雖然，當今世界幾乎每個組織都在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但其戰(zhàn)略、供應鏈轉(zhuǎn)型、人才準備以及投資驅(qū)動等方面仍然存在悖論。報告揭示了各公司對未來投資的熱情和雄心勃勃的計劃，以及公司的計劃和行動之間所存在的一系列脫節(jié)現(xiàn)象。德勤對來自11個國家的361名高管進行調(diào)查，以了解公司如何投資于工業(yè)4.0實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。報告揭示了各公司對未來投資的熱情和雄心勃勃的計劃，以及公司的計劃和行動之間所存在的一系列脫節(jié)現(xiàn)象。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能憑空發(fā)生，它的終極目標也不單單局限于新技術的實施和運作。相反，真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常會對企業(yè)的戰(zhàn)略、人才、商業(yè)模式乃至組織方式產(chǎn)生深遠影響。

戰(zhàn)略悖論。幾乎所有受訪者（94％）都表示數(shù)字化轉(zhuǎn)型是其組織的首要戰(zhàn)略目標。然而，盡管受訪者似乎明白數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略重要性，但這并不一定意味著他們正在充分探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的戰(zhàn)略可能性。事實上，68％的受訪者將其視為盈利的途徑。

供應鏈悖論。高管們認為供應鏈是當前和未來數(shù)字轉(zhuǎn)型投資的首要領域，這表明供應鏈計劃是重中之重。然而，供應鏈管理人員和指導日常實際業(yè)務運營的高管以外的人員——即那些親身體驗并參與數(shù)字技術實施的人，在數(shù)字轉(zhuǎn)型投資決策方面似乎沒有發(fā)言權。

人才悖論。高管們表示他們非常有信心找到合適的人才來支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但似乎也承認這確實是一大令人頭疼的難題。實際上，只有15％的受訪者表示他們需要大幅改變?nèi)藛T組成和技能。 然而，與此同時，高管們指出，尋找、培訓和留住合適的人才是他們面臨的最大的組織和文化挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新悖論。高管們表示，他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃主要是由生產(chǎn)力和運營目標驅(qū)動的 - 本質(zhì)上，利用先進技術主要是為了提高效率。在近期的業(yè)務運營中，先進技術的采用變得越來越廣泛，但這并不意味著真正的變革機會，至少在最初階段如此。然而，創(chuàng)新機會比比皆是 - 而且不應該被忽視。 受其他因素驅(qū)動的組織，例如對創(chuàng)新的渴望和對內(nèi)部戰(zhàn)略關注度的增加，收獲了同樣積極的投資回報。

工業(yè)4.0是真實存在的，并且越來越多地存在于現(xiàn)代工業(yè)組織的每個角落。我們的調(diào)查結(jié)果似乎證實了領導者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型承諾的信念——無論是人力資本還是金融資本。但是，沒有一種方法可以成功穿越工業(yè)4.0之路，也沒有任何一個悖論會比其他悖論更為緊迫。但我們的研究結(jié)果最終發(fā)現(xiàn)：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是與核心組織戰(zhàn)略和目標分離的抽象努力。一旦實施，它就會成為組織的核心，觸及公司的方方面面——從盈利能力到供應鏈管理，再到組織內(nèi)的精神。數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能并不僅僅是一種更快或更便宜的做事手段。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有單一定義。說到底，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是每家公司所賦予其的獨特含義，以及公司想從中實現(xiàn)的東西。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為組織的需求服務；絕對沒有兩個相同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能對人才有深刻影響。新的數(shù)字化組織必定會徹底了解并響應其人才需求，包括幫助傳統(tǒng)人才了解他們的角色將如何重塑。

數(shù)字化組織的文化應具有包容性。組織中的所有人——各個級別——都會推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型并確保其每天的活力。他們的想法都很重要。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能給組織帶來的變化將不斷發(fā)展，或許任何人都無法預料，而這將是構(gòu)成工業(yè)4.0并推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型以更快的速度演變的基礎技術。