近日，2024卡思（CAACS）調查結果正式出爐。憑借在售后服務領域的出色表現，長城汽車榮膺國產品牌“售后服務客戶滿意度第二名”。此次獲得行業權威認可，不僅印證了長城汽車以“用戶為中心”的發展理念，更是對堅守“長期主義”造車精神的又一次完美注解。

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專業性服務全方位提升

多項維度均位列前茅

卡思調查（CAACS）是中國汽車維修行業協會在交通運輸部指導下，面向全國主要城市消費者開展的一項權威性售后服務滿意度調查。其依據的測評指標體系——《汽車售后服務客戶滿意度評價方法》，是國內唯一的行業標準，具有極高的權威性、科學性和公信力。

此次調查從規范性、公開性、人性化、便捷性、專業性和服務費用合理性六大維度，對汽車品牌的售后服務進行全面評估。長城汽車在多個關鍵指標中表現優異，綜合成績最終位居國產品牌前列。這些亮眼數據背后，是長城汽車在售后服務領域深耕細作的結果。

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服務體系全面升級

贏得用戶認可

長城汽車在售后服務領域表現亮眼，多項滿意度位居前列。這離不開“以用戶為中心”的發展理念。長城汽車不僅通過優化服務流程、提升服務效率和貼心的用戶關懷，持續打造高品質的售后服務體驗。還通過智能化服務工具、透明預檢、開展道路救援、上門取送車等實際行動構建了便捷、高效的全方位服務體系，讓每一位長城車主都能享受到更加貼心的品質服務。

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堅持長期主義深耕服務

打造用戶信賴品牌

贏得用戶信賴才是長期發展的基石，堅持長期主義，服務不是短期行為，而是一種長期承諾。長城汽車將這一理念貫穿于售后服務的每個環節，不斷為用戶創造更多價值。同時，長城汽車始終踐行“用戶至上”的發展理念，將客戶滿意度視為品牌發展的核心標準。通過傾聽用戶反饋、優化服務細節和創新增值服務，不斷提升服務質量和用戶體驗，用真誠打造用戶所信賴的中國汽車品牌。

市場競爭愈發激烈，用戶需求不斷變化。長城汽車始終堅守“長期主義”，從產品品質到售后服務，以用戶為中心，致力于創造更美好的用車體驗。長城汽車堅信，與用戶一起走得更遠，就是品牌最好的未來。