1月2日，任正非在華為消費者業務匯報以及骨干座談會上的講話，該講話在2018年1月2日簽署，也是2018年華為總裁辦電子郵件中第一號文件。

在文件上，任正非肯定了華為終端近幾年的發展業務。任正非表示，在華為整個大平臺支撐下，華為終端業務后發優勢逐漸凸顯，并將會在未來一兩年突飛猛進。蘋果沒有網絡系統，愛立信沒有終端，但華為橫跨了這兩個體系，因此是華為終端進步的一個重要原因。

華為消費者業務CEO余承東在2018年新年致辭中透露，華為消費者業務預計2017年銷售收入2360億元人民幣，規模較2016年同比增長約30%。華為與榮耀品牌智能手機全年發貨1.53億臺，中國市場份額保持第一，全球份額突破10%，穩居TOP3。

但任正非提醒，華為終端要逐步構筑縱深戰略，與三星、蘋果相比，還有一定差距?！霸诖_定性事務的戰略縱深方面，我們做得還不夠，那么在不確定性的戰略縱深上就更不夠了。”任正非表示，“未來消費者業務面臨的壓力比運營商業務更大，我們要在成長最好的時間里拿出精力來應對未來?！?/p>

在整個產品體系方面，任正非表示不能忽視低端產品的價值，低端產品要做到質量好、成本低、生命周期內免維護。而且，低端產品是用來保衛高端產品盈利的，因此很重要。

對于華為與榮耀另個品牌，任正非明確了要獨立運作，并給予了定位：華為品牌走向高端，榮耀面向年輕人市場，形成 “雙犄角”。而且，榮耀的銷售不再拘泥于形式，不要過多強調線上、線下。

其實，該總裁辦郵件前，榮耀在2017年底已經獲得了任正非親自簽發【2017】439號文件《榮耀品牌手機單臺提成獎金方案》?！斗桨浮吩跇I務和人力資源兩個戰略層面進行了調整：整個榮耀員工以服務用戶的貢獻度來考核，在完成公司給定的利潤額后，服務用戶越多，得到的獎金越多，而且上不封頂;此外，考核不再論級別，13級員工也可以拿到23級員工的將近，只要做出了貢獻。

另外，對于華為消費者云服務，任正非特意強調經過公司EMT會議批準，同意試一試開展視頻業務，而且消費者云服務的目的不完全是為了盈利，而是幫助手機提升用戶體驗，促進手機銷售。

根據總裁辦郵件，為了降低風險，加強終端供應鏈業務，華為消費者業務還成立了高層的“風險管理小組”，像特種兵一樣隨時盯著風險，能快速撲上去解決問題。

對于華為終端業務，任正非早在2016年就給予了很大期望，要消費者業務敢于在5年內超越1000億美元的收入，在立足打造中高端品牌，通過中高端帶動中低端的銷售。