質造為基 零缺為魂

一次做對 每次更優

在深度的交流中聚焦新格局

前言

質量管理大師菲利普?克勞士比提出的零缺陷理論，是全球質量管理領域經典，核心以客戶為中心、堅守預防為主，通過梳理優化全業務流程、源頭規避質量風險，實現“第一次就符合要求”的目標。

這一理念打破了單一組織的質量邊界，將個體質量責任升維為產業鏈協同的共同追求，以全鏈條的質量一致性與可靠性筑牢合作根基，推動各方形成“質量共建、風險共防、價值共享”的生態格局，讓零缺陷成為鏈接產業伙伴、凝聚發展合力的核心紐帶，為與理想汽車等核心客戶的深度合作提供堅實品質支撐。

近日，海微HIWAY攜手理想汽車供應鏈采購技術中心（PTC）在海微會議室，成功落地“一次做對，每次更優”質量改善主題專項活動。作為始終深耕質量管控、堅定踐行“質量是信仰”理念的企業，海微向來以嚴苛標準筑牢品質根基，此次與理想汽車聯合開展專項活動，核心目的在于聚焦零部件質量提升關鍵環節，以精準化改進方案貫穿生產全流程，系統性破解質量管控痛點，進一步深化雙方協同賦能，推動合作鏈路中的質量生態迭代升級。

在此次零缺陷質量管理專項活動中，理想汽車的質量專家江應傳擔任核心分享嘉賓。作為經克勞士比中國學院認證的專業零缺陷推進師，用扎實的理論功底與豐富的實踐經驗圍繞克勞士比零缺陷概念的核心要義，展開 “由淺入深、理論結合實踐” 的生動講解，現場氛圍十分活躍！

活動伊始，江工以一則二戰案例開篇導入：降落傘供應商合格率長期卡在 99.9%，軍方要求供應商員工親自試跳后，合格率隨即躍升至 100%。這清晰印證，零缺陷的關鍵不在技術，而在質量思想的根本轉變。

買車等生活場景也說明，人們對質量的接受度與自身利益直接相關。與側重流程、數據的 6 Sigma理論相比，零缺陷更注重人的理念升華，通過強化全員質量意識，最終實現“流程靠譜 + 人靠譜” 的雙重質量保障。

零缺陷管理核心內容

零缺陷管理圍繞 “一個中心、兩個基本點、三個代表” 構建體系：

核心是 “第一次把事情做對”，強調采購選對設備材料、重視員工主觀能動性，遇問題多從自身找原因；以 “有用” 和 “信賴” 為基本準則，要求員工讓主管認可、企業讓客戶信賴，靠誠信與擔當立足；同時覆蓋員工、客戶、供應商三方，倡導主管關心員工成長、企業與客戶供應商互利共贏，以良好關系保障質量。

零缺陷管理四大核心原則

01質量必須符合客戶要求，需通過換位思考建立良好的溝通橋梁識別內外部客戶的顯性與隱性需求，有效避免盲目投入。

02堅持預防為主的核心原則，前期在質量預防上的投入，其成本遠低于后期問題爆發后的返工、救火及品牌損耗成本，企業需摒棄短視的成本計較，立足長遠筑牢質量根基。

03樹立零缺陷意識，通過建立員工利益與質量表現直接掛鉤的激勵約束機制，可精準激發全員質量責任感，有效驅動質量水平提升。

04采用金錢維度量化核算，以具體的成本數據直擊管理關注點，同時全面考量質量問題背后的隱性損失，為管理層提供精準決策依據，規避決策偏差。

通過此次活動，海微HIWAY成功搭建起零缺陷質量管理的認知升級橋梁。為后續優化質量管控體系、提升整體質量水平提供了針對性的專業指導與清晰的實踐路徑。

未來，海微將深化零缺陷理念落地，聯動上游伙伴協同提質，以過硬品質輸出高質量產品，賦能產業鏈高質量發展。