面對企業數字化轉型過程中的種種挑戰，微軟與Adobe攜手推出了整合解決方案，通過Adobe的SaaS解決方案和Microsoft Cloud相結合，為企業提供一個安全、高效、互聯、云驅動的端到端技術生態系統，讓企業能夠通過整合數據、打造卓越的客戶旅程，能夠降低數據的脆弱性、全方位提升數據安全，同時能夠簡化部署流程、減少IT團隊的負擔。

提供優質的端到端數字體驗往往面臨諸多挑戰，比如資源不足、遺留的陳舊技術和雜亂無章的客戶旅程等等。針對這種情況，微軟和Adobe構建了專門的集成方案，著力解決以上難題，簡化部署過程，降低整體成本。

基于開放式的軟件標準及可擴展的安全云，微軟與Adobe攜手為企業打造了一個現代化、安全且互聯的端到端技術生態系統。通過應用間的深度集成，我們將數據轉變為洞察力，賦能企業開展智能化、精準化、定制化的營銷活動。在合作中，微軟負責構建數據基礎，Adobe則提供全面的營銷激活服務，共同助力企業從傳統的批量營銷模式，向實時、精準、基于事件的新型營銷模式轉型。

市場營銷需要精確地滿足客戶在購物方式、時間和地點上的個性化需求。為實現這一目標，微軟與Adobe提供了一系列工具，旨在促進員工之間更便捷、更智能的協作，其中包括數字簽名和文檔共享等功能。同時，借助自動化工具，企業能夠更高效地獲取、調整和交付資源，進而為客戶打造更具個性化的購物體驗。微軟與Adobe間的這些高度集成化解決方案，讓企業在實現營銷目標的過程中事半功倍，輕松提升效能。

微軟與Adobe攜手

捕捉風能新解法

弗雷斯特咨詢公司（Forrester Consulting）于2023年受托進行了一項名為《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經濟影響》的研究報告，詳細揭示了微軟與Adobe之間的合作伙伴關系和技術協同如何為企業創造巨大價值。

通過在微軟云上部署Adobe應用，企業能夠顯著降低時間與資源成本，提升員工生產力，增強客戶參與度，并實現更高的投資回報。該研究聚焦于運行在Microsoft Azure、Microsoft 365及Microsoft Dynamics 365平臺上的Adobe Experience Cloud與Adobe Document Cloud。

此項研究還深入調研了通過整合微軟與Adobe的解決方案，企業期望應對哪些挑戰（見下圖）。

應對這些挑戰的解決方案，充分展現了微軟與Adobe SaaS解決方案之間原生集成的優勢，它賦予組織以下能力：

? 利用整合的客戶數據以及云端跨解決方案，深度優化客戶體驗，實時洞察客戶行為、分析市場營銷效果。

? 通過嚴密集成的工具，全面加強企業數據文件的安全防護。通過將供應商提供的整合工具一體化，來簡化工具的部署和IT團隊的管理工作。

整個組織中的數據訪問和管理變得流暢化、高效化。通過緊密無縫的集成方式，企業可以改善團隊之間的協作，提升決策效率，并推動整體業績的提升。

整合數據

打造卓越的客戶旅程

隨著客戶在手機應用、社交媒體、在線聊天等數字渠道間的自由切換，他們會在不同的觸點上留下數據記錄。然而，從這些分散孤立的數據中獲取有價值的洞察，是一項頗具挑戰的任務，它可能會影響到企業能否及時地為客戶提供個性化的體驗。微軟與Adobe攜手合作，幫助企業從傳統的、孤立的技術環境，過渡到互聯的、云驅動的技術生態，從而解決了數據問題，并提升企業與客戶之間的連接質量。

根據弗雷斯特的研究，在微軟云上實施Adobe SaaS解決方案的受訪者表示，管理客戶體驗是他們組織的首要目標（71%），而這也是組織從集成解決方案中獲得顯著收益的主要方式。

AI和機器學習技術成為了營銷人員篩選海量數據，定位關鍵點、異常點的核心工具。這些技術能夠洞察眾多觸發事件，如電子郵件、日歷邀請、網絡研討會、廣告、數據變動以及ERP事件等，從而為客戶提供一個全面的視圖。聚焦自助服務模式，企業確保了速度與易用性并存。通過整合這些要素，企業不僅能提升運營效率，還能通過微軟與Adobe的集成實現快速、高效的營銷。

全方位提升

企業數據安全

如果沒有微軟和Adobe的緊密集成，IT團隊或外部顧問和供應商需要通過編寫或構建自定義API連接器來實施解決方案，這通常會耗費大量的時間和資源。現在，微軟和Adobe已聯合開發了60多種專為常見用例設計的特定集成，從而減輕了IT團隊的工作負擔。

弗雷斯特研究發現，對于綜合性組織而言，Adobe工具的集成將一項需耗時多月的工作縮短到一個月，并且所需資源大大減少，這使得整個IT和安全團隊的工作效率提高了20%。對此，一家受訪公司將其40人IT團隊中的15名成員重新分配到其他組織項目中。弗雷斯特研究發現，綜合性組織在三年內獲得了以下顯著的財務回報：

借助于微軟和Adobe對全球內容分發的支持，尤其是微軟遍布世界的云存儲服務，企業在創建與分發個性化客戶旅程所需的海量內容資產時，能大幅提升效率。

作為商業解決方案的全球領導者，微軟和Adobe結合了數據和營銷專業見解的力量，提供可靠、安全和優化的創新，以滿足消費者在客戶旅程各個環節中全方位的需求。

“閱讀原文”獲取報告——《Adobe SaaS解決方案與Microsoft Cloud的總體經濟影響》。

關注微軟科技視頻號

了解更多科技前沿資訊