面對存量市場的激烈競爭,各大車企紛紛在營銷策略上進行了諸多調整。

一方面,過去兩年多車企線下業務的正常開展受限,因此線上數字化體驗的發展成為車企關注的重點,即借助數字化營銷方式與用戶建立連接,更精準和有效地滿足用戶的需求。

另一方面,消費者對新能源汽車的認可程度快速增長,尤其是年輕用戶對汽車數字化技術創新帶來的體驗產生了濃厚的興趣,因此車企紛紛增加對新能源車型投入的同時,也非常關注如何更好地了解消費者需求,提高用戶滿意度和忠誠度,進而把存量用戶留在自己的品牌陣地。

關注神策數據公眾號,回復關鍵字“汽車數字化運營”即可免費下載完整版白皮書。

神策數據發布《2022 汽車行業數字化運營白皮書》,聚焦車企數字化運營,對車企數字化營銷趨勢和數字化運營挑戰進行深度剖析,在此基礎上,結合神策數據在汽車行業的豐富實踐經驗,提出車企數字化運營破局之路,包括汽車數字化經營方法論以及產品、體系、策略等三大具體落地方案,輔以車企數字化運營落地實踐,真正幫助車企找到數字化轉型方案,為用戶帶來卓越體驗的同時,實現自身 KPI 增長。

本文將基于白皮書完整內容,提煉了車企數字化營銷的四大趨勢。

趨勢一:線上線下聯動,全渠道營銷趨勢凸顯

隨著移動設備廣泛普及、消費互聯網愈發成熟,用戶行為習慣和興趣偏好正在發生改變,用戶在購車階段,對汽車產品相關信息獲取、交易方式等行為都向線上場景遷移,營銷場景的線上化逐漸普遍。

從營銷布局來看,各大車企通過垂類平臺、電商平臺、廣告平臺、社交平臺、短視頻平臺等均已進行了大量的營銷,并通過 App、微信、企業微信、短信等多種方式觸達用戶,營銷渠道多元化成為趨勢,而只有將多渠道數據打通融合,才能實現線上線下數據的精準追蹤。

趨勢二:注重私域生態打造,開展精細化營銷

以造車新勢力為首的新能源車企,以用戶為中心建立完整的全員運營體系,優化用戶體驗流程,數字化技術創新體驗,圍繞超級 App 建立用戶全生命周期管理的數字化私域生態。

一般情況下,車企私域平臺中的用戶是對品牌感興趣的人群,并且這部分用戶與品牌已經有了一定的連接,因此對比公域人群,私域用戶的數據更加全面,人群更加精準,需求更加明確,用戶轉化的幾率會更大。

隨著傳統車企和經銷商從“流量為王”的傳統營銷理念逐步過渡到“質量為王”,他們不僅注重公域獲客,更開始關注私域數據的轉化質量,以及車主用戶的口碑裂變。各大傳統車企近兩年也紛紛布局 CDP 和 MA,整合用戶線上數據,圍繞小程序和 App 等主要私域營銷觸點,豐富內容體系,細分用戶特征,優化線上流程和用戶體驗,打造品牌自有的私域生態。

趨勢三:追求品銷合一,兼顧品牌曝光度與轉化力

隨著競爭的日益加劇,越來越多的車企重視品牌營銷的實際效果,無論是傳統汽車廠商還是造車新勢力,都更傾向于借助大流量平臺實現數字化營銷落地,提升傳播范圍和品牌曝光度,同時也注重品牌營銷帶來的用戶轉化效果。比如關注銷售線索質量和轉化率等,而不再僅僅滿足于品牌曝光,品銷合一成為車企營銷的主要訴求。

趨勢四:個性化內容營銷,提升用戶體驗和轉化

在數字化營銷發展的過程中,車企在積極變革、尋求創新,希望能夠擁有和用戶直接互動的主動權,以適應數字化發展趨勢,實現企業價值最大化。

在提升用戶體驗的大背景下,車企紛紛開始探索不同圈層用戶的特征,打造更受用戶歡迎的營銷內容。比如,基于 AI 的推薦引擎,通過深度學習等先進機器學習算法,實現“千人千面”的個性化推薦,提升用戶粘性,改善用戶體驗。

迎合以上四大趨勢,神策數據基于 SDAF 數據閉環方法論和用戶生命周期精細化運營,提出車企數字化運營解決方案,助力車企打造更體系化、可落地的數字化運營能力。

關注神策數據公眾號,回復關鍵字“汽車數字化運營”即可免費下載完整版白皮書。

審核編輯黃宇