4月2日，據官方公開信息，微軟自2023年2月份起，以KB5034848更新形式為Windows 11系統推出Moment 5功能升級版。同年3月末，續推KB5035942更新，然而有大量用戶遭遇安裝失敗、系統藍屏、桌面變黑等狀況。

安裝不順

在OnlyAlex22用戶的反應里，他共有兩臺運行Windows 11的設備，既收到了KB5035942和KB5036035兩個可供安裝的更新版本。但是在安裝KB5036035時，其中一臺設備在98%的進度上卡住長達數小時之久，需重啟才能再發現該更新并順利完成安裝。

值得注意的是，盡管已重啟過，KB5036035仍未出現在更新記錄中，與之同期安裝的KB5035942亦無法卸載。另一位名為Margaret Foster1的用戶表示自己使用的操作系統為Windows11 23H2，同樣無法安裝kb5035942更新。

嘗試手動安裝時雖被告知已安裝，但更新通知并未消失，暗示還需重啟一次。此外，還有部分用戶如J9b_361反饋更新失敗，錯誤代碼為“0x80188309”。

故障頻發

Nikhil Katiyar_CH用戶稱，即便成功安裝了KB5035942，不少機器仍會出現“自動修復”或“藍屏錯誤”的故障提示。無論是更新次數增多還是故障機器比例上升，都說明了該問題的嚴重程度。甚至有些用戶在成功安裝后，遇到桌面白屏現象。

Steve H在其Feedback Hub帖子中詳細描述了這類情況： “KB5035942更新安裝完畢后，電腦重啟后白屏，僅剩鼠標可見。”

據悉，Microsoft還發布了專門針對Windows 11 Version 22H2和23H2的獨立軟件包KB5036567，旨在提升其兼容性，尤其是針對Windows恢復功能的優化改進。

雖然微軟已經提供了解決辦法，即用戶需手動下載并將相應更新導入至Windows Server Update Services（WSUS）或者Microsoft Endpoint Configuration Manager。