10月26-27日，由高效運(yùn)維社區(qū)（GreatOPS）和 DevOps 時(shí)代社區(qū)聯(lián)合主辦的GOPS 全球運(yùn)維大會(huì)（第二十一屆）在上海召開(kāi)。軟通動(dòng)力受邀參與本次盛會(huì)，高級(jí)架構(gòu)師靳秋出席“AIOps最佳實(shí)踐及解決方案專(zhuān)場(chǎng)”，發(fā)表《數(shù)智化時(shí)代軟通動(dòng)力AIOps體系最佳實(shí)踐與探索》主題演講。

隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，以及企業(yè)IT系統(tǒng)和服務(wù)的復(fù)雜性不斷提高，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維已經(jīng)難以滿足當(dāng)前需要，智能運(yùn)維（AIOps，Artificial Intelligence for IT Operations）應(yīng)運(yùn)而生。作為領(lǐng)先的軟件與信息技術(shù)服務(wù)商，軟通動(dòng)力在數(shù)智化時(shí)代背景下積極探索和推廣AIOps體系，率先打造了集DevOps、MSP多云管理、ITSM一體化智能運(yùn)維等核心要素于一體的ISSCloud AIOps平臺(tái)。

沒(méi)有AIOps的IT運(yùn)維沒(méi)有未來(lái)，數(shù)據(jù)量的快速增長(zhǎng)和多樣化會(huì)讓人類(lèi)的洞察變得愈發(fā)困難。同時(shí)，在錯(cuò)綜復(fù)雜的IT系統(tǒng)架構(gòu)中，一旦IT系統(tǒng)發(fā)生故障，需要非常多的運(yùn)維工程師們，通過(guò)大量的時(shí)間對(duì)故障進(jìn)行多重排查，往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力。因此，IT運(yùn)維的自動(dòng)化和智能化將成為必然趨勢(shì)，而伴隨著 AI 技術(shù)的成熟，AIOps 的應(yīng)用將越來(lái)越廣泛。

軟通動(dòng)力ISSCloud AIOps體系覆蓋需求與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)、ITSM、多云管理等軟件工程全生命周期環(huán)節(jié)，打造智能化運(yùn)維極致體驗(yàn)。

其中，ISSCloud DevOps平臺(tái)，覆蓋需求與設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、運(yùn)維等 軟件交付全生命周期環(huán)節(jié)，打造全云化研發(fā)體驗(yàn)。通過(guò)AI+DevOps，可以幫助開(kāi)發(fā)人員根據(jù)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)補(bǔ)全代碼，并能進(jìn)行代碼檢視和及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的檢視意見(jiàn)。還可以根據(jù)API文檔自動(dòng)生成API自動(dòng)化測(cè)試用例，方便開(kāi)發(fā)以及測(cè)試人員快速進(jìn)行接口測(cè)試。以及根據(jù)需求自動(dòng)生成測(cè)試用例，測(cè)試數(shù)據(jù)，給出科學(xué)得安全、性能測(cè)試方案等。

ISSCloud 多云管理平臺(tái)，提供一站式的異構(gòu)資源自服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理能力。基于“場(chǎng)景分析+方案輸出+需求設(shè)計(jì)+優(yōu)化改進(jìn)”的模式，為行業(yè)云以及政務(wù)云客戶(hù)提供行業(yè)中最合適的解決方案。可將云資源費(fèi)用精準(zhǔn)分?jǐn)偟綄?duì)應(yīng)部門(mén)、系統(tǒng)、主機(jī)維度，顯著降低多云場(chǎng)景下客戶(hù)的用云成本，還能為政務(wù)云客戶(hù)提供靈活流程審批等特色能力，為CMDB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性提供了強(qiáng)有力得保障，并依托自研DevOps工具，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量快速交付。

ISSCloud ITSM一體化智能運(yùn)維平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)維管理過(guò)程的自動(dòng)化和集成化，開(kāi)箱即用，助力客戶(hù)提高IT運(yùn)維的效率和服務(wù)質(zhì)量、降低成本。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)專(zhuān)屬智能客服7x24h持續(xù)服務(wù)員工，咨詢(xún)類(lèi)工單100%自助0線解，20+自動(dòng)化運(yùn)維流程，移動(dòng)運(yùn)維工作效率提升 30%，監(jiān)控覆蓋 85%運(yùn)維對(duì)象，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題效率提升60%，誤報(bào)率低于3%等。

AIOps作為一種將人工智能與IT運(yùn)維相結(jié)合的新興概念，具有巨大的潛力和優(yōu)勢(shì)。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，AIOps將在未來(lái)發(fā)揮更加重要的作用，不斷提高運(yùn)維的自動(dòng)化和智能化水平，實(shí)現(xiàn)更加全面和高效的IT運(yùn)維。

本次軟通動(dòng)力ISSCloud AIOps體系正式亮相，不僅為行業(yè)帶來(lái)了AIOps標(biāo)桿產(chǎn)品，還為AIOps的實(shí)施和最佳實(shí)踐提供了重要參考。未來(lái)，軟通動(dòng)力將繼續(xù)深耕AIOps領(lǐng)域，用卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，加速智能運(yùn)維場(chǎng)景落地，賦能行業(yè)數(shù)智化升級(jí)。