在金融領域，機器人取代人類的案例越來越多，國內外有很多家機器人一直在致力于此，機器人應用在金融這個足夠大的市場里勢在必行。

2017年5月份，在建設銀行總行的授意下，建行廣州開發中心邀請了來自北京、上海、深圳、杭州、寧波等地區，30多家服務機器人企業進行落地測試，基本覆蓋了全部國內大型商業服務機器人企業。新松、優必選、康力優藍、科沃斯、GQY、棠寶、方立、木爺、艾米、云海智能、云跡、三寶、銳曼、勇藝達等企業都位參與進來，開啟了一場服務機器人落地銀行業的持久戰。

場景應用落地，是檢驗機器人實際應用能力的試金石，而人工智能技術和實際替代性業務結合瓶頸是制約機器人發展的兩個因素，在各個項目最終落地來解決銀行領域的服務問題，同樣伴隨著銀行和機器人企業的不斷融合透析和創新。

近日，又一家大銀行——花旗表示，將在未來大量啟用機器人，減少人力投入的成本。這也意味著銀行領域的機器人智能化，將為機器人的發展實現正反饋。以下我們來看下花旗銀行，在機器人替人上的想法和思路。

花旗銀行總裁Forese表示，集團未來5年將減少10000名技術和運營人員。但他同時稱，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工，因為人類的工作類型將會改變。

據金融時報，花旗集團的投資銀行部門表示，集團的20000名技術和運營人員，將在未來5年內減少一半，也就是說裁員幅度或達到50%。

花旗集團總裁和銀行機構客戶集團首席執行官Jamie Forese表示，花旗銀行中有40%的運營職位，是可以完全用機器來替代的。

巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也表示，未來將會有更少的員工掙更多的錢，而機器人將接管“低價值服務”。

而較早在銀行業中高呼機器人代替人類的大佬，就是德意志銀行前CEO John Cryan。他上任兩年時已裁員4000人，并曾暗示裁員的方向將針對能用科技提高效率的部門，因為他認為自動化等技術可以提高效率，取代人力，降低成本。

為了加快工作流程，瑞士的圣加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在一項試點項目中，引入了5個軟件機器人代替了7名員工。該銀行對測試結果非常滿意，并將進一步制定任務。

據金融咨詢機構Opimas預計，到2025年，華爾街將有10%的投行崗位被AI取代，約23萬人。其中，資產管理、證券服務、銷售與交易、財富管理等業務部門，都將是重點“瘦身”對象。

在取代流程化的日常運營崗位時，機器人對金融業也并不是只會帶來失業，而是會帶來新的機遇。

Forese補充道，花旗銀行削減日常運營崗位的同時，將在其他諸如銷售和研究領域聘請新的員工。他表示，人類的工作類型將會改變。

高盛國際主管Richard Gnodde表示，技術可以創造新的商業機會，并最終創造新的就業機會。