杭州市上城區(qū)地處杭州主城區(qū)，也是錢塘江途經的人口最密集區(qū)域，千年文脈在這里奔涌賡續(xù)，錢江新城在這里熠熠生輝。如今，以上城區(qū)“一呼百應”社會共治體系為代表的數字化變革讓這片區(qū)域變的更智慧、更溫暖，以科技筆墨繪就江南畫卷。

AI站崗

江堤安全智能守護

夏日的錢塘江畔，晚風裹挾著潮汐的氣息拂過護欄。在杭州市上城區(qū)19公里江堤上，河堤巡護系統(tǒng)開啟守護模式，可快速識別翻越護欄等危險行為。 “天氣越來越熱，下河游泳的也越來越多。每天都有10來人從這里翻越江堤，經常是今天剛勸導完，明天又繼續(xù)來。私自翻越江堤去游泳、觀潮是很危險的，如今到了錢塘江汛期，危險系數更高。”

通過視頻感知、AI等技術進行智能監(jiān)測，守護江堤安全：無論是翻越護欄的冒險者，還是意外落水的不幸者，抑或是危險區(qū)域垂釣者，AI能迅速作出判斷，并向后臺發(fā)出預警，街道指揮室收到預警信息后，迅速指派社會共治力量前往現場處理。

“過去，我們組織綜管隊員日夜巡查、志愿者文明勸導，平均一圈下來需要15到20分鐘，然而，傳統(tǒng)依靠人力的巡查方式有時候會力不從心，特別是刮風、下雨等極端天氣出現的時候。現在有了AI的幫助，我們能及時發(fā)現，通過視頻喊話、人力出警等方式進行勸阻、處置，群眾的安全得到有效保障。”上城區(qū)望江街道區(qū)域發(fā)展與治理中心主任張偉說。

效率提升15倍

數智平臺助力社區(qū)智慧治理

基層治理中，社區(qū)糾紛的處理是一項重要工作。上城區(qū)通過整合資源，構建了“多元多級”指揮系統(tǒng)，為解決社區(qū)糾紛提供了新的思路和方法。

上城區(qū)將不同條線部門下發(fā)的單兵裝備、執(zhí)法記錄儀、對講機等設備，整合接入“多元多級”指揮系統(tǒng)，構建了“統(tǒng)一調度平臺”，實現了預警信息的及時告知及下發(fā)處置。以望江街道綜合信息指揮室非警務平臺處理的一起小區(qū)停車糾紛為例，通過平臺回溯綜管隊員處置過程的視頻記錄，派出所精準研判理清糾紛責任，對當事人進行口頭勸誡和調解。

通過科技手段，派出所處置效率得到極大提升。今年清明小長假期間，系統(tǒng)成功化解212起停車糾紛，平均處理時長僅8分鐘，相比傳統(tǒng)方式效率提升15倍。

“一呼百應”實現了“快感知、快聯動”，打造社會共治模式。除了在江堤安全守護、矛盾糾紛化解等方面發(fā)揮了重要作用之外，還在活動安保、校園安全防護等方面加強預測預警，實現風險隱患‘未呼先應’”。

海康威視這套系統(tǒng)已在杭州上城區(qū)多個街道投入使用。未來，杭州上城區(qū)將聯合海康威視，加速物聯感知設備融合，利用大數據與智能算法預判各類風險，及時發(fā)布預警，助力提升社會治理數字化、智慧化水平。