全球極具影響力的2023年中國國際服務貿易交易會（以下簡稱“服貿會”）如約而至，本次大會以“開放引領發展，合作共贏未來”為主題，聲智科技攜公司最新人工智能研發成果出席，展示生成式AI產品及實踐舉措，描繪下一波AI生產力浪潮新圖景。

9 月 6 日，服貿會“2023人工智能融合發展與安全應用”論壇在國家會議中心舉行，論壇以“智在融合 安全護航”為主題，展示人工智能創新應用成果與產品，探討人工智能融合發展和安全治理的現狀趨勢，進一步推動人工智能與各行業深化融合、安全發展。工業和信息化部科技司，國家工業信息安全發展研究中心，世界貿易網點聯盟主席等各位領導出席。

會議期間，國家工業信息安全發展研究中心發布《AI大模型發展白皮書》，并舉行了 “智賦百業”人工智能融合發展與安全應用典型案例發布和授牌儀式。聲智聯合北京聯通消費互聯網中心推出的“基于聲智壹元大模型的服務熱線AI坐席助手” 案例成功入選，表示雙方在 AI 領域的探索創新再獲業內認可及肯定。

聲智推出的 “基于聲智壹元大模型的服務熱線AI坐席助手”與北京聯通消費互聯網中心現有的全媒體平臺相結合，圍繞客服熱線服務場景，依托大模型自主學習、語音識別、聲紋識別、自然語言生成、機器翻譯等能力，旨在實現1.升級智能助手應用，在“事前”服務流程中，實現語音交互轉譯、流程導航、知識跟隨、工單要素提取、工單自動填寫等功能，最大限度減少坐席員的鍵盤操作工作量；2. 升級智能應答應用，在“事前”服務流程中，針對特定服務場景能夠實現沉浸式交互服務體驗的AI智能應答服務；3. 升級智能外呼應用，在“事后”服務流程中，實現沉浸式交互服務體驗的智能回訪業務，以提升熱線服務效能和轉辦效率。

“基于聲智壹元大模型的服務熱線AI坐席助手”案例中大模型文本生成的創新性、語義連貫性、概括摘要性使其成為文本生成領域的佼佼者；大模型語音合成的清晰度、音質和自然度讓其在語音合成領域獨樹一幟；大模型聲紋的準確度和魯棒性為聲音識別領域帶來了新的突破。

聲智基于在人機交互領域特別是聊天機器人的長期積累，將融合自然語言處理和知識圖譜的多技能對話模型全面升級為AzeroGPT壹元模型，面向行業用戶提供安全的私有化部署、可信的行業化訓練、專業的生成式推理解決方案。行業用戶可根據自身數據規模和應用場景定制訓練10億至1800億的行業垂直模型，既能提升大模型的行業知識精度，又能保證私域的用戶隱私和數據安全，并且避免生成式AI技術所帶來的價值歧視和知識毒性等問題。為滿足不同行業不同規模用戶的個性化需求，幫助合作伙伴利用大模型加速業務破局，搶占技術與業務融合的先機紅利。

針對特定行業領域或任務而構建，對特定的領域知識進行深入挖掘和分析，能獲得更好的特征提取和模型訓練效果，具有更深層次的訓練優化和更加適配的參數規模，在特定領域或任務上具有更高的性能和精度。聲智壹元模型（AzeroGPT）包括AzeroBase、AzeroCode、AzeroChat和AzeroGPT等系列，以滿足不同行業用戶的需求，也歡迎行業用戶提供特色數據，可以合作推出更多行業垂直模型。

審核編輯：彭菁