近年來，智能家居逐漸受到市場熱捧。對于運營商而言，智能家居是不得不啃的骨頭。畢竟面對日益擴大的剪刀差，運營商不得不尋找新的增量，智慧家庭就成為除語音、寬帶、移動、視頻外的第五大基礎業務，以提高用戶平均收入，減少客戶流失。

然而與智能家居火熱的行業前景相比，運營商的表現差強人意，借用當前流行的直播用語，“一首涼涼送給運營商并不為過。”

從國際市場來看，智能家居市場被“微軟+蘋果+谷歌+亞馬遜”四巨頭主導，微軟以智能家居控制平臺Alljoyn 實現設備連接和交互；蘋果通過智能家居HomeKit平臺打造iOS系統的生態閉環；谷歌通過Google Home實現多設備管理；亞馬遜通過免費開放的語音系統Echo實現產業生態共榮。而運營商還一直在路上。

未來在智能家居行業，運營商還有機會么，能否實現彎道超車？

智能家居的火熱與運營商的“涼涼”

近年來，智能家居作為一種流行概念的出現，為供應商和技術開發人員帶來了大量新設備機會。無論是智能門鎖在2020年出貨量將達到近5000萬的誘惑，還是眼下風頭正勁的智能音箱產品，據Strategy Analytics預測，今年智能音箱的增長率將超過100%。

對于智能家居未來的市場，咨詢機構也是加碼它的行業前景，除了上述兩大智能家居香餑餑之外，其他快速增長的產品包括智能燈泡，聯網的煙霧探測器，智能門鎖，網關和集線器，以及安全攝像頭。

不僅如此，研究報告顯示，到2023年全球智能家居設備的需求將超過智能手機的銷量。不用掐指算，都知道智能家居的發展前景相當可觀，可是與火熱的行業前景相比，運營商的智能家居稍顯“涼薄”。

眾所周知，運營商的日子現在并不好過，傳統電信業務增量不增收，面對日益擴大的剪刀差，主流運營商已經開始布局智慧家庭，并且將其當做除語音、寬帶、移動、視頻外的第五大基礎業務，以提高用戶平均收入，減少客戶流失。

最近，英國O2宣布退出智能家居市場反映出許多電信運營商在智能家居市場面臨的困難，給其他運營商再次敲響了警鐘。而此前，Verizon、CharteCommunications(Spectrum)和瑞士電信(Swisscom)等公司也都紛紛關閉了智能家居業務。

正如Ovum消費者服務研究負責人Michael Philpott所言，智能家居服務收入（即每月收費服務）將占據整個市場的32%。然而，競爭水平將非常激烈。因此，雖然智能家居將繼續作為一個與電信運營商強相關的市場，但是要想從中實現獲利卻依然存在挑戰。

三招激活運營商DNA

自古華山一條道，咬緊牙關必須上。那電信運營商如何抓住智能家居通信服務的機會？

在日前舉辦的“2018中國光網絡研討會”上，中國信息與通信技術研究研究技術與標準研究所所長敖立指出，智能家居成為電信運營商新的業務亮點，并給運營商布局智能家居業務提供了三點思路。

思路一是為設備打通連接。

敖立表示，企業紛紛推出智能單品硬件，但產品同質化嚴重，迅速進入價格戰洗刷市場階段，之后推動硬件零利潤/負利潤時代開啟。雖然智能家居中的智能單品作為市場爆點，給整個行業注入了活力，但市場總歸要回歸本質，以用戶角度出發的服務才是核心競爭力。

敖立建議，運營商可以從兩方面打通設備連接，技術上，定義連接協議，打通應用層互聯互通；另外在實施上，大力推動和改善室內連接瓶頸。

思路二為服務構建平臺，打造家庭網關新平臺。

敖立認為，運營商家庭網關的角色必須轉變，應從家庭CT中心轉變為IT+CT+DT中心。為此運營商可以從三方面發力，首先運營商需要全面整合自身能力，構建開放生態，通過開放引入各類智慧家庭應用，謀求多種價值變現方式；其次智能網關之前，新業務不斷注入多個掛在網關下的硬件盒子，智能網關之后，業務應以APP的方式加載在智能網關上；最后，智能網關作為邊緣設備，能夠有效完善邊緣+終端行為大數據，邊緣+用戶行為大數據，邊緣+網絡質量大數據。

以某運營商網關為例，目前已經有400個API接口、400萬規模部署、覆蓋28個基線版本。可以說，經過這三方面的提升之后，運營商的家庭網關新平臺不僅硬件更強大、連接更智能、軟件更優化，而且業務也更加多元化。

思路三立足自身優勢，擴大業務范圍。

敖立介紹，目前運營商在擴大智能家居主要有三種模式：模式一基于已有業務延伸；模式二在細分領域深耕；模式三基于平臺擴大生態。

基于已有業務延伸方面，敖立表示，基于運營商已有的視頻監控、安防等業務，輔以一些智能化的特征進行延伸，難度相對較小，只需要對已有的業務進行整合和改造，并不涉及新業務研發。例如NTT DoCoMo 除了對原有的家庭監控服務進行提升外，還提供兒童護理、信息公告、家政保姆等服務。其中，后三項是基于原本的移動電話網絡平臺擴展出家庭業務信息整合與收發平臺，利用平臺賺取中介與業務產生的流量費用。

模式二方面，運營商可以聚焦生活中的某個細分領域，切入進去做出亮點。此類服務以某個細分業務為導向，整合產業鏈相關合作伙伴。典型案例代表是美國KT選擇寵物服務市場作為數字家庭市場的切入點，為寵物提供電視陪伴服務和寵物健康管理服務。通過與寵物醫院合作，用戶可將集成寵物信息的NFC識別表帶在寵物身上，醫院通過數碼醫療影像共享系統來提供寵物健康管理服務。

在基于平臺擴大生態方面，敖立認為，搭建自有數字家庭平臺，整合產業生態合作伙伴的力量，再向用戶提供數字家庭產品和服務。這方面的典型代表是DT的Qivicon平臺。據了解，DT 通過Qivicon平臺提供智能家居服務，包括視頻監控、能源管理、門禁管理、漏水監測等一系列基礎功能。除此之外，還允許用戶根據需求進行個性化場景定制。例如選擇早餐模式：鬧鐘會定時響起，隨即窗簾緩緩自動拉開，燈光開啟，廚房的咖啡機開始工作，浴室的熱水器自動加熱。Qivicon采取硬件和服務分離的收費模式。