在零售行業，利用 AI 技術驅動業務創新并實現業務升級的應用前景十分廣闊。AI 技術的應用不僅能夠為消費者帶來更智能、個性化的購物體驗，更能為零售企業帶來更多的商業機會和競爭優勢。

NVIDIA 全棧 AI 方案正在為全球零售企業賦能。我們從 NVIDIA 博客中，遴選出近兩年來 AI 在全球零售行業一些具有代表性的應用，希望能為零售行業客戶的 AI 建設提供一些思路和啟發。

AI 改變行業未來:開創智慧零售新時代

領先的零售商正在利用 AI 創建智能商店，并了解客戶行為，從而推動業務增長。NVIDIA 助力零售商減少損耗、改善預測、實現倉庫物流自動化、確定店內促銷活動和實時定價、為顧客提供個性化推薦，以及在實體店和網店提供更出色的購物體驗。

云拿科技快速打造低成本智慧商店

Zippin 自動結賬無人商店為觀眾快速提供零食和飲料

USPS 改進數十億件包裹的投遞和處理

貨架之間穿梭的 AI：智能機器人補貨

日本初創企業 Telexistence 在日本 300 家全家（FamilyMart）便利店部署 NVIDIA AI 驅動的 TX SCARA 補貨機器人，目標將重復性的工作（如為貨架補充飲料）交給機器人，使店員能夠節省時間以處理與顧客互動等更復雜的任務。

這套 AI 系統為飲料自動補貨的成功率達到 98%以上

補貨機器人內置多個 AI 模型，分別用于確定哪種飲料屬于哪個貨架、使機器人拿起飲料并準確地將其放在貨架上、進行異常檢測以及識別貨架區域數量不足

零售 AI 工作流：助力解決庫存 “損耗” 難題

全球零售業面臨庫存“損耗”難題，價值 1000 億美元。NVIDIA 零售 AI 工作流可以幫助開發者快速構建 AI 防損應用程序，更快部署解決方案，覆蓋更多商店和產品線，對產品進行定制化，從而更好地滿足不斷增長的客戶需求，并持續推動零售領域的創新。

零售防損 AI 工作流：支持識別數百種最常因盜竊而丟失的產品，包括肉類、酒類和洗衣粉，并能識別各種包裝尺寸和形狀

多攝像頭追蹤 AI 工作流：可通過商店內的多個攝像頭進行對象追蹤，同時保障被追蹤對象的隱私安全

零售商店分析工作流：為商店的客流量趨勢、帶購物籃的顧客數量、過道占用率等提供深入洞察

交互式商店數字孿生：優化運營和店內體驗

《財富》雜志 50 強零售商 Lowe's 旗下擁有超過 2000 家門店，每周交易量高達數千萬。Lowe's 通過 NVIDIA 領先技術進行數字孿生測試，可視化商店數字數據并與之交互，探索更高效流程處理方法，提升店內體驗和協作，優化商店運營。

店員佩戴 Magic Leap 2 AR 頭顯設備與數字孿生進行交互，確保產品配置正確和補貨支持

借助“X 光透視”，員工可以收集和查看難以夠到的貨架上隱藏物品的信息

數字孿生支持以全新方式查看銷售業績和客戶流量數據，優化店內體驗

AI 智能陳列質量控制系統：助力實現降本增效

便利蜂利用 NVIDIA 的 AI 計算平臺硬件與軟件，實現了從門店機器人圖像采集、圖像識別、陳列質量評估的全流程 GPU 加速，優化商品陳列質量，提升用戶體驗，增加銷售利潤。

巡航機器人在店內采集門店當前狀態，極大降低了稽查人員到門店巡檢的頻率，并同時保留門店歷史狀態便于回溯分析

云端的計算機視覺圖像分析系統可以快速地識別圖像中的商品，建立門店數字孿生

通過門店內機器人采集圖像確認問題修復，實現質量監控閉環

對話式 AI 客服中心：提升客戶滿意度

CP All 是 7-Eleven 便利店在泰國的獨家特許運營商，在泰國擁有超過 11000 家門店，這家公司的客服機器人基于 NVIDIA 對話式 AI 平臺打造而成，能夠幫助客服中心專員回答常見問題并追蹤客戶訂單。

NVIDIA 技術幫助人工客服減少了60%的來電處理工作

機器人能夠理解和說泰語，準確率達到97%

基于 AI 的網絡安全應用：確保銷售渠道和支付憑證的安全

零售巨頭百思買（Best Buy）管理著遍布美國和加拿大的 1000 多家門店網點。面對網絡釣魚和其他類型的網絡威脅，為了保護消費者信息和交易，百思買使用定制的機器學習和 NVIDIA Morpheus 部署了基于 AI 的網絡防御系統。

保護基礎設施并為百思買的安全分析師提供相關信息

網絡釣魚的檢測準確率已提升到 96%，同時降低了誤報率

小結

利用 AI 來提升競爭力是零售行業未來的重要發展趨勢之一。如今，領先的零售商已經體驗到了使用 AI 的諸多好處。借助 NVIDIA 領先的全棧 AI 方案，零售企業在智慧零售新時代將迅速構建起領先優勢。

審核編輯：劉清