近日，有方科技正式上線首款AI技術(shù)服務(wù)智能體 “有方方工”。作為AI智能技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新載體，“有方方工”旨在面向SPM（智能互聯(lián)產(chǎn)品制造商）客戶提供更精準(zhǔn)、更便捷、更高效的智能化技術(shù)服務(wù)。標(biāo)志著有方科技在AI創(chuàng)新應(yīng)用方面邁出關(guān)鍵一步，開啟智能化、數(shù)字化篇章。后續(xù)將持續(xù)推出以AI為核心技術(shù)的系列化產(chǎn)品，加快構(gòu)建覆蓋多領(lǐng)域的AI產(chǎn)品和服務(wù)矩陣。

為何取名“有方方工”

“有方方工”，寓意“工于匠心，數(shù)智有方”，“工”代表有方對技術(shù)的執(zhí)著追求和對細(xì)節(jié)的精益求精。有方科技希望通過AI技術(shù)服務(wù)智能體，將工程師的智慧和服務(wù)者的溫度與客戶的需求深度融合，為客戶提供高效、精準(zhǔn)的技術(shù)應(yīng)答以及建設(shè)性的技術(shù)方案建議，通過個(gè)性化服務(wù)滿足不同客戶需求，提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

“有方方工”能帶來哪些服務(wù)和體驗(yàn)

1

產(chǎn)品智能推薦

基于客戶在線提出的通信需求，“有方方工”可智能生成產(chǎn)品推薦方案，輔助客戶選擇合適的模組產(chǎn)品，為客戶節(jié)省了大量時(shí)間和精力；

2

產(chǎn)品資料自動(dòng)發(fā)放

根據(jù)客戶需求自動(dòng)發(fā)放最新產(chǎn)品資料，實(shí)現(xiàn)秒級觸達(dá)客戶，不僅減少了人工篩選造成的錯(cuò)誤，還提升了90%的資料發(fā)放效率；

3

產(chǎn)品開發(fā)輔助指導(dǎo)

“有方方工”可實(shí)時(shí)、智能解答客戶提出的關(guān)于有方模組產(chǎn)品參數(shù)、功能、開發(fā)、應(yīng)用等全方位的問題，可在線指導(dǎo)客戶工程師產(chǎn)品開發(fā)及操作流程；

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7*24小時(shí)及時(shí)應(yīng)答

真正做到7*24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)客戶需求，避免因特殊時(shí)間或地點(diǎn)導(dǎo)致需求無法及時(shí)解決的情況出現(xiàn)。

“有方方工”的特點(diǎn)

全面接入自然語言理解和處理、推理能力強(qiáng)大的DeepSeek，支持多渠道接入，無論是企業(yè)微信還是飛書對話，都能實(shí)現(xiàn)無縫對接，讓客戶享受到便捷、高效的服務(wù)支持；

“有方方工”的核心定位是智能化服務(wù)中樞，深度融合了企業(yè)知識(shí)庫與業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)“零等待、高精準(zhǔn)”的服務(wù)目標(biāo)；

不斷喂養(yǎng)訓(xùn)練有方專有的產(chǎn)品資料及管理流程，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和優(yōu)化，不斷提升自身的智能化水平，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

“有方方工”值得更多期待

面向未來，“有方方工”在實(shí)用功能上將繼續(xù)“上新”。

1

提供深度個(gè)性化服務(wù)

基于客戶的背景信息、歷史采購記錄、使用場景等，生成更貼合客戶需求的定制化解決方案，讓每個(gè)客戶都能享受到獨(dú)一無二的服務(wù)體驗(yàn)；

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協(xié)同AI 與內(nèi)部平臺(tái)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容

“有方方工”將自動(dòng)總結(jié)需求內(nèi)容，生成工單信息，并回傳至工單平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部平臺(tái)與AI的協(xié)同，大大提高企業(yè)的運(yùn)營效率，從而更好、更快地服務(wù)客戶。