自從Alpha Go打敗人類棋手之后，人工智能帶來的聲望使這一技術的發展有了巨大的進展，也極大地改變了這個社會，但目前人工智能還處于發展的初期，可以落地的場景在企業中還非常有限，需要長的時間發展。國內的SaaS行業起步也較晚，普及和發展明顯不足，缺少跨領域的頭部企業，也缺少應有的行業標準，但近年來SaaS+AI的模式，促使行業有大爆發之勢，國內更是誕生了數個出色的SaaS服務，諸如曠視科技的Megvii Cloud、極鏈科技Video++的VideoOS等，極大的推動了AI+SaaS市場的進步。根據《2016-2022年中國SaaS市場運行態勢及投資戰略研究報告》的數據顯示，中國的企業級SaaS市場規模預計在2018年將超過200億元，在整個企業級軟件市場中占比超過一半。

2003年以來，隨著美國Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，國內廠商也開始了追趕模仿之路。Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT界巨頭們也都已悄然搶灘中國SaaS市場。同時SaaS正在深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。但后期阿里巴巴宣布放棄SaaS，也意味著SaaS在中國的道路并不平坦。

SaaS市場成熟度

SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務）的簡稱，隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟， 在21世紀開始興起的一種完全創新的軟件應用模式。它與“on-demand software”（按需軟件)，the application service provider(ASP，應用服務提供商)，hosted software(托管軟件)所具有相似的含義。它是一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。用戶不用再購買軟件，而改用向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業經營活動，且無需對軟件進行維護，服務提供商會全權管理和維護軟件，軟件廠商在向客戶提供互聯網應用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數據存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務。對于許多小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑，它消除了企業購買、構建和維護基礎設施和應用程序的需要。

當前，SaaS創企進軍B2B軟件市場主要有兩種方式：

垂直SaaS：解決特定產業需求的軟件（如醫療、農業、房地產、文娛、金融產業軟件）

橫向SaaS：特定軟件分類（市場營銷，銷售，開發者工具，人力資源）產品，但不限定哪個行業。

各個產業各種SaaS公司的成熟度不盡相同，向成熟發展的腳步也各有差異。

國內SaaS行業的發展

2016年，騰訊總部附近的深大地鐵站出現了阿里釘釘的巨幅廣告。這一周之后，企業版微信也宣布上線，正式進入企業服務市場，開始與釘釘正面交鋒。從2013年整個行業開始被資本盯住以來，BAT的加入讓SaaS行業一時達到了頂峰。眾多企業都希望在這片藍海中占得先機，但縱觀整個行業，目前國內的企業級SaaS遠不止這些，互聯網toB領域的新戰役一觸即發。

大量資本融入SaaS行業帶來了高速的發展，但也帶來了市場的浮躁。有很多粗制濫造、企業適配率低的SaaS軟件進入市場，擾亂整個市場的秩序，加上本身就缺少行業規范和服務標準，又導致許多SaaS廠商價格惡意競爭，影響行業整體的健康有序的發展。

對此，很多業內專家認為，未來十年內在中國都不可能會出現一個像Salesforce一樣的百億級的SaaS公司了。事實上，自2013年前后，資本進入SaaS市場之后，伴隨五年機構投資期限將到，從投資回報率來看，五年來中國的SaaS市場并沒有出現類似于美國獨角獸的公司，并且由于收益甚微也讓資本方對SaaS市場持謹慎態度。據相關數據顯示，2017年上半年有112家SaaS企業獲得融資，有具體數額可查的總融資數超過43.96億元，可能是SaaS行業5年來融資最少的一年。而此時的美國SAAS行業則進入到了廣泛的應用期，非上市SaaS 公司數量超過200 家，其中28個估值已經超過10 億美元。

如何正確看待國內SaaS發展？

當前，中國已經進入新經濟主導的時代，企業形態也發生了巨變，要么傳統行業升級，要么就是完全是新的企業形態。在這種背景下，管理先進的企業，選擇自己的開發軟件系統，中小規模的企業付費能力有限，使大部分企業自己都不清楚自己要做什么。

據悉，從2017年開始聯想就開始告別免費模式，正式轉向收費服務，而其收費原因，普遍有人解讀為，這是為了順應互聯網日漸成熟的的大趨勢，知識付費帶動了服務付費趨勢的延續，在互聯網流量模式結束之后，互聯網的下半場正在向價值轉變，而免費帶來的只能是流量，并不會是價值。因此，對應中國的SaaS服務，大部分SaaS服務供應商對使用在線工具、數據分析的能力還是比較弱的，無法對SaaS的應用做到完全掌握，在這樣的情況下讓SaaS為企業服務，其服務的質量可想而知。

小結：

人工智能是時代的未來，但人工智能對于SaaS，只能起到助力的作用。它能讓SaaS軟件更加聰明更智能化，也能大幅減輕后期的維護成本，人工智能會給SaaS帶來巨變，但整個行業需要的卻不僅僅是人工智能，SaaS與AI的結合，更多的還是局限于SaaS的軟件層面，在銷售和服務方面，人工智能的作用依然十分有限。更重要的銷售和服務依然得靠SaaS企業自己解決，如果只是一味的逐利，那么很可能會被這項技術快速淘汰。