在與全球領先電信企業的交流中，我們的核心議題始終圍繞如何應對當前市場上的主要挑戰，以及攜手領先設備生產商和生態合作體系伙伴開發哪些創新解決方案來化解這些挑戰。

本文匯總了這些對話的要點，既呈現了運營商當前已經部署的具體服務案例，也揭示了其未來規劃的業務布局。

通過這些內容，我們可以一窺5G SA變現的未來發展方向，以及可能推動行業前進的創新路徑。

本文作者

Henrik Jardle

解決方案線分組核心負責人

Krishna Prasad Kalluri

核心網絡解決方案和產品組合主管

Kati ?hman

解決方案營銷經理

Kati ?hman

5G 核心戰略

營銷經理

服務差異化帶來的商機

盡管5G簽約數持續增加，但運營商仍面臨ARPU值增長乏力與新收入源匱乏的雙重壓力。當前的“盡力而為”（Best-effort）移動寬帶簽約模式已觸及收益能力天花板，同時也給簽約用戶的服務體驗帶來了負面影響。

研究顯示，在人群密集的場所，應用質量問題頻發，已導致40%的5G用戶不再滿足于“盡力而為”（best-effort）的5G性能（愛立信消費者研究室報告：《借助差異化連接提升5G網絡體驗》）。此外，多樣化的流量類型需要不同的連接性能，導致運營商很難在所有應用場景下都一致地提供最優服務。這種模式還限制了運營商的創新能力，使其難以滿足新興應用對特定網絡特性和性能的嚴苛要求。

運營商認識到，要應對這些挑戰，服務差異化勢在必行，并正在探索提供多樣化服務及差異化計費方案的新模式。通過采用新的商業模式，運營商能夠更好地滿足用戶的多元化需求，把握新的創收機遇，并提升整體服務體驗。

不斷演進的連接服務商業模式

運營商重點關注的

主要商業機遇

業內討論通常聚焦運營商在服務差異化方面面臨的多個機會。這些技術進步有望提供可滿足特定客戶需求的差異化服務，從而提升整體用戶體驗。

在行業活動中，我們經常展示實際用例，并與多家運營商探討5G獨立組網變現的各種嘗試和實踐。例如，某北美運營商曾嘗試在賽車賽事中運用網絡切片技術實現的差異化連接能力，為票務終端和銷售點系統、固定和移動式直播攝像機、新聞攝影設備以及任務關鍵型無人機等多種應用提供最優化的連接。

另一個案例是某亞太地區運營商在大型活動（如體育賽事和演唱會）期間為消費者提供優質連接服務。

某北美領先運營商近期分享了其創新戰略，重點強調動態網絡切片、安全防護和移動邊緣計算（MEC）的重要性。該運營商的變現策略超越了傳統移動服務范疇，將安全服務作為一個重要盈利領域。他們指出，零信任架構和后量子密碼技術將成為增強企業服務的關鍵技術。此外，公司的發展計劃顯示，采用面向SaaS的解決方案提供安全企業連接也是一個重要組成部分。

與客戶的對話還涉及固定無線接入（FWA）的演進；這是目前全球部署的重點5G服務之一。通過實際落地，廣播服務已在多個國家廣受關注，被視為一個新的商業機遇。

行業討論的話題還包括集成衛星精確定位服務，根據具體用戶位置實施差異化定價方案。此外，運營商正在探索利用移動邊緣計算（MEC）來支持新興AI用例。MEC在網絡邊緣處理數據，可提供超低時延和沉浸式體驗，這對聯網和自動駕駛汽車等應用至關重要。

反欺詐是運營商重點關注的另一個領域。值得慶幸的是，目前已有新的技術方案能應對日益增加的詐騙行為，為用戶提供更安全的通信體驗。該服務在4G網絡中已有應用，但在5G網絡中可通過更低時延得到增強，實現更先進的AI功能。

企業和公共部門用例經常是討論的焦點，客戶正在探索為急救人員、聯網救護車以及本地數據網關（用于本地數據處理）等提供服務。這些用例凸顯了差異化連接的重要性，因為它們能夠為關鍵應用提供有保障的低時延和優質連接。

討論結果表明，運營商必須充分利用現有B2B合作關系，并與多方供應商協同提供差異化服務。總體而言，這些討論強調了運營商需要探索新的商業模式，并戰略性地利用現有網絡投資，通過差異化連接服務變現。

通過與終端和芯片制造商的產業合作，我們經常展示差異化連接的強大威力，比如使智能眼鏡和AR設備能夠發揮最佳性能。

商業模式轉型勢在必行

但挑戰不容忽視

商業層面的討論凸顯了制定完善的市場進入策略和深入考量商業模式的重要性。面向新客戶開展銷售和推廣時，運營商需根據企業和公共部門等不同垂直行業的特點，相應地調整其商業及定價模式。

從網絡視角看，行業討論重點聚焦三個關鍵主題：如何優化商業模式以盤活現有網絡投資、確保IT系統準備就緒，以及滿足網絡中立性要求。推出新服務的內部先決條件顯示，支撐固定無線接入等服務所需的穩健IT系統不可或缺。自動化與規模化服務處理則被認為是實現成功部署的核心要素。

需要考慮的一個重要方面是，運營商如何與客戶（包括企業、公共部門及消費者）進行溝通。他們應避免使用網絡切片、用戶設備路由選擇策略（URSP）、云原生、自動化等電信行業專業術語及技術行話。終端用戶最關心的是所購買服務的具體特性及其與服務等級協議（SLA）的對應關系，而非運營商實現這些特性的具體技術手段。

運營商的市場與技術團隊亟需加強協作：一方面要使網絡技術方案精準匹配客戶的業務需求，另一方面需在客戶接觸中針對不同角色有效傳遞價值主張和解決方案信息。

生態合作體系準備情況與監管合規性被視為轉型成敗的關鍵。要順利完成這一轉型，整個行業需要就“如何將應用需求與預期的移動網絡性能水平精準匹配”達成共識。目前運營商與電信設備制造商已率先開展相關工作。通過建立統一的網絡性能標準與性能保障機制，應用開發者就能夠打造滿意度更高的用戶體驗。

差異化連接生態合作體系

網絡中立性：

無法回避的議題

關于網絡中立性的討論始終圍繞一個核心命題：在保障普遍接入權的同時實現服務差異化的重要性。在這方面，航空業的業務模式頗具借鑒意義。在該模式中，基礎服務面向所有用戶開放，而增值服務則通過分級付費提供，價格和所獲優勢各有不同。例如，航班上的所有乘客均可購買香檳，但頭等艙乘客的票價中已包含該服務，而經濟艙乘客則需額外付費。

很重要的一點是，制定服務方案時必須確保符合網絡中立性法規。這要求運營商在設計差異化服務簽約套餐時，既要提供分級服務，又不違反網絡中立性原則。最終目標是在保障用戶均享受平等接入權的同時提供差異化連接服務。

如何開啟差異化連接

服務轉型之旅

本文暫不深入探討技術實現細節與網絡解決方案，相關內容需要另撰專文論述。因此，建議讀者閱讀我們的《差異化連接服務手冊》，其中詳細闡述了愛立信的解決方案及實現差異化連接服務所需的核心產品組合及能力。

在本文的最后部分，我們將分享與早期的主要5G SA合作伙伴客戶共同制定的推薦實施藍圖。該藍圖旨在加速差異化連接服務的落地進程，實現各階段價值最大化，具體包含三個階段：

差異化連接實施藍圖

第1階段：探索驗證

首先通過部署實時“沙盒”測試環境來積累經驗，保持開放心態。選擇特定用戶群體開展單個用例驗證，確保不影響現網整體運行。

第2階段：規模推廣

通過受控方式擴大用例部署范圍，拓展至更多地點和目標用戶群體，從而實現網絡覆蓋擴展與用戶規模提升。這樣，運營商就能夠提供多種差異化連接服務，并初步開通變現通路。

第3階段：全面變現

全力構建業務支撐系統，將服務拓展至更廣闊市場，實現投資回報最大化。與生態合作體系開展行業合作，探索基于應用性能的創新商業模式。根據與運營商的研討結果，我們建議戰略路徑應從單一企業用例或媒體制作場景入手，再逐步擴展。運營商應充分利用現有B2B合作關系，并與多方供應商協同提供差異化連接服務。

5G技術正在深刻重塑電信產業格局，運營商需在技術創新與戰略變現之間尋求最佳平衡點。行業先驅的實踐經驗為其他運營商釋放5G的全部潛能提供了重要參考。他們特別強調三大關鍵要素：建立戰略合作伙伴關系、確保合規運營，以及根據消費者、企業及公共部門客戶的需求定制服務。通過系統化實施方法，運營商不僅能完善服務組合，更能實現可持續的業務增長。