近日，三大電信運營商相繼發布大模型產品。

在6月底上海世界移動通信大會期間，中國聯通發布了一項重要的技術創新成果——鴻湖圖文大模型1.0。鴻湖圖文大模型是首個面向運營商增值業務的大模型，具備以文生圖、視頻剪輯、以圖生圖等多種功能。“鴻湖”作為中國聯通首個“面向創新業務的大模型”，有效提升了自有業務的創新能力，探索了大模型工程化和賦能應用的可行路徑，為中國聯通基礎網絡、云算能力、客戶服務、創新業務、安全防護等場景的智能化轉型升級奠定了基礎。

7月6日，2023世界人工智能大會中國電信“算網一體·融創未來”分論壇上，中國電信數字智能科技分公司副總經理何忠江發布中國電信大語言模型TeleChat。依托中國電信云網融合優勢，TeleChat使用了大量高質量中英文語料進行預訓練，并采用了千萬級問答數據進行微調。同時，設計了漸進膨脹注意力機制，用于增加模型的間隔采樣，擴大實際感受野；研發了自校準微調技術，將迭代后相并且利用知識圖譜協同增強策略，通過知識圖譜增強大模型的預訓練和推理能力，減少大模型幻覺現象。

何忠江重點展示了大模型+數據中臺、大模型+智能客服、大模型+智慧政務三大行業應用的賦能產品，展現了Telechat大模型在垂直行業的深耕和創新。以TeleChat為底座的教育版大模型TeleChat-E在全球大模型綜合性考試評測榜單C-Eval上排名第七。同時，Telechat大模型正在與千行百業的信息化解決方案進行融合 ，滿足多樣場景需求。

7月8日，在2023年世界人工智能大會“大模型與深度行業智能”創新論壇上，中國移動正式發布人工智能科技創新的最新成果：九天·海算政務大模型和九天·客服大模型。

九天·海算政務大模型是中國移動基于近年來積累的豐富數字政府建設經驗所打造的面向政務領域的行業大模型。依托九天·海算政務大模型，政務服務系統將具備強大的政務事項理解能力、多維度的信息關聯能力、面向復雜事項和復雜流程的多元交互能力。為保證政務領域可信性，九天首創了“政務大模型-信息場-應用”端到端政務服務體系，一網通辦的服務理念將被更加安全、高效地體現在群眾的辦事體驗中。對于政府工作人員，通過大模型和信息場的聯動，直接用自然語言與數據庫中的海量政務數據表和運營分析指令交互，串聯多來源、復雜異構的數據表，快速獲取直觀的數據分析結果，滿足工作人員動態管理、公文寫作等需求，實現跨層級、跨地域、 跨業務、跨系統、跨部門的高效政務治理體系。

九天·客服大模型是基于中國移動在客服領域多年沉淀的海量服務數據、業務知識和服務經驗打造。既可根據用戶提供的自然語言描述，解析用戶問題并提供答案，又可以與人工客服協作，分析歷史溝通內容的語義和上下文，總結和歸納對話的重點和關鍵信息，根據對話內容為人工客服坐席提示回復建議，以減少應答時間，形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場，極大提升傳統人工客服的工作效率。

此外，在2023世界人工智能大會期間，國家人工智能標準化總體組宣布我國首個大模型標準化專題組組長單位名單。大模型專題組將承擔大模型標準化制訂工作，目的是推動大模型技術和標準化的實踐結合，促進人工智能產業健康發展。組長單位包括上海人工智能創新中心、百度、阿里云、科大訊飛、360、華為和中國移動。中國移動為唯一的電信運營商代表。

與社會上多數企業瞄準通用大模型相比，三大電信運營商的大模型應用可以分為兩類，一是為自己服務的，如中國聯通面向增值服務的鴻湖圖文大模型、中國電信和中國移動的客服大模型，二是面向已有的行業客戶的，如中國移動和中國電信的政務大模型，中國電信的數據中臺更像是構成行業大模型應用產品的“中間件”。

三大電信運營商避開了通用大模型賽道，而是結合自己的數據優勢和用戶優勢，利用大模型帶來的技術變革，有選擇地做行業 AIGC，使能已有服務“智能化”，更好地服務好用戶和客戶，是明智的選擇。