行業(yè)背景

隨著工業(yè)4.0和智能制造的推進(jìn)，工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用越來越廣泛，已成為現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中不可或缺的一部分。然而，工業(yè)機(jī)器人的售后運(yùn)維卻面臨著諸多挑戰(zhàn)，干擾到穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序，成為企業(yè)建設(shè)售后服務(wù)市場必須面對的問題之一。

一方面，客戶追求產(chǎn)線節(jié)拍得穩(wěn)定、高效。一旦機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，就會對生產(chǎn)線的效率大打折扣，另外如果故障排除和修復(fù)不及時(shí)，廠商口碑將大打折扣。另一方面，設(shè)備制造商也希望老客戶持續(xù)復(fù)購，新客戶觀感更好。因此，工業(yè)機(jī)器人運(yùn)維管理物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案應(yīng)運(yùn)而生，旨在通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對工業(yè)機(jī)器人的遠(yuǎn)程監(jiān)控、運(yùn)維和管理，提高生產(chǎn)效率、降低運(yùn)維成本、保障生產(chǎn)安全。

痛點(diǎn)分析

1、設(shè)備分散：工業(yè)機(jī)器人往往分布于全國各地，數(shù)量種類多，人工+紙質(zhì)化的管理模式中，設(shè)備管理混亂，不利于資源調(diào)控與數(shù)據(jù)查找。

2、故障響應(yīng)慢：設(shè)備往往單機(jī)運(yùn)行，異常故障數(shù)據(jù)不能及時(shí)反饋到管理人員手中，導(dǎo)致故障響應(yīng)慢，容易影響生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致客戶觀感不佳。

3、缺乏數(shù)據(jù)支持：企業(yè)缺乏充足的數(shù)據(jù)支持，無法為設(shè)備運(yùn)維及產(chǎn)品研發(fā)等工作提供全面準(zhǔn)確的信息，導(dǎo)致決策不夠及時(shí)精準(zhǔn)，影響企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。

解決方案

數(shù)之能推出的設(shè)備運(yùn)維管理平臺支持接入ABB、發(fā)那科、埃斯頓、安川、現(xiàn)代、雅馬哈、固高等品牌的工業(yè)機(jī)器人，實(shí)時(shí)采集設(shè)備數(shù)據(jù)并匯總進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，從而在平臺上以簡單直觀的交互界面進(jìn)行展示，為設(shè)備制造商提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、故障告警、運(yùn)維管理、設(shè)備檔案、數(shù)據(jù)分析等功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并及時(shí)維護(hù)，建立起可視化、規(guī)范化、信息化的售后運(yùn)維服務(wù)機(jī)制，持續(xù)提升企業(yè)售后服務(wù)能力與形象口碑。

實(shí)現(xiàn)功能

1、遠(yuǎn)程監(jiān)控：用戶可以通過手機(jī)端或電腦端登錄云平臺，隨時(shí)隨地監(jiān)控全國各地工業(yè)機(jī)器人的運(yùn)行狀態(tài)和報(bào)警故障信息，形成可視化設(shè)備看板。

2、故障告警：監(jiān)測到參數(shù)異常或出現(xiàn)故障特征時(shí)，系統(tǒng)自動發(fā)出告警，通過微信、短信、郵件等方式進(jìn)行通知，方便快速定位故障設(shè)備與原因。

3、設(shè)備管理：基于云組態(tài)形成設(shè)備電子地圖，查看設(shè)備位置分布、運(yùn)行狀態(tài)、告警頻率、運(yùn)維周期等信息，并能對設(shè)備進(jìn)行配置與編輯。

4、運(yùn)維管理：快速創(chuàng)建運(yùn)維工單并進(jìn)行編輯、派發(fā)、管理、審核等操作，記錄工作日志、執(zhí)行進(jìn)度、客戶反饋等信息，強(qiáng)化管理水平與服務(wù)時(shí)效。

5、數(shù)據(jù)報(bào)表：形成故障報(bào)表、OEE報(bào)表、運(yùn)維報(bào)表，方便查看不同時(shí)間段、不同區(qū)域的設(shè)備數(shù)據(jù)，方便快速搜索查找或整理信息。

6、數(shù)據(jù)分析：通過故障分布、客戶反饋、運(yùn)維質(zhì)量等數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能夠總結(jié)售后運(yùn)維工作的水平與質(zhì)量，并制定科學(xué)合理決策，持續(xù)加強(qiáng)管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

應(yīng)用價(jià)值

通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)收集機(jī)器人在客戶現(xiàn)場的運(yùn)行數(shù)據(jù)，深入了解產(chǎn)品在實(shí)際工作環(huán)境中的性能表現(xiàn)，從而打造人性化、個(gè)性化、智能化的售后運(yùn)維服務(wù)，在保障設(shè)備運(yùn)行安全的同時(shí)實(shí)現(xiàn)降本升效，能夠有效提高運(yùn)維水平與響應(yīng)能力，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展提供有力支持。

審核編輯 黃宇