2023年MWC上海展期間，在華為產品解決方案創新實踐發布會上，華為分享了天津移動基于華為AUTIN解決方案的ToB專線智能運維轉型實踐。

進入5G時代，電信網絡業務越來越多元化，隨著網絡規模和業務復雜度與日俱增，如何保障網絡和業務的穩定運行、持續提升運維效率是ICT運維面臨的主要挑戰，傳統的“以網絡為中心”的運維向“以業務為中心”的網絡運維轉型勢在必行。

針對ToB專線運維面臨復雜網絡和業務帶來的主動預防缺乏、故障發現緩慢、問題工單不可管、業務質量不透明等問題時，天津移動選擇與華為合作，以AUTIN協同NCE-T落地ToB專線運維方案，實現：

?基于跨域業務拓撲還原等實現業務質量的主動監控，可提前2~12小時識別網絡風險，專線報障率降低13%；

?基于AI的故障診斷能力實現設備與業務的關聯診斷，將故障診斷平均時長從小時級降低到分鐘級，專線業務可用率提升15%；

?通過業務視角的SLA可視，為專線客戶提供確定性體驗與保障，基于手機App的租戶自服務能力，為專線客戶提供電商化的服務體驗，業務響應速度由天級降低到分鐘級。

過去的1年里，在AUTIN運維方案的支持下，天津移動專線客戶滿意度排名大幅提升，躋身集團前十，專線業務增長超20%，有效支撐了ToB專線業務發展。

圍繞幫助客戶全面實現面向業務的數智化運維轉型，走向“3零”愿景：“零”業務影響感知、“零”人為干預、“零”代碼開發，華為持續加大關鍵核心技術的研發投入，穩步推進運維自動化和智能化，推動低碼編排環境開放，引入事件機制等，助力自智網絡落地實現。

截止目前，華為已為全球170多張網絡提供了高質量的AUTIN智能運維服務，并在今年9月將與TMF、多家主流運營商聯合發布“新一代智能運維白皮書”，以推進產業共識，加速產業實踐。

華為將與天津移動一起，在網絡運維轉型領域持續賦能與創新，在之前良好合作的基礎下不斷深化交流，助力客戶構建智能、自動、高效的運維環境，共同探索新一代智能運維。

編輯：黃飛