近日，有湖南小米SU7車主反映新車在停駛時遭遇剎車失靈問題，剎車無阻力感，警報鈴響且彈出四項關(guān)于制動系統(tǒng)故障的消息。對此，小米集團公關(guān)部總經(jīng)理王化于5月13日在個人社交平臺做出回應(yīng)，證實確屬軟件誤判。

該工程師解析稱，此次故障源于制動主控制器系統(tǒng)誤判斷，導(dǎo)致備用制動策略啟動以及制動輔控制器直接反應(yīng)和執(zhí)行制動指令，從而使車輛報出制動系統(tǒng)故障。針對這一罕見狀況，小米已著手修復(fù)，用戶無需過度擔(dān)憂。

同時，為了保障用戶權(quán)益，小米承諾可接受車主的退換車請求，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費用。對于選擇更換新車的用戶，小米會優(yōu)先安排生產(chǎn)，并提供等待期間的交通補貼。