩年設計保守的產品形象。

三星在高端機市場一向采取雙品牌策略,開發出了S系列和Note系列。2月份發布S10后,三星最早可能在今年8月發布Note 10。兩者前后發布時間正好錯開半年,避開雙品牌之間的競爭,也便于充分消化每款產品的市場價值。

在體量最大的中端機市場,三星的A系列成為它能否在中國市場重新站住腳的希望。三星為此從去年10月連續在華推出至少三部A系列手機。A90為該系列手機旗艦機,預計將在4月10日發布。

三星在系列手機上把現有技術都試了個遍。A90目前傳出將使用類似OPPO Find X式的彈出式攝像頭、全面屏技術。在A8s上使用了挖孔屏。有分析師預測,今年三星預計有三款A系列手機將具備超聲波指紋識別技術。

目前,中國手機品牌的指紋識別技術主要應用在高端機上,A系列率先應用三星的超聲波指紋識別技術,對提高產品性價比很有幫助。

在華銷售的A系列產品將在本地設計、生產、銷售,這又是三星的一個本地化做法。過去三星產品在系統軟件和App應用問題上與本地用戶的使用體驗兼容性不夠,手機出現慢熱卡等問題。這是導致三星產品逐漸失去市場的部分原因。

至此,A系列的主要賣點也顯現無疑:高性價比和本地化體驗。這是三星在2018年以來產品策略的重大改變

存量市場的挑戰

三星改變了打法,但中國手機市場的格局也發生了改變。

奧維睿沃高級分析師張金陽告訴36氪:“中國大陸市場現在已是一個存量市場,頭部效應會越來越明顯”。

按照IDC的統計,2018年中國智能手機市場出貨量同比負增長10.8%,負增長趨勢在2019年將延續。在這場存量之爭中,基本格局已經確定。三星想要在這一市場分得一杯羹,挑戰難度很大。

中國信通院預計中國市場的智能手機在2019年出貨量為3.9億部,假如確認S10同期在這一市場出貨量能達到1000萬部,照此計算S10在中國的市場份額大約為2.56%。

接下來就看A系列如何去攻占用戶量占比最大的1500元到4999元的中端機。

第一手機界研究院的數據顯示,A系列手機在2018年10月到2019年2月,共計4個月中國暢銷手機排名中,表現最好的A8s兩次上榜,均排名第7。三星之前也玩過一把性價比,2016年推出C系列想要占領2000-3000元市場,后因性價比不如競品而放棄。A系列雖然有所改進,但還需要做很大的提升。

除此之外,三星在銷售策略上要做的功課還有很多。

三星之前的線下銷售走的是專賣店+傳統渠道商模式。過去幾年,三星以“降規模保利潤”為策略,大部分專賣店關轉停。S10的突然熱銷,讓銷售系統有些措手不及,三星的銷售團隊需要補上這些緊急需求。

而對于線上模式,手機廠商們都面臨的一個問題是容易擠壓整體產品的利潤,需要銷售規模鋪墊。三星S10雖然現在也有入駐蘇寧易購、京東和天貓等平臺,但要完成銷售模式的轉型,完成線下線上的銷售布局,對于三星是個漫長的挑戰,2018年,三星在線上僅售出89萬部手機。

對中國市場的“逆襲”,不可能依靠一款手機來完成。在放低姿態后,三星還需要重構產品和銷售體系,才能在這一市場重新立足。

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原文標題:低姿態的三星,如何重返格局已定的中國“戰場”? || 聚焦

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