數(shù)字化領(lǐng)航

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、軟件定義、信息安全、虛擬化等技術(shù)的成熟與普及，數(shù)字化技術(shù)開始滲透到中國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并與各個(gè)環(huán)節(jié)加速融合。

《哈佛商業(yè)評論》中文版聯(lián)合中國數(shù)字化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者新華三，特別推出“數(shù)字化領(lǐng)航”專欄，以中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，聚焦政府、教育、醫(yī)療、廣電、物流、制造等多個(gè)領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)典案例，梳理發(fā)展脈絡(luò)，總結(jié)得失經(jīng)驗(yàn)，以期推動(dòng)各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)深度數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。

對于教育行業(yè)而言，信息技術(shù)能夠助力教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，最終目的是培育人才、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化發(fā)展。

現(xiàn)在的大學(xué)校園，老師只在一間教室，就能通過網(wǎng)絡(luò)為不同校區(qū)、不同教室的學(xué)生實(shí)現(xiàn)“面對面”授課、互動(dòng)、答疑解惑；學(xué)生只需通過一臺(tái)終端，登錄信息化公共服務(wù)平臺(tái)，即可將成績單、證明函等各類證照手續(xù)打印至本地，而無需在各個(gè)辦公部門來回奔波；校內(nèi)管理人員通過一塊屏幕，即可實(shí)時(shí)了解整個(gè)校園的物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)、分配人力和資源……

在傳統(tǒng)校園基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間，用一張“網(wǎng)”讓校園內(nèi)的數(shù)據(jù)彼此融通、互聯(lián)，讓現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)間和空間在數(shù)字世界中無限延伸。山東大學(xué)正在通過這樣的數(shù)字化建設(shè)和升級讓上述場景變成現(xiàn)實(shí)。

山東大學(xué)用“一張網(wǎng)”構(gòu)建起了數(shù)字化校園

“良好的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源，是教育發(fā)展提升的基礎(chǔ)，這是教育行業(yè)要解決的具有時(shí)代性意義的問題。而高校的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將是中國跨越與國際高等教育一線水平門檻的必然選擇。”山東大學(xué)信息化工作辦公室常務(wù)副主任葛連升在接受《哈佛商業(yè)評論》中文版獨(dú)家采訪時(shí)提到。

山東大學(xué)信息化工作辦公室常務(wù)副主任葛連升

數(shù)字化技術(shù)打破時(shí)間和空間限制，

讓教育模式更有新意

對于教育行業(yè)而言，數(shù)字化不僅僅是一種工具和手段，而是代表著思維方式的轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)助力教學(xué)模式創(chuàng)新，推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，最終的目的是為培養(yǎng)合格人才、促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)新思維服務(wù)。

過去的高校教育教學(xué)模式，大多是老師圍繞著講臺(tái)和教材，講完下課，缺乏與學(xué)生的深度互動(dòng)和交流，學(xué)生對于課堂知識(shí)的接受率和實(shí)踐性都不夠理想。老師對于學(xué)生的學(xué)習(xí)程度和進(jìn)度也很難真正地了解和跟進(jìn)。

信息化教學(xué)可以從根本上改變過往的“教與學(xué)”的模式。例如基于新華三等數(shù)字化企業(yè)提供的高速、穩(wěn)定的承載網(wǎng)服務(wù)，山東大學(xué)大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)在線課程建設(shè)，開展混合教學(xué)改革探索和實(shí)踐，學(xué)生可以隨時(shí)隨地進(jìn)入課程導(dǎo)學(xué)單元，從學(xué)習(xí)到測試，在線互動(dòng)交流，甚至學(xué)習(xí)進(jìn)度，都實(shí)現(xiàn)了信息化，學(xué)生和老師做到“心里有數(shù)”。

教學(xué)模式創(chuàng)新方面，已經(jīng)有部分老師的課程將70%的學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)成學(xué)生的自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)生自主掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，在線學(xué)習(xí)和測試，線下分組交流討論展示，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生創(chuàng)造性和積極性。另外30%的時(shí)間集中到課堂上，老師結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度、存在問題跟學(xué)生進(jìn)行討論，實(shí)施個(gè)性化教學(xué)。課堂教學(xué)滿意度調(diào)查顯示，師生滿意度均在85%以上。

數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境是一系列空間和設(shè)備界面的結(jié)合，重新定義的學(xué)習(xí)空間不再是單純的信息技術(shù)本身，而是優(yōu)質(zhì)教育教學(xué)資源的共享與均衡。以山東大學(xué)為例，通過信息化建設(shè)打破了“一校三地八校園”異地辦學(xué)模式存在的局限性，構(gòu)建了時(shí)時(shí)處處人人可學(xué)習(xí)的校園信息化環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了教育教學(xué)資源的網(wǎng)絡(luò)共享。

如何讓優(yōu)質(zhì)師資資源能夠跨越校區(qū)空間的障礙，惠及更多學(xué)生？網(wǎng)絡(luò)智能交互教室通過構(gòu)建三地共上一堂課的常態(tài)，解決了這個(gè)問題。老師在講課時(shí)學(xué)生能夠在1+N個(gè)教室同時(shí)聽課互動(dòng)，攝像頭跟蹤教學(xué)場景，學(xué)生無論在本地還是通過遠(yuǎn)程，都能夠非常清晰地看到老師教學(xué)的場景。當(dāng)學(xué)生有問題時(shí)，鏡頭對提問的學(xué)生給出特寫，學(xué)生和老師之間能夠做到身臨其境的溝通。

空間障礙可以打破，時(shí)間區(qū)隔也同樣可以。通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，老師設(shè)計(jì)在線課程，圍繞個(gè)性化教學(xué)目標(biāo)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，學(xué)生則可以隨時(shí)獲取教學(xué)內(nèi)容。雙方的教學(xué)和學(xué)習(xí)效率不僅有了更強(qiáng)的自主性，且效率也更高。

有線無線一體化、三地一體化，具有高可靠性和穩(wěn)定性，同時(shí)又具有高帶寬和高靈活性的校園網(wǎng)絡(luò)，是以上創(chuàng)新教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)的必要條件。目前山東大學(xué)與新華三SDN（軟件定義網(wǎng)絡(luò)）應(yīng)用的落地在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位。新華三為山東大學(xué)提供超過25000個(gè)無線接入點(diǎn)，保證了線上線下融合教學(xué)創(chuàng)新。

以服務(wù)為導(dǎo)向構(gòu)建數(shù)字化校園

數(shù)字校園是以數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上建立起來的對教學(xué)、科研、管理、社會(huì)服務(wù)、校園生活服務(wù)等校園信息進(jìn)行收集、處理、整合、存儲(chǔ)、傳輸和應(yīng)用，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用的一種虛擬教育環(huán)境。

也就是說從環(huán)境（包括設(shè)備、教室等）、資源（如圖書、講義、課件等）到應(yīng)用（包括教、學(xué)、管理、服務(wù)、辦公等）全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，既可以打造學(xué)校統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，還能提升管理效率，從教職員工到學(xué)生都能夠體驗(yàn)到數(shù)字化帶來的便捷和高效。

山東大學(xué)中心校區(qū)校園E站俯視圖

山東大學(xué)信息化工作辦公室常務(wù)副主任葛連升表示：“以往很多管理的出發(fā)點(diǎn)僅僅是‘管理’，忽視了師生的服務(wù)及體驗(yàn)，建設(shè)的信息系統(tǒng)師生不愿意用。”因此，山東大學(xué)樹立“師生是服務(wù)對象，而不是管理對象”理念，以師生為本，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向、績效導(dǎo)向，山東大學(xué)開發(fā)建設(shè)全域數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上服務(wù)大廳、校園E站和學(xué)院信息系統(tǒng)為主要內(nèi)容的信息化公共服務(wù)平臺(tái)，落實(shí) “教師辦事不出學(xué)院、學(xué)生辦事不出校區(qū)”的“兩不出”目標(biāo)。從學(xué)生、老師和行政服務(wù)三個(gè)層面去推進(jìn)數(shù)字化的管理和服務(wù)，目的是借助數(shù)字化體系提升學(xué)生和教職員工的信息化體驗(yàn)感和滿意度。

數(shù)字化管理的核心是數(shù)據(jù)化。首先建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，比如基本的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)分類、權(quán)威數(shù)據(jù)等；第二是建立標(biāo)準(zhǔn)引用，即編碼、數(shù)據(jù)字典等；最后是建立相應(yīng)的制度管理體系，這是一套完整的流程。有了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系之后，所有的校園數(shù)據(jù)都要入庫，建造全域數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校評估老師的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)科水平以及研究生質(zhì)量等，無需人工對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)，而是可以便捷地利用數(shù)據(jù)倉庫和工具進(jìn)行快速挖掘，直接提供高效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)。

其次，搭建網(wǎng)上服務(wù)大廳。所有面向師生的服務(wù)事項(xiàng)、管理事項(xiàng)、審批事項(xiàng)等事務(wù)性工作全部在線上處理：教職員工可以完成對教學(xué)事務(wù)、出國事務(wù)、開立證明、各類繳費(fèi)等個(gè)人事務(wù)一站式辦理；學(xué)生服務(wù)相關(guān)的事務(wù)、打印、查詢資料也只需借助信息終端進(jìn)行操作。

同時(shí)，部署多種類型的服務(wù)教學(xué)、生活、管理的應(yīng)用系統(tǒng)，充分提升數(shù)字化系統(tǒng)服務(wù)師生的能力。山東大學(xué)全新打造的24小時(shí)在線業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)、自助服務(wù)終端等，初步實(shí)現(xiàn)了面向師生需求的服務(wù)型導(dǎo)向信息化應(yīng)用架構(gòu)，師生滿意度顯著提升。

山東大學(xué)智慧餐臺(tái)給師生們提供了全新的就餐體驗(yàn)

數(shù)字化應(yīng)用也將管理人員、服務(wù)人員從具體事務(wù)當(dāng)中解脫出來，解決了人力不足和管理分散的問題。比如校園卡系統(tǒng)，過去需要超過30人進(jìn)行管理和服務(wù)，隨著數(shù)字化的應(yīng)用已經(jīng)縮減到了11個(gè)人，未來隨著微信、支付寶的進(jìn)一步普及，人力需求會(huì)越來越低，通過自助機(jī)來服務(wù)，只需要幾個(gè)人來做服務(wù)和異常處理，這會(huì)大幅降低人力成本。

不僅是校園卡業(yè)務(wù)，校園網(wǎng)的整體運(yùn)維管理也可以更多地借助數(shù)字化的手段。山東大學(xué)三地一體的校園網(wǎng)運(yùn)維管理與新華三進(jìn)行合作，部署ITOA運(yùn)維大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)校園網(wǎng)異常流量預(yù)測、故障深入定位分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測與區(qū)域熱圖分析等功能，初步實(shí)現(xiàn)了借助用戶位置與軌跡分析，更加智能地分析學(xué)生日常行為。這使得學(xué)校相關(guān)工作能夠基于龐大的數(shù)據(jù)分析展開，節(jié)省了業(yè)務(wù)部門的工作量。

在智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端已無限接近普及的時(shí)代，其實(shí)每個(gè)用戶早已習(xí)慣于在數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界中無縫穿行。山東大學(xué)的服務(wù)型數(shù)字校園的構(gòu)建，其實(shí)也是讓師生在校園生活中感受到早已熟悉的線上、線下融合——這不僅是趨勢，也是師生實(shí)實(shí)在在的需求。

數(shù)字化校園的未來

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能……數(shù)字科技的發(fā)展一日千里。身處數(shù)字化時(shí)代，如果教育行業(yè)信息化理念不能與時(shí)俱進(jìn)，那么被淘汰的恐怕不僅僅是“一部分人”那么簡單。

山東大學(xué)十三五信息規(guī)劃五個(gè)導(dǎo)向中，明確提出“目標(biāo)導(dǎo)向是重點(diǎn)”，而山東大學(xué)信息化發(fā)展的目標(biāo)，則是在2020年晉升到全國高校信息化建設(shè)前列。經(jīng)過數(shù)年的信息化建設(shè)實(shí)踐，山東大學(xué)已經(jīng)感受到信息技術(shù)為教學(xué)、服務(wù)、管理等方方面面帶來的改變。

著眼于更大的空間，高校信息化建設(shè)除了從教學(xué)和管理服務(wù)層面能夠提升學(xué)校的綜合實(shí)力，另一個(gè)核心工作是推動(dòng)科研進(jìn)步：新華三與山東大學(xué)合作共建的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，一方面為學(xué)校教學(xué)科研領(lǐng)域提供了信息化的支持，另一方面也會(huì)推動(dòng)教學(xué)科研領(lǐng)域的發(fā)展進(jìn)步以及與國際接軌的進(jìn)程。

“教育興則國家興，教育強(qiáng)則國家強(qiáng)”。我國具有世界上規(guī)模最龐大的教育體系，高等教育已經(jīng)由精英化走向大眾化。教育信息化的提升，必將成為促進(jìn)教育公平、提高教育質(zhì)量的有效途徑。以教育信息化支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化，對于構(gòu)建教育強(qiáng)國和人力資源強(qiáng)國具有重要意義。

專家觀點(diǎn)

“教育行業(yè)信息化有其特殊性，必須堅(jiān)持立德樹人、理念創(chuàng)新。學(xué)校信息化之首要是人才培養(yǎng)，要樹立“師生是服務(wù)對象，而不是管理對象”的辦學(xué)理念，圍繞教學(xué)模式創(chuàng)新，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)科研水平提升，提升社會(huì)服務(wù)能力等方面推進(jìn)數(shù)字校園建設(shè)和信息化發(fā)展。從這方面來說，教育信息化不只是技術(shù)問題，更是思維范式的轉(zhuǎn)變和教育供給側(cè)改革。只有這樣才能以信息化引領(lǐng)驅(qū)動(dòng)教育綜合改革，推進(jìn)教育管理能力和治理體系提升，從而加快實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程。”

——山東大學(xué)信息化工作辦公室常務(wù)副主任葛連升

《哈佛商業(yè)評論》點(diǎn)評

互聯(lián)網(wǎng)給教育改革與發(fā)展帶來了新機(jī)遇，邊界限制被不斷打破，信息的傳遞與接收形式不再受到時(shí)間、空間的限制。教育行業(yè)數(shù)字化的核心還是育人為本，圍繞如何去提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和創(chuàng)新培養(yǎng)模式提供服務(wù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為教育變革提供了創(chuàng)新的解決方案，改變了以往的學(xué)習(xí)方式，也改變了教師的教學(xué)理念和學(xué)生的成長方式，同時(shí)全面提升了校園的數(shù)字化管理水平，為中國高等教育現(xiàn)代化發(fā)展提供助力。