北京時間2018年11月12日零點，第十屆天貓雙11已經落下帷幕，全天最終交易額高達2135億元，創下新的世界記錄，相比去年的1682億元增長了26.9％。然而，這可能只是阿里巴巴數字經濟體融合發力的一個新的開始。另外還有一個不容忽視的數字就是僅僅在今天在天貓就產生了超過10億個物流訂單，這是中國商業史上一個奇跡和里程碑的數字。我們還是來回顧一下2018年天貓雙11全球購物狂歡節吧。

交易額關鍵節點

首先關注幾個關鍵節點數字（非官方提供的數據會標出）：

21秒破10億，比去年再快7秒；

2分05秒破100億，比去年用時快了近1分鐘；

4分20秒破191億，超越2012年雙11全天成交額，比去年快了1分半；

約26分鐘，2018天貓雙11成交總額突破500億元（非官方數據）；

約40分鐘，2018天貓雙11成交總額突破600億（非官方數據）；

2018年雙11第1小時成交額約672.6億，比去年多了約100億元；

1小時0分48秒，2018天貓雙11成交額超100億美元；

約1小時59秒，2018天貓雙11成交總額突破700億（非官方數據）；

約1小時14分鐘，2018天貓雙11成交總額突破900億元（非官方數據）；

僅用1小時16分37秒，2018天貓雙11成交總額突破912億元，已超過2015年雙11全天交易總額。

僅用1小時47分26秒，2018天貓雙11成交額突破1000億大關，比去年快了7個多小時；

8小時8分52秒，2018天貓雙11成交額超1207億元，超過2016年天貓雙11全天成交額；

10小時28分30秒，2018天貓雙11成交額超200億美元；

在中午12時，2018天貓雙11成交額1491.6億人民幣（215.1億美元）；

12時08分40秒，2018天貓雙11成交額超1500億；

僅用15小時49分39秒，2018天貓雙11成交額超1682億元，超過2017年雙11全天交易額；

在22點28分37秒，2018年天貓雙11成交額突破2000億；

24個小時，2018年天貓雙11成交額最終定個在2135.5億元。

阿里巴巴集團CEO張勇在零點過后表示，阿里巴巴經濟體中的多元化商業場景及其所形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結合，共同形成獨特的“阿里巴巴商業操作系統”，正在全面賦能品牌、商家和企業完成數字化轉型。天貓雙11再次證明阿里巴巴商業操作系統的重大價值，也讓人們更加堅定對中國乃至世界經濟的信心。

天貓總裁靖捷介紹，今年的天貓雙11是涵蓋吃喝玩樂全領域的阿里巴巴整個數字經濟體的雙11，是新零售和全球化的雙11。所謂「阿里巴巴經濟體中的多元化商業場景」及其所形成的數據資產，與阿里巴巴正在高速推進的云計算結合，共同形成獨特的「阿里巴巴商業操作系統」，正在全面賦能品牌、商家和企業完成數字化轉型。數據顯示今年天貓雙11每秒訂單創建峰值達到49.1萬筆。

物流配送情況

2018年天貓雙11，阿里方面提供了整個數字經濟體方面的物流配送情況。

9分零2秒，餓了么「專星送」的騎手將今年天貓雙11的第一杯星巴克咖啡送到了一位上海消費者手中。天貓雙11當天，星巴克「專星送」已覆蓋全國17個城市超過1400家門店。

零點8分，青島一名消費者也收到了天貓直送快遞員送上門的天貓超市包裹——一箱礦泉水。

零點13分，菜鳥裹裹合作伙伴「點我達」用5分鐘完成今年天貓雙11阿里健康第一單藥品的配送，是1份感冒藥。

至于傳統物流配送情況，零點12分，上海普陀區的劉先生在天貓搶購的一臺海爾酒柜，由菜鳥的合作伙伴日日順物流送達，成為今年天貓雙11的首個大件訂單。與此同時，發往香港等地的天貓超市包裹也已經打包出庫。

僅用16小時48分，2018天貓雙11的物流訂單量破8.12億單，超過去年雙11全天的物流訂單量。

11月11日23點18分09秒，2018天貓雙11當日物流訂單量突破10億大關，十年來強勁增長3800多倍。這是一個歷史性的跨越，宣告中國快遞進入一天10億的新時代，顯現出中國商業的巨大活力和強勁消費信心。

截至11月11日24點，根據菜鳥網絡官方數據，2018年天貓雙11物流訂單總量為10.4億個。按照總交易額和包裹數量來看，今年天貓雙11平均每個訂單金額為205元左右。

「我們很快會面臨一天10億個包裹」，2017年全球智慧物流峰會上，阿里巴巴集團董事局主席馬云就預見性地提出「一個小目標」。他多次表示，中國很快會面臨一天10億個包裹的挑戰，雖然當時沒有幾個人相信，但這一天很快會來到。而且雙11的包裹峰量將成為未來8年、10年后每天的平均量。

2018年天貓雙11當天的物流訂單總量最終也定格在。雖然訂單量越來越多，但物流效率也越來越高。2013年，送達1億個包裹需要花去9天。到2017年，送達同樣數量的包裹只需要2.8天。

“天貓雙11物流訂單量又創新高，這是全世界從來沒有遇到過的物流洪峰。從中可以看到，中國強大的商業活力和消費信心”，11月11日晚間，菜鳥網絡總裁萬霖介紹2018年天貓雙11物流運行情況時說：“大家連接在一起，形成智能物流骨干網，度過一個個洪峰之后，峰值能力在未來幾年就會成為各家物流企業的日常能力。”

支付及云計算能力表現

11月12日凌晨，來自支付寶的數據顯示，今年天貓雙11，通過生物信息完成支付的占比高達60.3%，相當于每10筆支付就有6筆是通過指紋、人臉等完成。統計顯示，輸入6位密碼平均需要3秒，而指紋支付則只需1秒。這也預示著中國的生物支付時代已經到來。

螞蟻金服副CTO胡喜告訴記者，每年的雙11，不僅是一場消費盛宴，也是技術的練兵場。雙11「逼」出了許多新技術，這些新技術不僅服務著雙11，也成為行業和社會的財富，方便了用戶的日常生活，生物支付便是其中之一。

除了生物支付外，區塊鏈是另一項在今年雙11實現首次規模應用的新技術。區塊鏈技術有著數據透明、不可篡改和充分共享的特點，運用在溯源領域，相當于為商品附上了唯一的“身份證”，能夠永久溯源，防止信息虛假。目前，天貓國際商城里包括鉆石、奶粉、保健品等來自上百個國家和地區的1.5億件商品，以及五常大米、茅臺等高端酒和平武蜂蜜，都采用了區塊鏈溯源技術。

今年雙11，阿里巴巴商業操作系統的技術力量不僅服務了跨越全球每個時區的200多個國家和地區的消費者，連接著阿里平臺18萬商家、遍布全國的20多萬線下智慧門店，還協同著包括3000多家物流合作伙伴、200多家金融機構、1500多家電信運營商在內的合作伙伴。在以生物識別、區塊鏈、智慧物流等技術為代表的數字科技的保障下，消費者體驗得到極大提升。

雙11當天實時計算處理峰值達到每秒 17.18 億條，強大技術能力保障了雙11購物。

2018年雙11期間，阿里云上新增調用的彈性計算能力累計超過1000萬核，相當于10座大型數據中心，創造了“脈沖計算”的新紀錄。

雙11期間，除了天貓、淘寶之外，阿里云還服務了中國郵政、茅臺等眾多客戶，為物流、支付、新零售等各行業提供強有力的計算服務。從線上到線下，從生產制造到物流配送，從國內到海外，阿里云的計算能力正在延伸到各行各業，極大地降低了社會的計算成本。

同時，阿里云最新的產品技術在雙11中也得到驗證：

阿里云自研神龍彈性裸金屬服務器在核心系統中發揮巨大作用。其基于完全自研的新一代軟硬融合的X-Dragon虛擬化架構，兼具物理機和虛擬機優勢，解決了高峰值流量下的性能瓶頸。

業界首個百萬級IOPS的ESSD云盤提供了數十PB的存儲規模，輕松應對史上最大的高并發IO挑戰。

物聯網IoT成為新亮點。當天阿里云IoT物聯網平臺上的消息總量達上百億次。覆蓋智能物流、新零售、智能制造、國際商品溯源等場景。

貓晚網絡直播創下帶寬峰值記錄，阿里云視頻云高可靠直播方案完美保障了優酷2500萬用戶的體驗。CDN為中國1/3以上的互聯網流量提供加速。視頻云在海外為Lazada提供直播服務。

國內首次大規模IPv6商業應用實踐，云、網、端以及應用全面支持IPv6。

螞蟻金服：網商銀行雙11放貸2020億

螞蟻金服副CTO胡喜透露，今年雙11共有343萬商家從阿里巴巴網商銀行獲得了2020億元的資金支持，比去年同期增長37.4％，同時網商銀行累計投入3000萬元補貼，幫助降低商家融資成本。

有趣的是，網商銀行今年雙11的最小金額貸款只有1元錢，來自貴州的一位農戶，用于出售農家自種的紅豆、薏米。

胡喜表示：“1元錢也可以信用貸款，我們可以最大程度幫助小企業的解決資金占用問題。”

他還指出，1元錢的貸款反映了十年來服務的門檻越變越低、越來越平等，無論是大企業、還是數千萬的小微經營者都可以享受無差別的服務。

70多歲的江西石城農民賴德星和孫子經營著一家賣蜂蜜的網店“復人春蜜園”，爺爺在家養土蜂，孫子帶著蜂箱外出采蜜，不但自家生意蒸蒸日上，還帶動了當地蜂農發展。

賴德星爺倆從2012年開始使用網商貸，用作日常資金周轉和擴大經營，累計支用近200筆。今年為了雙11備貨，他們前后從網商銀行貸款了60多萬，“預計今年銷售增長在40%以上”。

新零售表現

阿里新零售之口碑APP：

雙11效應也帶火了線下的消費。本地生活服務平臺口碑APP的數據顯示，雙11開搶后的前30分鐘，就有近80萬用戶涌入口碑APP提前購買線下吃喝玩樂的套餐，套餐購買筆數就超過了日常全天的3倍。根據口碑平臺的流量和交易數據推測，雙11當天線下的客流和交易量，即使和日常周末相比，也至少高出15%左右。其中，美容、足浴推拿類享受型消費的套餐購買筆數漲幅最高。

口碑APP的數據顯示，雙 11凌晨的前30分鐘，口碑APP的點單交易數直線上升，相較于日常猛增18倍。而雙11前期，即11月1-10日，口碑APP的點單用戶數環比增長了91%，手機點單筆數則增長了106%。

11號0-12點，全國用戶涌入口碑平臺參與雙11狂歡，僅半天時間，用戶在口碑APP里點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數就超過700萬筆。其中，美容、足浴推拿類享受型消費商品的交易筆數漲幅最高。口碑APP點單的交易筆數相較于日常增長超2倍，成為線下消費的新流行。

最終雙11日全天，用戶在口碑APP里點單、購買吃喝玩樂套餐的交易筆數超過1200萬筆。雙11期間，口碑APP點單的交易筆數相較于10月同期增長超2倍。

另外，截至上午9點，餓了么新零售訂單同比增幅114%、新零售下單用戶同比增幅106%。11月11日，多個城市餐廳、水果店、美容院為迎接天貓雙11延長營業至凌晨，店內人頭攢動，客人邊吃宵夜邊上天貓搶購；餓了么平臺上北京、上海、廣州、深圳等絕大多數城市的百萬商家24小時外賣不打烊。全天，餓了么平臺共賣出21萬單烤肉串，10萬單咖啡，9.3萬單麻辣燙，6.5萬單啤酒咖啡和1.1萬單紅牛。

由于雙11在線下的優惠也是在今日凌晨生效，在杭州、上海、廣州、北京等城市，線下消費在凌晨時點也因為雙11呈現出不同往日的火爆。不少餐廳、水果店、美容院延長營業時間到凌晨，店里依舊人頭攢動。

在雙11消費力的助推下，口碑APP也沖上了蘋果App Store免費榜第一名。

在口碑APP上，星巴克、肯德基、必勝客、百果園、好利來、西貝莜面村、綠茶等成為用戶最喜歡搶購的品牌。雙11一天，星巴克在口碑APP上賣出了10萬杯咖啡，肯德基賣出了34萬個黑巧克力冰淇淋花筒，西貝賣出了88萬串羊肉串……

口碑APP的全天數據顯示，全國范圍內，雙11線下消費力最強的前十的城市分別是：上海、杭州、廣州、深圳、北京、南京、武漢、青島、合肥、蘇州。

新零售下新物種代表盒馬：

11月11日，盒馬北京連開兩店，位于遠大路居然之家的金源店和位于良鄉的大角廣場店同時開業，北京門店數量達到19家。

數據顯示，今天上午11:36分，盒馬開門營業僅2個半小時，全國盒馬成交額已經超過去年全天。鮮活的魚蝦螃蟹等「海量水軍」第一次通過新零售加入天貓雙11。新零售升級的近500家超市也人流如織，不少中老年人第一次享受到新零售的便利和優惠。

杭州盒馬親橙里店相關負責人表示，親橙里店昨晚客流猛增，凌晨2點多，門店依然人頭攢動。「為了備戰天貓雙11，我們昨晚通宵營業，今晚也會營業到次日凌晨2點。」

傳統零售在改造代表銀泰和居然之家：

11月11日上午10點，杭州、西安、武漢、義烏、金華等城市的銀泰百貨人潮洶涌，多家門店因為大批消費者早早前來排隊等待而提前開門。

*杭州武林銀泰雙11當天的店內情況

為應對天貓雙11線下爆發的客流，全國各地的銀泰百貨每天都要對所有大門玻璃進行仔細檢查。由于用手機搶紅包、玩互動游戲的人數太多，中國移動、中國聯通的信號車在銀泰門外左右排開，支援搶購；交警部門增派協管為商圈周邊道路通行提供保障。據悉，杭州武林銀泰超過40個一線化妝品品牌從11月1日起平均已補貨5次。

北京市商務委員會有關負責人日前在考察杭州武林銀泰時，對在場的北京商界人士表示，政府要做好營商環境。

*雙11當天居然之家金源店的人流情況

被天貓數字化升級的居然之家空前火爆， 13點09分，居然之家全國266家門店天貓雙11銷售額突破100億元。北京、成都、重慶、鄭州、長春、蘭州等地的賣場客流量暴增，成都等城市甚至出現天不亮消費就排隊等開門的情況，門店平均提前1小時開門迎客。

居然之家北京金源店是天貓與居然之家聯手改造的首個家居新零售智慧賣場。11月11日上午10點，剛剛開始營業不到半小時，體驗“裝修試衣間”、線上線下搶優惠的消費者快速在賣場內排成數條長龍。

截止發稿時銀泰和居然之家的全天最終交易額官方還沒有最終確認，若有新數據本文會隨時更新。

雙11全球化情況

11月11日17時，阿里巴巴集團合伙人、B2B事業群總裁戴珊宣布天貓雙11截至當日15時的最新數據。

在全球買方面，天貓國際引進了來自歐美、日韓、澳新、東南亞等75個國家和地區，超過19000個海外品牌參與了這次天貓雙11。在全球賣方面，天貓出海、全球速賣通、Lazada，Daraz等平臺上，目前累計已有210多個國家和地區的消費者參與天貓雙11。

據戴珊介紹，今年的天貓雙11，速賣通還實現了三個「第一次」的突破。

第一次實現48小時雙11。今年海外雙11從悉尼時間11月11日0點開始，覆蓋了全球所有時區。

第一次實現線上線下融合。在俄羅斯和西班牙，實現線上線下狂歡。在西班牙，速賣通聯合擁有近百年歷史的歐洲最大百貨集團英格列斯百貨，在線下開出了快閃店，提供了數千個自提點。

值得一提的是，速賣通第一次帶領海外商家參與天貓雙11，幫助它們把貨品賣往本國之外，實現真正的「全球賣」。例如，俄羅斯消費者就可以通過速賣通買到土耳其商品。

*11月11日，從菜鳥莫斯科海外倉發出的商品當日送達消費者手中

雙11國際化的資源整合，包括天貓國際、天貓出海、速賣通、支付寶、菜鳥等在內的各個海外業務，也在為提升海外支付、物流體驗等方面深度協作。菜鳥在莫斯科、馬德里、巴黎等地的海外倉，讓歐洲一半市場可實現72小時送達。

由于通過與海關總署的關務系統直連，天貓雙11進口包裹清關和通關效率大提速。截至上午9時01分，天貓雙11進口訂單清關量突破1000萬單，比去年快了10個半小時。通關大提速直接帶來了進口商品的物流大提速。在杭州、鄭州、上海、天津、重慶、福州、寧波、廣州、蘇州等城市，已有消費者收到了當日送達的天貓國際商品。

截止發稿時天貓全球化平臺的最終交易額官方還沒有最終確認，若有新數據本文會隨時更新。

行業數據

天貓各行業全面爆發：開場30分鐘，醫美行業成交額超去年全天；3小時30分，天貓美妝行業成交額超去年全天；6小時29分，天貓國際成交額超去年全天；不到8個小時，天貓超市成交額超去年全天；不到9個小時，天貓個護行業成交超去年全天；不到10小時，天貓醫藥成交額、天貓汽車整車成交額超去年全天。

2018天貓雙11收官，2135億的成交額再度刷新紀錄。“感謝”成為今年雙11的關鍵詞，在活動開場和收關階段，阿里巴巴集團董事局主席馬云和CEO張勇反復致謝，感謝所有雙11創造者，共同創造奇跡。

11月12日凌晨，阿里巴巴集團CEO張勇在天貓雙11新聞中心現場表示， “作為雙11的十年親歷者，要向所有合作伙伴，向過去十年來，一路支持、參與雙11，創造雙11的所有合作伙伴們，表示感謝”。