導讀

當下正處于弱人工智能時代，視覺識別、語音識別等技術尚不成熟，尋找產業突破口成為人工智能行業和機器人行業共同的難題。優必選作為國內人工智能和人形機器人行業的獨角獸，近幾年里，從弱人工智能的實際出發，摸索出了一套清晰的行業落地打法。創始人兼CEO周劍就優必選在產品落地過程遇到的困難和解法、優必選對行業現狀和未來的思考，以及下一步的市場打法和我們進行了深入交流。

優必選的機器人大軍

今年5月優必選獲得騰訊領投的8.2億美元C輪融資，估值也一路沖到了50億美元，成為全球估值最高的AI創企。優必選今天這些成績的獲得，與周劍在機器人行業十年臥薪嘗膽的堅持是分不開的，而這十年周劍和優必選也幾經波折。十年前，周劍因為興趣選擇了機器人作為了二度創業方向，為了“死磕”機器人核心部件“伺服舵機”，周劍一度將此前創業所攢下的工廠、車、房等資產悉數變賣。直到2012年，周劍才成功攻克舵機難題，并成立了優必選，創立了自己的品牌。

從成立至今，優必選在產品拓展上也非常平穩和快速，囊括了To B和To C兩大方向。在今年的世界機器人大會上，優必選全系產品都進行了展示，有Alpha系列的Alpha Ebot、Qrobot Alpha，Jimu Robot系列的變形工程車、星際探險，To B系列的Cruzr（克魯澤）再次展示了新零售的應用場景，雙足機器人Walker展示了全向行走、踢球以及避障。

更讓人驚喜的是，優必選今年還帶來了兩款創新產品——便攜式機器人悟空和智能巡檢機器人ATRIS，以及首次對外全面展出的貫穿K-12教育全階段的小、初、高的一體化課程體系的人工智能教育解決方案。

悟空機器人是優必選今年推出的新品，采用了全新設計的帶離合裝置的伺服舵機，眼部LED顯示屏可呈現哭泣、開心、愛心等多種表情，在交互能力上添加了更多樣的擬人化的互動方式，比如不理它的時候，它會打噴嚏、哈欠之類。而就在幾天前，還沒上市的悟空機器人就已獲得了近5個億的訂單。

今年優必選展出的智能巡檢機器人ATRIS，其履帶式設計與優必選以往的產品形態相比有很大不同。周劍告訴智東西，這臺智能巡檢機器人是優必選在To B業務上的新嘗試，屬于面向公共安全領域的新產品。

對于推出這款產品的考慮，周劍說到：“可協助人類工作的場景未來將有非常大的市場機會，比如在夜間這些安防機器人就有需求存在。在這個方向上，優必選后續會與合作伙伴一起聯合打造產品”。

突破行業天花板，火力主攻人工智能教育和新零售

有了技術和產品，如何落地和變現成為了考驗行業玩家的關鍵問題，這不僅意味著產品能否帶來實實在在的收益，更代表著市場對玩家努力的認可。

目前，AI和機器人高頻交互剛需場景欠缺的情況下，優必選在B端和C端兩大市場，以Alpha系列、Jimu Robot系列、IP系列、Cruzr（克魯澤）、Walker（還處于研究階段，尚未上市）圈定了教育、娛樂、商業、文化藝術、政務、交通、體育和金融等落地領域。其中，面向商用服務的Cruzr（克魯澤）機器人目前已售出上萬臺。

1、面向人工智能教育兩大困擾 落地K-12教育全階段解決方案：

教育是優必選重點發力的一個方向，從去年開始優必選的教育解決方案就開始在多地學校進行落地。目前，優必選在教育行業已經形成了周劍所說的“硬件+軟件+服務+內容”的完整的商業模式。在今年的世界機器人大會上，優必選也首次全面展出了貫穿K-12教育全階段的人工智能教育解決方案。

優必選的這套方案，主要針對目前機器人教育存在的三大困擾問題——缺乏一貫制校內課程體系，缺乏專業師資、學生學習評價等配套教學資源，授課環境以及教學手段過于單調。針對這兩大問題，優必選聯合國內外著名教育專家共同開發了這套貫通小、初、高的一體化的課程體系，實現K-12各層級之間有機靈活銜接。

具體方案是：針對小學生的依托uKit機器人的興智教育、針對初中生的依托uKit Explore機器人的優智教育，面向高中生的以樹莓派開源人形機器人Yanshee為教學工具的極智教育。同時，該方案還包括師資建設、學生效果評估、學習環境創設、學生競賽組織等多個評估維度。

目前，優必選和清華大學、華中科技大學、南開大學、北京師范大學、華東師范大學、卡耐基梅隆大學、美國普林斯頓國際高中等國內外名校及眾多專家學者一起制定了整套的教育方案，是市場上唯一能涵蓋小學至大學人工智能教學需求的課程體系，實現了從learn to code到code to learn的過渡。

2、穿透新零售三大痛點 提出一站式解決方案

新零售領域是近兩年來優必選布局較為深入的領域。今年1月2150臺Cruzr（克魯澤）在居然之家百城千店上崗，創造人類歷史上第一批機器人大規模進入線下新零售的記錄。不過，僅將產品投入應用并不是優必選的目的，在居然之家的實戰反饋中，優必選發現了目前傳統零售面臨著三大突出的痛點問題：有門店缺客流、有客流無轉換、有會員難互動。

為了解決新零售的這些行業痛點，今年6月15日，優必選率先推出了針對零售業等細分場景的、一站式的行業解決方案及人Cruzr（克魯澤）零售版。

這一方案通過匹配零售場景最佳的硬件組合，以及基于零售業可定制化軟件，可以滿足云端、手機端和PC端等多終端操作。同時，為了方便用戶操作“零成本”學習，優必選還開放了包括肢體動作、表情、語音、人臉識別UI交互等在內的多項SDK。Cruzr（克魯澤）零售版將零售業三大痛點問題扭轉為靈活機變招攬顧客，無縫對接廣告、投放促銷方案，并能像“人”一樣與客戶直接互動，實現了AI+機器人對線下零售場景的重塑。

3、多領域大膽創新 找準切口落地

在娛樂、商業、文化藝術、政務、交通、體育和金融方向，優必選也找準了行業切口。如Cruzr（克魯澤）在曼城足球俱樂部與球迷進行互動、在“中國漢畫巡展”上為嘉賓和觀眾介紹漢朝文化，以及在昆明長水機場、廣州海關等場景提供服務。

在娛樂方面，優必選與迪士尼達成戰略合作，通過聯合推出IP機器人，給角色賦予生命力，讓科技與故事的結合為消費者帶來全新的體驗，并首先于去年推出星球大戰第一軍團沖鋒隊員機器人。

周劍也告訴智東西，與迪士尼的合作，給優必選在產品落地上帶來了很多啟發，也收獲了非常豐富的經驗，比如如何借助大眾熟知的IP形象讓機器人被消費者接納，如何讓IP體驗更為有趣。同時，周劍也透露，接下來雙方將會合作推出全新IP產品。

當智東西問到，優必選對自身的定位時，周劍說到：“To C是優必選未來的核心目標，優必選希望建立“硬件+軟件+服務+內容”的智能機器人生態圈，但在近2-3年To B業務將占據40%-50%銷售額”。

弱人工智能時代的產業思考

由于弱人工智能階段技術的不成熟，場景應用處于初級嘗試階段，服務機器人行業深受傳統市場營銷思路桎梏，行業里頻頻出現落地難現象。而優必選作為深扎行業十年的落地優秀代表，已經形成自己清晰的原則和思路。

首先，技術能力始終是一個關鍵問題，周劍說到：“盡管目前行業尚處在弱人工智能階段，但還是要有屬于自己的一項核心技術，無論是伺服舵機、運動控制算法、機器視覺還是導航定位。”其次，則是在場景上要敢于大膽嘗試，周劍舉例說，比如與迪士尼合作推出的星戰IP機器人，以及與騰訊叮當合作推出便攜式機器人悟空都是優必選大膽嘗試的項目。

在落地的過程中，對用戶需求的高度明確也至關重要。周劍介紹說，優必選的每一個To B項目都有一支專門的團隊，從軟件定義到場景，產品經理會與需求方進行長時間的深度討論。而這個討論也并不是將用戶提出的全部需求答應下來，而是耐心坐下來，與用戶探討目前場景中遇到的困惑和問題，并結合優必選目前的技術實力，判斷哪些可以做到，然后制定出針對性的方案。“不要盲目接受客戶的需求”，周劍說到。

服務機器人行業是一個高技術、高資金密集度的行業，研發對落地的助力也非常重要。目前優必選在舵機、底盤、機械手、芯片等硬件上都在開展研究。周劍也告訴智東西，優必選也會持續關注前沿的科技術，針對一些優秀的項目也會加大投資并購力度。

當智東西問到優必選下一步的市場打法時，周劍給出了五條清晰的路線：

1、首先，在市場方面堅持海內外并重，接下來在海內外市場渠道拓展上將加大力度。2、其次，在近2-3年內將以To B為重點，以To B作為To C方向的重要支撐和輔助。3、三是今年會在市場方向上做更多的努力，在國內和國外市場加大投入，現在正在整合資源打這場戰役。4、四是將與騰訊、迪士尼等行業巨頭進行全方位合作。5、此外，在前沿技術、投資并購方面也會加大力度。

結語：弱人工智能時代需要穩步落地

通過優必選在教育、娛樂、商業等領域的落地實力，我們可以清楚地看到，優必選作為人工智能和人形機器人技術落地的優秀代表，在行業前景尚未明朗、玩家們深陷迷茫和自我懷疑時，以扎根行業十年的深度見解和多年來的落地經驗進行分享，為行業伙伴們提供了參考范例。

不過，需要注意的是，優必選今天的成績是在技術層面深入布局，在落地方向上堅持自己的原則，將客戶需求清晰地與自身能力進行匹配才獲得的。服務機器人行業的其他玩家在借鑒這些經驗時，還需結合自身的實際情況，穩扎穩打進行落地。