機(jī)器人開(kāi)始在日常生活中給予我們幫助，令我們的生活更加愉快和方便。例如在商業(yè)活動(dòng)中使用機(jī)器人進(jìn)行服務(wù)，比如在醫(yī)院里，機(jī)器人使用手勢(shì)和語(yǔ)音為那些在自動(dòng)接收機(jī)器上遇到麻煩的人提供引導(dǎo)。這種情況下，需要機(jī)器人具有溝通的技巧，特別是情感表達(dá)的能力。

今天我們要介紹的這個(gè)會(huì)“紅臉”的大眼仔是富士通的通信機(jī)器人 Robopin，萌萌噠的 TA 還是情感表達(dá)的“高手”哦。。。

點(diǎn)頭和面部表情給人一種安全感

交流有不同類(lèi)型的方式：有使用文字形式的語(yǔ)言交流，以及非語(yǔ)言交流形式，如手勢(shì)，肢體語(yǔ)言，聲音和面部表情等。

如果交流的目的僅僅是為了傳達(dá)信息，那么用語(yǔ)言進(jìn)行口頭交流就足夠了。但是，在實(shí)際的交流中，不僅是語(yǔ)言，面部表情和點(diǎn)頭往往也能夠幫助人們互相了解并且傳達(dá)安全感。換句話說(shuō)，在實(shí)際交流中，把語(yǔ)言和非言語(yǔ)交際結(jié)合起來(lái)是很重要的。

人與機(jī)器人之間的關(guān)系也是如此。如果機(jī)器人在說(shuō)話時(shí)不動(dòng)，你會(huì)感到不安，甚至?xí)a(chǎn)生疑問(wèn)：“這個(gè)機(jī)器人真的在聽(tīng)我說(shuō)話嗎？”但是，如果機(jī)器人做出一些反應(yīng)，比如點(diǎn)頭作為交流過(guò)程中的反饋，那么你繼續(xù)和機(jī)器人說(shuō)話，將感覺(jué)更自在。

通過(guò)這種方式，機(jī)器人的情感表達(dá)在觸及人們的情感和傳達(dá)信息方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。富士通通過(guò)利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和靈敏度處理技術(shù)，使用諸如手勢(shì)和商業(yè)通信機(jī)器人所需的手段，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人與人之間的非語(yǔ)言交流。

表達(dá)情感，從動(dòng)畫(huà)角色中獲得靈感

富士通的 Robopin 已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)商業(yè)使用的通信機(jī)器人。這是一個(gè)小型機(jī)器人，可以通過(guò)手勢(shì)表達(dá)情感，并在臉部發(fā)出不同顏色的光。Robopin 通過(guò)嵌入臉部中心的攝像機(jī)來(lái)識(shí)別人臉，同時(shí)發(fā)出聲音。

手勢(shì)

Robopin 表達(dá)情感的手勢(shì)的靈感來(lái)源于動(dòng)畫(huà)人物對(duì)類(lèi)似情感的表現(xiàn)。動(dòng)畫(huà)通過(guò)簡(jiǎn)單的人物外形，結(jié)合面部表情以及夸張的動(dòng)作，來(lái)表達(dá)高興，憤怒，悲傷和歡樂(lè)的情感，從而創(chuàng)造活潑的人物形象。

Robopin 只有 6 個(gè)馬達(dá)，其中 2 個(gè)位于頭部，2 個(gè)位于胳膊，2 個(gè)位于身體，然而，它可以通過(guò)改變關(guān)節(jié)的位置和運(yùn)動(dòng)來(lái)做出各種動(dòng)作，從而即時(shí)表達(dá)自己的情感和意圖，并模仿動(dòng)畫(huà)人物的動(dòng)作。

例如，Robopin可 以深深低下頭表示鞠躬, 可以舉起雙臂做出萬(wàn)歲的姿勢(shì), 可以像喜劇演員一樣夸張地彎腰，可以用手指示方向。因此，Robopin 能夠用手勢(shì)對(duì)事物進(jìn)行解釋?zhuān)瑥亩灾庇^且易于理解的方式傳達(dá)信息。

面部表情

連接到 Robopin 頭部的 LED 可以顯示其面部表情。它在研究人們對(duì)色彩的印象的基礎(chǔ)上，用色彩以及閃爍和照明的方式表達(dá)情感。例如，紅色的 LED 代表“憤怒”，粉紅色代表“快樂(lè)”或“喜悅”，藍(lán)色代表“悲傷”，而在這些顏色之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換表示“困惑”。

一個(gè)沒(méi)有個(gè)性的簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)

Robopin具有簡(jiǎn)單的外形，但是它能夠通過(guò)各種動(dòng)作表達(dá)不同的情感。

基于不同公司會(huì)將 Robopin 用于不同業(yè)務(wù)的設(shè)想，起初，它的設(shè)計(jì)不帶有任何特殊的個(gè)性。有些公司可能希望給 Robopin 賦予不同的顏色，以符合其品牌的色彩，或者可能需要根據(jù)不同用途對(duì)其進(jìn)行裝扮。由于其外形設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，因此，無(wú)論是再對(duì)其進(jìn)行繪色或者進(jìn)行裝扮，都令 Robopin 看起來(lái)很自然，接受度良好，沒(méi)有任何不適感。

支持非日本人和老年人使用，并且能夠在大型公共設(shè)施中提供服務(wù)即使 Robopin 僅有簡(jiǎn)單的造型，但其可以用各種動(dòng)作表達(dá)情緒。我們來(lái)看看 Robopin 可以使用的動(dòng)作。

Robopin 還可以提供更高效的客戶服務(wù)。預(yù)計(jì)在東京 2020 年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)和殘奧會(huì)之前，用日語(yǔ)以外的語(yǔ)言與日本游客交流的需求將快速增長(zhǎng)。Robopin 可以利用云連接服務(wù)來(lái)提供對(duì)外國(guó)語(yǔ)言的支持，如人工智能和翻譯服務(wù)。Robopin 將有助于提供信息服務(wù)，同時(shí)為日本員工提供支持。

如果將 Robopin 放在一個(gè)沒(méi)有設(shè)置服務(wù)臺(tái)的位置，它可以幫助提供信息服務(wù)。當(dāng)在諸如購(gòu)物中心這種大型公共設(shè)施中安排大量工作人員有困難時(shí)，簡(jiǎn)單的 Robopin 機(jī)器人可以放置在相對(duì)廣泛的區(qū)域內(nèi)，而不會(huì)打擾人們，同時(shí)在必要時(shí)能夠回應(yīng)人們的查詢(xún)需求。Robopin 也可以通過(guò)添加品牌色彩等作為城鎮(zhèn)或公司的新成員或象征符號(hào)。

Robopin 也可以通過(guò)使用手勢(shì)甚至進(jìn)行小型談話，在醫(yī)院和地方政府的招待臺(tái)提供指導(dǎo)服務(wù)。隨著老齡化社會(huì)的加速，這一切將變得更加關(guān)聯(lián)緊密。

富士通將繼續(xù)研究和開(kāi)發(fā)能夠表達(dá)各種情感的機(jī)器人，使它們更好地理解、工作和與人合作，為實(shí)現(xiàn)這一商業(yè)化環(huán)境和社會(huì)富士通會(huì)不斷努力。