IFR（國際機器人聯合會）對服務機器人的定義：一種半自主或全自主工作的機器人，它能完成有益于人類健康的服務工作，區別于從事工業生產的設備。全球服務機器人市場規模增速放緩，家庭/個人服務機器人市場規模快速增長。從服務機器人的開發和應用領域出發，探究全球服務機器人的發展趨勢對整個行業的發展極具意義。

全球服務機器人市場規模增速放緩，家庭/個人服務機器人市場規模快速增長

根據IFR的統計，截至2016年，全球服務機器人市場規模約為72.8億美元；預計2017-2020年全球服務機器人市場總規模約461億美元。前瞻估算，2017年全球服務機器人市場規模為77.9億美元。從同比增長速度看，2016-2017年增速有所減緩。

服務機器人可分為專業服務機器人和家庭/個人服務機器人兩類。結合不同領域的銷售規模情況可以看出，家庭/個人服務機器人的銷售規模雖然遠不及專業服務機器人的規模，但是，近幾年家庭/個人服務機器人規模增長率都超過了專業服務機器人。2017年，家庭/個人服務機器人的銷售規模為29.4億元，同比增長13.86%；專業服務機器人的銷售規模為48.5億元，同比增長3.24%。

進一步，結合專業服務機器人和家庭/個人服務機器人的銷量情況，隨著家庭/個人服務機器人在全球范圍內的大幅普及，銷量也出現大幅增長；另一方面，隨著人工智能和物聯網技術的不斷發展，技術升級、成本下降，專業服務機器人的應用領域也在不斷拓展，銷量也有大幅提升。

全球服務機器人前景廣闊，專業服務機器人和家庭/個人服務機器人的發展趨勢各有側重

隨著人工智能和物聯網技術的不斷發展，作為一種普通硬件，服務機器人產品將通過與軟件加深融合的方式對傳統設備進行智能化改造，通過增加圖像識別、芯片、定位導航、語音識別、操作系統、3D攝像頭等，不斷實現更為強大的功能和更為豐富的應用場景，覆蓋家務、陪伴、娛樂、康復、物流、國防等多領域；作為物聯網生態系統中的信息交換中樞，服務機器人還將借助互聯網為其他聯網設備提供隨時隨地的信息輸入，并通過人工智能技術進一步替代用戶對其他聯網設備進行自主操控，為用戶提供智能化服務，市場前景十分廣闊。

從廣泛的應用角度看，機器人的交互性質可以用于大部分種類的服務機器人，然而現在的實際情況是交互機器人大部分都只能滿足一個方面的寬泛需求，而未能滿足細化到某一應用點的剛性需求。那么，服務機器人的未來發展趨勢是怎樣的？

專業服務機器人在商用各個行業中都有廣闊的發展前景，醫療、金融、倉儲/物流、客服/餐飲等領域中專業服務機器人市場潛力巨大，是現階段的發展熱點。其中，倉儲機器人由于任務容易系統化和量化，所以會率先實現爆發和普及；客服、迎賓、餐飲等場景對機器人技術要求較低，目前語音交互、環境感知、激光雷達等軟硬件技術已經基本滿足這些場景的需求，隨著機器人實現量產、成本和價格下降，可以較快實現規模化機器換人；無人駕駛作為廣義服務機器人產業的一個重要領域，由于對技術水平、基礎設施、政策法規支持等多方面要求較高，預計未來兩年仍處于技術提升、數據積累和設施鋪設階段；國防、救援等特種機器人在國家政策的支持下，會繼續往專、精、深的方向發展。

在個人/家用等消費級領域，掃地機器人產品形態和技術成熟，玩家增多，已經成為家用領域率先爆發的品類，未來市場滲透率會持續提高；陪伴類智能機器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產品突出編程、互動娛樂等特色，具有較強的玩具屬性。整體而言，該領域產品眾多，質量參差不齊，產品體驗、外觀和功能多樣性將成為消費者購買的重要評判指標。隨著擁有核心技術的公司陸續開放技術平臺和解決方案，未來產品品類和形態會呈現多樣化趨勢，而功能則會逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費群體；老年看護類機器人雖然存在市場缺口，但場景任務復雜，對技術要求高，研發難度大，生產成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機器人產品進行整合，或以社區為單位進行推廣和普及。

以上數據來源參考前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國服務機器人行業發展前景與投資戰略規劃分析報告》。