作者：SmartFactory自動化解決方案專家團隊

作為應用材料公司自動化產品部市場營銷與戰略規劃總監，David Hanny的團隊經常有機會與客戶進行深入交流。因此，應用材料公司對行業的需求有著深刻洞察，今天David Hanny想分享一些來自客戶的反饋。

當與客戶溝通時，他們普遍關注四大核心需求，這是他們需要為其終端客戶提供的服務。

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挑戰 1

生產質量

David Hanny團隊最近有機會與一些不同芯片的領先供應商進行了交流，比如汽車行業的大陸集團和博通公司，此前也與蘋果、高通等企業進行過類似的交流。他們始終面臨的首要挑戰是生產質量。作為計算機半導體制造商，他們致力于生產可靠、功能齊全且能長期穩定運行的芯片。

挑戰 2

跨工廠的數據對標能力

他們面臨的第二個挑戰是在使用相同配方并在同類工廠生產時，為什么不同設備的生產結果存在差異？在規模化制造中，客戶會對比不同的晶圓廠，為什么不同晶圓廠運作的方式不同，以及差異是什么？如何量化這些差異來優化整體生產效率？這種跨工廠的數據對標能力對客戶至關重要，能夠將數據從工廠導出來進行相互對比，找到最佳方法和黃金工具。

挑戰 3

按時將新產品推向市場

第三個挑戰是如何按時將新產品推向市場。新產品準時上市是一個挑戰，鑒于新產品的步驟發生變化，客戶往往會遇到前所未有的新情況。因此，新產品準時上市，實現快速量產爬坡，對他們的業務至關重要。因為產品上市初期利潤率通常比較高，隨著產品的普及，利潤率會隨之降低。

挑戰 4

準時交付

最后一點是客戶在準時交付上面臨的挑戰。他們關注的統計數據或關鍵績效指標之一，可以在運營特征曲線中找到答案。而運營特征曲線主要關注準時交付率與成本控制，因此他們希望能夠通過優化決策來提升資產配置，包括生產產品的選擇，何時生產、以及生產線上的流程設計，完成不同的循環工序、構建掩膜層等。

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