什么是增強現(xiàn)實？

我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有人對增強現(xiàn)實技術及其工作原理感到好奇。增強現(xiàn)實 (AR) 實際上是一種可以通過計算機生成的內(nèi)容，進而增強對物理世界體驗的技術。對于計算機生成的內(nèi)容，視頻、音頻、圖形或圖像中的任何內(nèi)容均可用于疊加在用戶環(huán)境上以增強體驗，讓虛擬世界和現(xiàn)實世界在 AR 世界中完美共存。

意識到 AR 的真正能力有多大，許多公司現(xiàn)在將這種趨勢技術用于各種業(yè)務和以客戶為中心的應用程序，以激發(fā)客戶的感官并增強交互。

現(xiàn)在的增強現(xiàn)實

當增強現(xiàn)實首次出現(xiàn)在游戲中時，是的，它是神奇寶貝；你猜對了，有一種自發(fā)采用 AR（7.5 億次下載）。這清楚地表明了人們對沉浸式體驗的渴望。但是，我們過去常常將 AR 作為一種只能用于游戲領域的未來技術的日子已經(jīng)一去不復返了。時光飛逝，現(xiàn)在，我們正在討論已成為主流并在工業(yè) 4.0 中占據(jù)上風的最新趨勢技術。

許多技術領導者和商界人士了解增強現(xiàn)實的真正潛力，并意識到 AR 帶來的無限可能性，以提高客戶參與度、銷售、投資回報率及其在通過遠程支持、沉浸式培訓等支持勞動力方面的應用。那么，您準備好更多地了解什么是增強現(xiàn)實及其應用了嗎？如果是，讓我們了解更多。

增強現(xiàn)實有哪些實際的應用呢？

我們在日常中或許沒有太注意到增強現(xiàn)實的存在，為了更好地理解增強現(xiàn)實并了解這項技術在我們?nèi)粘Ｉ钪械淖饔茫屛覀儚脑鰪姮F(xiàn)實的一些經(jīng)典例子開始。

神奇寶貝Pokémon Go

提到AR，我們基本不可能不提及 Pokémon Go 這款增強現(xiàn)實游戲。Pokémon 是首批基于 AR 的游戲之一，在 2016 年大受歡迎，擁有 6500 萬用戶。這款基于 GPS 定位和地圖的 AR 應用程序允許人們在世界各地的街道和花園中捕捉神奇寶貝，實現(xiàn)了眾多玩家的童年夢想。

宜家

宜家是世界上最早采用 AR 技術的公司之一。這家零售商巨頭早在 2012 年就開始試驗 AR，讓客戶可以看到家具在他們的空間中的外觀。現(xiàn)在，宜家推出了 IKEA Places 應用程序，它允許用戶從他們的目錄中選擇任何東西，看看它在他們家里的樣子。

絲芙蘭

絲芙蘭是最大的美容化妝品品牌之一，它有一個叫 Virtual Artist App 的 AR 應用程序，它可以讓用戶看到不同的妝容在他們的皮膚上看起來如何。這個App的試用體驗很好，因為大多數(shù)人很難找到適合他們皮膚類型的化妝品。這個基于增強現(xiàn)實的應用程序也提高了他們的銷售額，因為它吸引了精通技術的客戶。

除了以上這些比較有名的例子，還有不少許多商業(yè)品牌在其營銷和銷售策略中嘗試使用增強現(xiàn)實技術，以提高品牌知名度和品牌忠誠度，并提高客戶參與度，而這樣的嘗試讓不少的品牌從中獲益，同時也推動的AR技術的應用發(fā)展。

現(xiàn)在，我們對增強現(xiàn)實是什么以及有多少品牌將其用于營銷策略上有了初步的了解，而在另一方面，也讓我們來看看增強現(xiàn)實是如何給工業(yè)運營帶來效益的。

什么是工業(yè)中的增強現(xiàn)實？

工業(yè)上增強現(xiàn)實在硬件上的實現(xiàn)的形式有多種，包括通過使用智能手機、平板電腦、AR頭顯和AR智能眼鏡等將數(shù)字信息疊加到工業(yè)技術人員的視野中。幾年前，AR 在工業(yè)上主要被用于工業(yè)展覽會上展示以激發(fā)人們對工業(yè)的好奇心。而后來，隨著現(xiàn)在工業(yè)部門的工作任務隨著應用的技術復雜程度的增加使工作出現(xiàn)了不少限制。而遇到新冠疫情爆發(fā)的那段時期，可以說大部分的工業(yè)企業(yè)意識到了 AR 可以為簡化運營和幫助企業(yè)克服財務損失所能做出巨大貢獻。AR 遠程協(xié)助也開始收到越來越多企業(yè)的關注。目前需要多的公司現(xiàn)在都在使用增強現(xiàn)實來改變他們現(xiàn)在的設計、制造、維修、檢查和工作培訓操作的方式。因此，讓我們詳細了解一下工業(yè)增強現(xiàn)實。

工業(yè)增強現(xiàn)實的主要應用

工業(yè) AR 提供了在工人環(huán)境中疊加易于理解的數(shù)字工作說明的方法。工業(yè)增強現(xiàn)實具有各種實際應用，可為不同的垂直行業(yè)帶來許多好處，例如制造、汽車、石油和天然氣、電信、遠程醫(yī)療、公用事業(yè)、運輸?shù)鹊取Ｗ屛覀冊敿毩私庠鰪姮F(xiàn)實如何改變這些行業(yè)。

為勞動力提供 AR 遠程支持

遠程支持是AR技術給企業(yè)帶來的最優(yōu)秀的應用。借助基于 AR 的可穿戴設備和 AR 集成智能手機和平板電腦，一線的工作人員可以獲得隨時獲得工作所需的輔助信息，以便在他們的視野前執(zhí)行檢查、裝配維護或維修任務。從此一線員工不再需要浪費時間去閱讀舊手冊、圖紙，并且可以當場解決問題。他們還可以通過視頻流隨時聯(lián)系遠程專家，隨時隨地獲得實時支持。遠程專家可通過AR會議平臺作出清晰準確的AR內(nèi)容標識實時同步顯示到一線員工所能看到的實時畫面當中進行指導支持。

基于 AR 的培訓

我們都知道有效的培訓可以幫助員工在工作中表現(xiàn)得更好。那么，給予員工身臨其境的、幾乎真實的培訓，相信可以達到高質(zhì)量的培訓效果與培訓體驗。此外，經(jīng)過調(diào)查研究表明，接受過沉浸式培訓的員工，即使過了一年后表現(xiàn)出了更好的技能保留率，沒有過多的遺忘。

通過更好的知識轉(zhuǎn)移、遠程專業(yè)知識的訪問和改進的客戶體驗，增強現(xiàn)實正在重塑企業(yè)的績效和支持一線員工的方式。而這些技術的應用與助力，使企業(yè)獲得更快的首次修復率、更好的決策和更少的手動流程。

使用AR技術的優(yōu)勢

工業(yè)企業(yè)正在實施增強現(xiàn)實技術，讓員工能夠進行自助服務，提高效率和安全性，降低成本并簡化運營。

如果將虹科AR 遠程協(xié)助平臺到工業(yè)運營中，企業(yè)的停機時間可減少 50%，解決問題所需的時間減少了 35-50%，運營支出減少了 30%，還能夠以減少約 25% 的人力成本，從多方面助力企業(yè)降本增效。

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